Salute Inspera
Un fornitore di servizi sanitari e di benessere per persone affette da diverse patologie croniche utilizza Boomi in un ambiente tecnologico moderno che aiuta i datori di lavoro a ridurre i costi sanitari. Il suo approccio basato sui dati sta migliorando il coinvolgimento dei partecipanti e le metriche dei risultati sanitari.
Obiettivi aziendali
Inspera Health aiuta le aziende clienti a ridurre i costi dell'assistenza sanitaria migliorando la salute e il benessere dei dipendenti e dei familiari affetti da patologie croniche multiple, che assorbono una quota eccessiva delle spese dei piani sanitari.
L'azienda adotta un approccio multidisciplinare che copre il fitness, l'alimentazione, il comportamento e il benessere emotivo con allenatori e medici comportamentali dedicati. L'azienda integra questa strategia con la tecnologia, tra cui le soluzioni Salesforce e i dispositivi IoT (Internet of Things) Fitbit, per aumentare il coinvolgimento dei partecipanti e fornire dati misurabili sui miglioramenti dei risultati di salute.
Sfide tecnologiche
Le applicazioni scollegate rappresentavano una sfida. Il personale di Inspera Health inseriva manualmente nei sistemi di punteggio di Optum e Insignia Health i dati dei sondaggi sulla salute che i partecipanti svolgevano in un portale Salesforce Community. Poi dovevano inserire i punteggi in Salesforce, consumando tempo prezioso.
Inspera Health ha anche iniziato a offrire gratuitamente ai partecipanti bilance e activity tracker Fitbit per fornire metriche misurabili sulla salute e incentivare un maggiore coinvolgimento. Aveva bisogno di un modo rapido e affidabile per inserire i dati dei sondaggi e dell'IoT Fitbit nel portale Salesforce .
Come Boomi ha aiutato
In collaborazione con la società di consulenza informatica Strategic Growth, partner di Boomi e Salesforce , Inspera Health ha implementato Boomi per automatizzare lo scambio di dati tra Salesforce Community e i sistemi Optum e Insignia, eliminando il lavoro manuale e aumentando la tempestività dei dati per i partecipanti e i coach.
Boomi trasferisce anche i dati IoT dei dispositivi Fitbit nel portale Salesforce Community, in modo che i partecipanti e gli allenatori possano visualizzare le metriche relative a peso, minuti di attività, frequenza cardiaca, abitudini del sonno e altro ancora. Questo approccio basato sui dati migliora il coinvolgimento dei partecipanti, la collaborazione con gli allenatori e i risultati in termini di salute.
Risultati
Con Boomi, Inspera Health ha arricchito il suo programma in molti modi. Ad esempio, ora ha una visione a 360 gradi di tutti i partecipanti per monitorare meglio l'efficacia del programma. Questa visibilità ha messo in evidenza il calo dei punteggi dei partecipanti all'inizio della pandemia COVID-19, inducendo a un intervento personalizzato e a un coaching più frequente. Con Boomi, Inspera Health ha:
- Ha aumentato la metrica di miglioramento dell'assistenza sanitaria dei partecipanti al 38%.
- Eliminazione di 40 ore al mese di inserimento manuale dei dati, soggetto a errori.
- Adattamento dei programmi sulla base dei dati relativi all'intera popolazione dei partecipanti.
