Chez Boomi , lorsque nous parlons d'expériences intégrées, nous parlons en fait de la vision que nous voyons possible pour aider nos clients à réaliser leurs souhaits - fournir une expérience personnelle transparente et sans friction à l'utilisateur, quel qu'il soit.
Il est difficile d'imaginer qu'il y ait quelqu'un qui ne veuille pas faciliter la vie de ses utilisateurs finaux. Mais en raison d'une mauvaise configuration de l'infrastructure interne, la plupart des organisations sont leur propre pire ennemi.
Les données provenant de plusieurs systèmes différents ne sont pas automatiquement intégrées, de sorte que les clients finissent par remplir plusieurs champs à plusieurs reprises, ou doivent revenir au début lorsqu'ils passent d'un service en ligne à un service d'assistance téléphonique.
Les employés qui ont terminé l'inscription de leurs nouveaux employés découvrent ensuite des erreurs dans leur 401(k) ou leur assurance maladie parce que les formulaires ont dû être réintroduits manuellement. Ce cauchemar administratif fait perdre du temps aux employés et leur donne une mauvaise image de leur employeur.
Ou peut-être qu'une organisation de vente B2B n'arrive pas à trouver un moyen de créer un portail pour aider les clients à acheter en ligne plus efficacement ou pour simplifier les commandes répétées. Cette situation lui fait perdre un terrain précieux au profit de concurrents qui peuvent faciliter - et ont facilité - les relations commerciales avec eux.
Avec laEnterprise Platform Boomi Enterprise Platform, toutes ces expériences pourraient être différentes. Et meilleures.
Boomi permet de trouver, de connecter et d'agréger des données de qualité provenant d'un nombre presque infini de sources. La plateforme Boomi permet une connectivité omniprésente, réunissant les systèmes, les applications et les bases de données avec les appareils, les processus et les personnes. Et grâce à des fonctionnalités frontales flexibles, vous pourrez impliquer vos utilisateurs où qu'ils soient - sur un appareil mobile, sur le web, à travers un portail ou via un chatbot.
Et vous le ferez en toute transparence.
Prenons l'exemple de Lusiaves, un grand producteur de volaille portugais. Lorsque l'entreprise a choisi de moderniser ses 31 activités et de remplacer plus de 30 applications de planification des ressources d'entreprise (ERP) héritées par une plateforme SAP S/4HANA unique, l'un de ses principaux objectifs était de libérer les employés des tâches manuelles banales, à forte intensité de main-d'œuvre et abrutissantes.
En déployant Boomi dans 115 scénarios d'intégration, l'entreprise a pu transformer l'expérience de travail d'un grand nombre de ses employés. Plus de 100 000 factures sont désormais générées et traitées automatiquement. Les informations sur les itinéraires sont automatiquement envoyées à 700 chauffeurs de livraison. Enfin, on estime à 2 000 le nombre de SMS envoyés chaque jour par les employés.
Selon Paulo Gaspar, DSI du groupe Lusiaves, Boomi a changé l'expérience des employés, qui sont passés d'une tactique quotidienne à la possibilité de "se concentrer sur de nouvelles opportunités d'innovation et de croissance".
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