Salute Inspera
Un'azienda che si occupa di salute e benessere per individui con diverse patologie croniche utilizza Boomi in un ambiente tecnologico moderno che aiuta i datori di lavoro a ridurre i costi sanitari. Il suo approccio basato sui dati sta migliorando il coinvolgimento dei partecipanti e le metriche dei risultati sanitari.
Obiettivi aziendali
Inspera Health aiuta le aziende clienti a ridurre i costi dell'assistenza sanitaria migliorando la salute e il benessere dei dipendenti e dei familiari affetti da patologie croniche multiple, che assorbono una quota eccessiva delle spese dei piani sanitari.
L'azienda adotta un approccio multidisciplinare che copre il fitness, l'alimentazione, il comportamento e il benessere emotivo con allenatori e medici comportamentali dedicati. L'azienda integra questa strategia con la tecnologia, tra cui le soluzioni Salesforce e i dispositivi IoT (Internet of Things) di Fitbit, per aumentare il coinvolgimento dei partecipanti e fornire dati misurabili sui miglioramenti in termini di salute.
Sfide di integrazione
Le applicazioni scollegate rappresentavano una sfida. Il personale di Inspera Health inseriva manualmente nei sistemi di punteggio di Optum e Insignia Health i dati dei sondaggi sulla salute che i partecipanti svolgevano in un portale Salesforce Community. Poi dovevano inserire i punteggi in Salesforce, consumando tempo prezioso.
Inspera Health ha anche iniziato a offrire gratuitamente ai partecipanti bilance e activity tracker Fitbit per fornire metriche misurabili sulla salute e incentivare un maggiore coinvolgimento. Aveva bisogno di un modo rapido e affidabile per inserire i dati del sondaggio e dell'IoT Fitbit nel portale Salesforce.
Come ha aiutato Boomi
In collaborazione con la società di consulenza informatica Strategic Growth, partner di Boomi e Salesforce, Inspera Health ha implementato Boomi per automatizzare lo scambio di dati tra Salesforce Community e i sistemi di Optum e Insignia, eliminando il lavoro manuale e aumentando la tempestività dei dati per i partecipanti e i coach.
Boomi trasferisce inoltre i dati IoT dei dispositivi Fitbit nel portale Salesforce Community, in modo che i partecipanti e gli allenatori possano visualizzare le metriche relative a peso, minuti di attività, frequenza cardiaca, abitudini del sonno e altro ancora. Questo approccio basato sui dati migliora il coinvolgimento dei partecipanti, la collaborazione con gli allenatori e i risultati in termini di salute.
Risultati
Con Boomi, Inspera Health ha arricchito il suo programma in molti modi. Ad esempio, ora ha una visione a 360 gradi di tutti i partecipanti per monitorare meglio l'efficacia del programma. Questa visibilità ha messo in evidenza il calo dei punteggi dei partecipanti all'inizio della pandemia COVID-19, inducendo a un'azione di sensibilizzazione personalizzata e a un coaching più frequente. Con Boomi, Inspera Health ha:
- Ha aumentato la metrica di miglioramento dell'assistenza sanitaria dei partecipanti al 38%.
- Eliminazione di 40 ore al mese di inserimento manuale dei dati, soggetto a errori.
- Adattamento dei programmi sulla base dei dati relativi all'intera popolazione dei partecipanti.
