Quando noi di Boomi parliamo di esperienze integrate, ci riferiamo alla visione che vediamo possibile per aiutare i nostri clienti a realizzare i loro desideri: fornire un'esperienza personale senza soluzione di continuità e senza attriti all'utente, chiunque esso sia.
È difficile pensare che ci sia qualcuno che non voglia semplificare la vita dei propri utenti finali. Ma a causa di una scarsa configurazione dell'infrastruttura interna, la maggior parte delle organizzazioni è il peggior nemico di se stessa.
I dati provenienti da più sistemi diversi non vengono integrati automaticamente, per cui i clienti finiscono per compilare più campi più volte, o devono tornare all'inizio quando passano dall'assistenza online a quella telefonica.
I dipendenti che terminano tutte le iscrizioni dei nuovi assunti si ritrovano poi con errori nella loro assicurazione 401(k) o nella loro assicurazione sanitaria perché i moduli hanno dovuto essere reinseriti manualmente. Questo incubo amministrativo fa perdere tempo e lascia i dipendenti con sentimenti negativi nei confronti del datore di lavoro.
O forse un'organizzazione di vendita B2B non riesce a trovare un modo per creare un portale che aiuti i clienti ad acquistare online in modo più efficiente o a semplificare gli ordini ripetuti. Questo fa sì che perdano terreno prezioso a favore di concorrenti che possono rendere - e hanno reso - più facile fare affari con loro.
Con laEnterprise Platform Boomi Enterprise Platform, tutte queste esperienze potrebbero essere diverse. E migliori.
La disponibilità di dati consentita Boomi permette di trovare, collegare e aggregare dati di qualità da un numero quasi infinito di fonti. La piattaforma Boomi è in grado di garantire una connettività pervasiva, mettendo in contatto sistemi, app e database con dispositivi, processi e persone. Inoltre, grazie a una funzionalità front-end flessibile, potrete coinvolgere i vostri utenti ovunque si trovino: su un dispositivo mobile, sul web, attraverso un portale o un chatbot.
E lo farete senza soluzione di continuità.
Prendiamo ad esempio Lusiaves, un grande produttore portoghese di pollame. Quando l'azienda ha deciso di modernizzare le sue 31 attività e di sostituire le oltre 30 applicazioni ERP con un'unica piattaforma SAP S/4HANA, uno dei suoi obiettivi principali era quello di liberare i dipendenti da un lavoro manuale banale, impegnativo e noioso.
Con l'introduzione di Boomi in 115 scenari di integrazione, l'azienda è riuscita a trasformare l'esperienza lavorativa di molti dei suoi dipendenti. Oltre 100.000 fatture vengono ora generate ed elaborate automaticamente. Le informazioni sul percorso vengono inviate automaticamente a 700 autisti. Inoltre, si stima che i dipendenti inviino circa 2.000 messaggi di testo in meno al giorno.
Secondo Paulo Gaspar, CIO di Lusiaves Group, Boomi ha cambiato l'esperienza dei dipendenti, che da tattiche quotidiane sono diventati capaci di "puntare su nuove opportunità di innovazione e crescita".
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