Alors que les craintes d'une récession économique s'intensifient, il est prudent pour les entreprises de réévaluer leurs plans et leurs budgets. L'un de ces aspects concerne la façon dont les organisations envisagent leurs initiatives technologiques. Compte tenu du climat actuel, est-il nécessaire d'envisager des corrections de trajectoire ? Faut-il modifier les initiatives à long terme ? Il y a beaucoup de choses à prendre en compte.
Entre les mois d'avril et de mai, le marché boursier a chuté pendant huit semaines consécutives, soit la plus longue série depuis mai 1923. L'indice S&P est brièvement passé sous la barre des 20 % (ce qui est généralement le signe d'un marché baissier) et, selon l'International Business Times, 57 % des chefs d'entreprise interrogés pensent désormais que nous allons entrer en récession.
Nous avons pensé que c'était le bon moment pour rencontrer Barry Gerdsen, directeur technique des partenariats ISV/OEM de Boomi, pour parler de la façon dont les changements dans les conditions économiques pourraient avoir un impact sur les engagements et les projets informatiques pluriannuels.
Les économistes débattent activement de la possibilité d'une récession. Pensez-vous qu'il faille s'en inquiéter ?
Il y a de nombreuses raisons de penser que c'est ce vers quoi nous nous dirigeons. La première d'entre elles est l'inflation. Selon le dernier relevé de l'indice des prix à la consommation, l'inflation s'élève à 8,3 % et l'indice des prix à la production à 11 %. Avec le conflit russo-ukrainien, les problèmes persistants de la chaîne d'approvisionnement, la hausse des taux d'intérêt et la détermination de la Fed à lutter contre l'inflation, les risques pour la croissance sont réels. Chacun de ces éléments aurait pu susciter des craintes de ralentissement, et nous voilà confrontés à tous ces éléments à la fois.
Faut-il s'attendre à ce que les budgets technologiques se resserrent à court terme en raison de cette incertitude ?
Cela a déjà commencé à se produire dans certaines parties du marché. Plusieurs grandes entreprises technologiques ont récemment annoncé un gel des embauches ou des licenciements, et des secteurs auparavant très dynamiques, comme les médias sociaux et les cryptomonnaies, ont publié des résultats trimestriels médiocres.
Quel effet pensez-vous que cela aura sur l'embauche dans le secteur des technologies de l'information ?
Le taux de chômage dans le secteur de la technologie est actuellement de 1,7 %. Les salaires des techniciens sont élevés et la demande de professionnels de l'informatique expérimentés et productifs est très forte. C'est pourquoi, en cas de récession, la plupart des entreprises rentables commenceraient par geler les embauches plutôt que de licencier massivement du personnel informatique. Toutefois, pour les startups encore peu rentables, les coupes seront plus profondes.
Quelle est la meilleure façon pour les entreprises et leurs services informatiques de se protéger en cas de ralentissement de l'activité économique ?
Je peux vous suggérer plusieurs pistes. Premièrement, comprendre comment les récessions se sont déroulées dans le passé. Deuxièmement, prendre en compte et gérer l'incertitude future qu'ils créent. Et troisièmement, tirer parti de la technologie disponible aujourd'hui pour aider à gérer les risques.
Pour ce qui est de mon premier point, toutes les récessions ne sont pas identiques. Historiquement, la durée moyenne des récessions après la confirmation d'un marché baissier est de 285 jours. En 2020, la récession a été sévère mais de courte durée, grâce à des niveaux considérables d'intervention politique. À l'inverse, le dégonflement de la bulle Internet à partir de 2000 a duré près de deux ans (637 jours).
Dans ce cas, le ralentissement durera le temps nécessaire à la Fed pour maîtriser l'inflation. La Fed continuera à relever ses taux et à procéder à un resserrement quantitatif jusqu'à ce que les conditions économiques aboutissent à une stabilisation des prix.
Historiquement, comment les ralentissements ont-ils pesé sur les services informatiques ?
Dans le passé, ce type de ralentissement a causé des perturbations de plusieurs manières :
- Les projets prévus sont modifiés, repoussés ou carrément annulés.
- Rotation du personnel
- Les entreprises qui ne parviennent pas à atteindre la rentabilité échouent
Pouvez-vous décrire la nature des changements de personnel attendus ?
La plupart des gens pensent immédiatement aux "licenciements", mais en réalité, en période de ralentissement économique, les employés sont tout aussi susceptibles de quitter une entreprise de leur propre chef. Certains ne tolèrent pas les changements d'objectifs et de conditions. D'autres n'apprécieront pas les inévitables règles du "faire plus avec moins", et d'autres encore s'interrogeront sur les raisons qui les poussent à travailler. Prenons l'exemple de toutes les options sur actions émises par les entreprises qui se retrouvent sans argent dans un marché boursier en chute libre. Si l'on supprime cette incitation, d'autres possibilités d'emploi commencent à paraître plus attrayantes. Pour cette raison et d'autres encore, il n'est pas rare qu'un département informatique soit différent à la fin d'un cycle baissier qu'au début.
Comment les décideurs informatiques peuvent-ils prendre de l'avance et faire face avec succès à ces futurs risques potentiels ?
Reconnaître ses propres limites lorsqu'il s'agit de donner le feu vert à des projections. Personne n'ayant de boule de cristal, la stratégie la plus prudente consiste à faire avancer les efforts de développement d'une manière prudente qui atténue les risques de récession. Pour ce faire, vous pouvez envisager
- Donner la priorité aux projets à plus courte durée de vie. Même en période de prospérité, l'informatique peut donner l'impression d'être une affaire de "qu'avez-vous fait pour moi dernièrement", mais cela n'est jamais plus vrai que lorsque les temps sont durs. C'est le moment de faire preuve d'agilité dans la planification de vos projets. Respectez des délais courts et efforcez-vous d'apporter une valeur ajoutée perceptible à chaque point de contrôle du plan de projet.
- Réduire au minimum les efforts pluriannuels à long terme. Rechercher des moyens d'alléger le fardeau du développement et d'accélérer la livraison. Vous devez également comprendre les risques inhérents à la maintenance et au soutien de ce que vous développez. N'oubliez pas qu'il arrive que même un projet intéressant se transforme en erreur en raison d'un mauvais timing, d'une mauvaise approche et/ou de l'incapacité à mener les choses à leur terme.
- Rationalisation des processus. Il y a généralement beaucoup à faire pour améliorer les processus internes et les rendre plus efficaces. Le problème est que les entreprises ne s'arrêtent pas pour les examiner lorsque la conjoncture est favorable, car elles sont trop occupées à vendre des produits. C'est pourtant l'occasion d'éliminer les inefficacités lorsque les marchés ralentissent. Cela vous permettra d'être plus léger et plus concentré lorsque les conditions du marché s'amélioreront.
- Donner la priorité au client. En période de ralentissement économique, vous devez vous rendre compte que vous vous trouvez sur un marché d'acheteurs et que vos clients ont l'avantage. Vous devrez donner la priorité à la création de fonctionnalités qui amélioreront leur expérience et vous rendront indispensable à leurs yeux. La création et la fourniture d'expériences client intuitives et différenciées est le meilleur moyen de survivre à une crise des coûts due à la récession. N'oubliez pas que vos clients cherchent également des moyens de faire les choses mieux, moins cher et plus vite. Prenez le temps de réfléchir à la manière dont vous pouvez rationaliser leurs processus ainsi que les vôtres.
- Responsabiliser vos employés. Établissez un plan de développement de vos talents de manière à accroître leur productivité et à les aider à contribuer à vos résultats. Ce faisant, vous montrerez à vos employés que vous investissez dans leur réussite, ce qui les confortera dans leur rôle malgré les turbulences de l'environnement macroéconomique.
- Tirer parti de ce qui est disponible dès à présent. Jamais dans l'histoire de l'humanité il n'y a eu autant de technologies disponibles pour vous permettre d'en faire plus et de créer de la valeur. Prenez le temps de rechercher les avantages de doter votre main-d'œuvre d'un meilleur outillage. Vous serez ainsi en mesure de réussir dans les cinq domaines clés décrits ci-dessus.
Pourquoi est-il plus judicieux, dans ce contexte, de privilégier les projets qui offrent un délai de rentabilisation plus court ?
Les environnements macroéconomiques incertains offrent le plus grand potentiel de perturbation des projets, que ce soit en raison de changements de plans ou de personnes. Vous vous féliciterez plus tard de tout ce que vous pourrez faire pour réduire le délai de rentabilité et atténuer le risque d'interruption. De plus, les parties prenantes seront convaincues que l'on peut compter sur vous pour tenir vos engagements, même dans les périodes les plus difficiles.
Les projets d'intégration deviennent-ils plus prioritaires dans un contexte de récession ?
L'intégration ne cesse d'être une priorité. Les entreprises ont pris conscience que l'intégration correcte des données est essentielle pour assurer la pérennité des offres de produits et de services de manière à se différencier de la concurrence. Elles comprennent également que l'agrégation de données provenant de diverses sources leur permet d'élaborer des plans stratégiques très ciblés. Rien n'est plus important pour une organisation que la qualité des données sur lesquelles elle fonde ses décisions.
Quelle est la valeur ajoutée d'une plate-forme d'intégration en tant que serviceiPaaS?
L'intérêt de l'iPaaS est qu'il permet d'accomplir un grand nombre de choses :
- Faciliter les intégrations de bout en bout dans un écosystème d'applications hybrides
- Permettre de nouvelles capacités au sein d'un produit existant
- Orchestrer les efforts de développement de l'entreprise en tenant compte des exigences en matière d'utilisation et de gouvernance des données
- Permettre le suivi de données complexes et l'établissement de rapports grâce à des tableaux de bord faciles à personnaliser
- Offrir des parcours clients complets pilotés par l'interface utilisateur et permettant d'automatiser des flux de travail sophistiqués
Il ne s'agit bien sûr que de quelques exemples. En réalité, étant donné que l iPaaS peut soutenir de nombreux efforts de développement différents, il offre un large éventail d'utilisations potentielles.
Quel rôle l'iPaaS peut-il jouer pour aider les services informatiques à surmonter une crise ?
Un bon iPaaS peut transformer des projets à long terme en projets à plus court terme, ce dont vous avez besoin dans cet environnement. Pour ce faire, il fait abstraction de la complexité technique du codage et vous permet de développer des intégrations à l'aide d'une console centralisée pour configurer les détails de connexion à vos points d'extrémité. Généralement, l'iPaaS fournit des connecteurs, des règles métier, des cartes et des transformations prédéfinis qui facilitent le développement d'applications et orchestrent les flux d'intégration. La standardisation d'une plateforme virtuelle beaucoup plus rapide pour le développement, plus facile à maintenir et plus souple à modifier peut grandement simplifier l'infrastructure d'une organisation et augmenter de façon exponentielle son rendement.
Que peut espérer une entreprise utilisant l'iPaaS en termes de retour sur investissement ?
Une étude récente menée par Forrester Consulting auprès de clients utilisant laEnterprise Platform Boomi Enterprise Platform a révélé que "le retour sur investissement à 3 ans d'une plateforme iPaaS dépasse 410% et permet de rentabiliser l'investissement en seulement 6 mois. Au cours de cette période, le temps de développement de l'intégration s'est accéléré de 65%, permettant aux entreprises d'économiser du temps et de l'argent, de réduire les risques et d'obtenir plus de résultats.
En résumé, l iPaaS est un investissement qui en vaut la peine, surtout si l'on considère la flexibilité, l'efficacité et les avantages en termes d'atténuation des risques qu'il offre à une organisation en cette période d'incertitude.
L'intégration ne doit pas être difficile. Pour en savoir plus sur les avantages et les défis du codage manuel par rapport à l'iPaaS, téléchargez notre eBook, "The Developer's Guide to Integration Approaches".
