AnglicareSA
Die südaustralische Non-Profit-Organisation (NFP) reduziert die Integrationszeit um 30 Prozent und personalisiert die Dienstleistungen für ihre 62.500 Kunden.
Geschäftliche Ziele
AnglicareSA bietet den Südaustraliern seit über 150 Jahren Wohnraum, Dienstleistungen des National Disability Insurance Scheme (NDIS), Dienstleistungen für Aborigines, Altenpflege, Pflegefamilien, Notfallhilfe und Finanzberatung. Dies beinhaltet die Verwaltung und den Betrieb verschiedener Systeme und Anwendungen in Cloud- und lokalen Umgebungen.
Das Unternehmen wollte die Komplexität seiner technologischen Abläufe beseitigen, indem es geschäftskritische Daten digitalisierte und zentralisierte. Die Absicht war, den mehr als 2.300 Mitarbeitern und Freiwilligen Informationen zur Verfügung zu stellen, wann immer sie diese benötigen.
Herausforderungen bei der Integration
AnglicareSA stützte sich bei der Bereitstellung von Dienstleistungen auf mehr als ein Dutzend Technologiesysteme, von denen die meisten nicht miteinander kommunizieren konnten. Dies führte dazu, dass die NFP mit inkonsistenten Informationen konfrontiert war, was es schwierig machte, ihre Wähler und deren Bedürfnisse zu verstehen.
AnglicareSA nutzte zunächst die Integrationsdienste von Microsoft Azure, fand aber, dass die Punkt-zu-Punkt-Integrationen schwierig zu pflegen und zu unterstützen waren.
Wie Boomi geholfen hat
Die Integrationsplattform als ServiceiPaaS) von Boomihilft AnglicareSA dabei, eine Vielzahl von geschäftskritischen Anwendungen zu verbinden. Dazu gehören TechnologyOne Enterprise Resource Planning (ERP), Salesforce Lumary, Rapid Global Workforce Management Software, die HR-Software von ELMO sowie Microsoft ActiveDirectory und SQL-Datenbanken.
Die Low-Code-Architektur der Plattform reduzierte die Integrationszeit um 30 Prozent, so dass AnglicareSA seine Integrationskapazitäten schnell skalieren kann, wenn mehr Cloud-Anwendungen in das Unternehmen kommen. Projekte, die früher über einen Monat dauerten, werden jetzt innerhalb einer Woche geliefert.
Ergebnisse
AnglicareSA ist nun in der Lage, schnell auf Anfragen aus dem Unternehmen und von Mitarbeitern zu reagieren. Das Team muss keine Daten mehr manuell eingeben oder komplexe Integrationsprobleme lösen.
Boomi hat der Organisation auch erhebliche Kosteneinsparungen beschert, da die Integration nun intern verwaltet und nicht mehr ausgelagert wird. Jetzt kann die gemeinnützige Organisation ihre Ressourcen und Bemühungen auf die weitere Verbesserung und Anpassung der Dienstleistungen für ihre 62.500 Wähler in ganz Südaustralien konzentrieren.
