企業は、企業資源計画（ERP）ソフトウェアに頼って、ビジネスプロセスを円滑に運営している。最も広く使われているERPシステムのひとつがSAPで、全世界で24,000社以上のパートナー企業がある。

SAPがこれらの企業に提供するパワー、そして価値は、膨大なデータから得られる。SAPにとって最も重要なデータソースの1つは、顧客関係管理（CRM）システムだ。そのために、ほとんどの大企業はSalesforceを利用している。

しかし、この2つのシステムは効果的な事業運営にとって中心的なものであるにもかかわらず、互いにうまく統合されているとは限らない。

SAPとSalesforceの統合は、企業組織に変革をもたらします。SAPとSalesforceの統合がどのように機能し、企業にどのようなメリットをもたらすのか、ぜひご覧ください。

SAPとSalesforceの統合オプション：ESBとSalesforceの比較iPaaS

SAPとSalesforceの統合は、企業組織が使用する最も一般的なビジネスアプリケーション接続の1つです。SAPとSalesforceをポイントツーポイント接続で直接統合することも可能ですが、ほとんどの企業はより広範な統合オプションを選択します。

SalesforceとSAPの統合のためのESB

従来、SAPのようなERPは、エンタープライズサービスバス（ESB）を使用して、Salesforceのような他のビジネスアプリケーションと統合されてきました。この統合アプローチは、SAP を、Salesforce に限らず、関連するあらゆるビジネスアプリケーションに接続する機能を備えています。

SAP と Salesforce の統合に ESB を導入することの欠点は、ESB が社内で開発・保守されることです。これには、ESB の開発、テスト、保守に時間とリソースを要するプロセスや、新しいアプリケーションが統合ミックスに追加されたときにシステム全体に問題が生じる可能性など、組織にとって複数の課題があります。

iPaaS SalesforceとSAPの統合

SAPやSalesforceのようなエンタープライズアプリケーションを統合するための、もう1つの新しいオプションがある。エンタープライズアプリケーションの統合にiPaaS を使用すると、すべての開発とメンテナンスがiPaaS プロバイダーによって処理されるため、より堅牢なアプローチとなります。

iPaaS ユーザーの統合には、iPaaSの構築済みコネクタを使用したノーコードまたはローコードプロセスが含まれます。SAPとSalesforceの統合では、コネクタがすでに作成されているため、これは開発時間を劇的に短縮することを意味します。

SalesforceとSAPの統合によるメリットiPaaS

SAPとSalesforceの統合がもたらすのは、開発時間やメンテナンスコストの削減だけではありません。企業全体で継続的に大きなメリットがあります。それには次のようなものがあります：

1.プロセスオートメーション

iPaaS ソリューションを使用してSAPとSalesforceを統合することで、かつては手作業で行わなければならなかったタスクを自動化できるようになった。これらのアプリケーションが接続されると、各システムのデータが単に利用できるようになるだけではありません。データを実用化するのだ。これがプロセスの自動化を可能にするのです。

自動化できるタスクの例としては、Salesforceで新しいアカウントが作成されたときに新しい SAP 顧客を作成することや、Salesforce で売上が獲得されたときに新しい SAP 販売注文を作成することなどがあります。これらのタスクやその他のルーチン・タスクを自動化することで、組織はすべてのビジネス・システムでデータを即座に利用、同期、実行可能にし、非効率なプロセスを合理化することができます。

2.エラーの低減

SAPとSalesforceが統合されていない場合、一方のシステムから他方のシステムへデータを手動で転送する必要があります。このデータ転送プロセスは非効率であるだけでなく、人為的ミスのリスクが高く、データの不正確さを招き、企業全体の業務に影響を及ぼしかねません。

しかし、SAP と Salesforce の統合により、一方のシステムでデータが作成または更新されると、もう一方のシステムでも人手を介さずに自動的に更新されます。これにより、最終的に効率が向上し、人為的ミスの可能性が排除され、全社的なチームが扱うデータが正確で最新のものであることが保証されます。

3.優れたカスタマー・エクスペリエンス

顧客データは企業組織に豊富に存在する。しかし、複数の事業部門にまたがって断片化されていることが多い。iPaaS ソリューションを使用してSalesforceとSAPを統合することで、この異種データを、eコマースやマーケティング・オートメーション・プラットフォーム（MAP）システムなどの他のソースからの顧客データとともに統合することができます。つまり、データのサイロ化を解消するのです。

アプリケーションの統合は、統一された360度の顧客プロファイルを可能にし、販売プロセス全体を通じてより良い顧客体験を実現します。営業担当者との最初の会話から、製品開発者の長期的な計画、サプライチェーン、配送に至るまで、最新の顧客データがすべてのビジネス機能の運用方法に情報を提供し、各顧客に価値を提供することを可能にします。

4.高度分析

SalesforceとSAPは、それぞれ強力なレポート機能を提供している。しかし、それぞれのシステムが独自のデータのみでレポートを作成すると、より大きなトレンドや洞察が失われる可能性がある。SalesforceとSAPを互いに統合し、より広範なビジネス・アプリケーションのエコシステムと統合することで、こうした障壁が取り除かれます。

iPaaS を使用した SAP と Salesforce の統合は、より深いレポーティングとアナリティクスへの扉を開き、通常では得られないビジネスオペレーションのあらゆる側面への可視性を提供します。これらの洞察は、見積から現金化までのタイムラインをより深く理解し、ロジスティクスを改善し、財務がより機敏になることを可能にします。各部門がより質の高いレポーティングとアナリティクスを活用することで、より効率的に、より適切なビジネス上の意思決定を行うことができます。

Boomi SAPとSalesforceの統合が可能

Boomi は、iPaaS をリードするプロバイダーです。現在、何千もの構築済みコネクターがすぐに利用でき、さらに日々開発されています。Boomi 、SAPとSalesforceの統合は簡単で、必要な技術的専門知識も最小限で済むため、アプリケーション統合のメリットを迅速に実現できます。

Boomi 、ビジネス・アプリケーションの統合とビジネス・オペレーションの改善をどのように支援するかについては、eBook「Why an Integration Center of Excellence (ICoE) is Critical for Digital Success」をご覧ください。