Wenn wir bei Boomi von integrierten Erlebnissen sprechen, meinen wir eigentlich die Vision, die wir für möglich halten, um unseren Kunden bei der Erfüllung ihrer Wünsche zu helfen - dem Benutzer, wer auch immer er ist, ein nahtloses, reibungsloses persönliches Erlebnis zu bieten.
Es ist schwer vorstellbar, dass es jemanden gibt, der seinen Endbenutzern das Leben nicht leichter machen möchte. Aber aufgrund schlechter interner Infrastrukturen sind die meisten Unternehmen ihr eigener schlimmster Feind.
Daten aus mehreren verschiedenen Systemen werden nicht automatisch integriert, so dass Kunden mehrere Felder immer wieder ausfüllen oder wieder an den Anfang zurückgehen müssen, wenn sie den Kundensupport nicht mehr online, sondern über eine Support-Hotline erreichen.
Mitarbeiter, die alle Anmeldungen für neue Mitarbeiter abgeschlossen haben, finden dann Fehler in ihrer 401(k) oder ihrer Krankenversicherung, weil die Formulare manuell neu eingegeben werden mussten. Dieser administrative Alptraum verschwendet Zeit und hinterlässt bei den Mitarbeitern ein negatives Gefühl gegenüber ihrem Arbeitgeber.
Oder eine B2B-Vertriebsorganisation findet keinen Weg, ein Portal einzurichten, das Kunden hilft, effizienter online einzukaufen oder Nachbestellungen zu vereinfachen. Dadurch verlieren sie wertvollen Boden an Konkurrenten, die es einfacher machen können - und es auch gemacht haben -, mit ihnen Geschäfte zu machen.
Mit der Boomi Enterprise Platform könnten all diese Erfahrungen anders sein. Und besser.
Die Datenbereitschaft, die Boomi ermöglicht, bedeutet, dass Sie hochwertige Daten aus einer fast unendlichen Anzahl von Quellen finden, verbinden und aggregieren können. Die Boomi fördert die allgegenwärtige Konnektivität und bringt Systeme, Anwendungen und Datenbanken mit Geräten, Prozessen und Menschen zusammen. Und mit der flexiblen Front-End-Funktionalität binden Sie Ihre Benutzer ein, wo immer sie sich befinden - auf einem mobilen Gerät, im Web, über ein Portal oder einen Chatbot.
Und Sie werden alles nahtlos erledigen.
Nehmen Sie zum Beispiel Lusiaves, einen großen portugiesischen Geflügelproduzenten. Als das Unternehmen beschloss, seine 31 Geschäftsbereiche zu modernisieren und mehr als 30 alte ERP-Anwendungen (Enterprise Resource Planning) durch eine einzige SAP S/4HANA-Plattform zu ersetzen, bestand eines der Hauptziele darin, die Mitarbeiter von alltäglicher, arbeitsintensiver und nervenaufreibender Handarbeit zu befreien.
Durch die Einführung von Boomi in 115 Integrationsszenarien konnte das Unternehmen die Arbeitserfahrung vieler seiner Mitarbeiter verändern. Mehr als 100.000 Rechnungen werden jetzt automatisch erstellt und verarbeitet. Routeninformationen werden automatisch an 700 Lieferfahrer gesendet. Und alles in allem verschicken die Mitarbeiter jetzt schätzungsweise 2.000 Textnachrichten weniger pro Tag.
Laut Paulo Gaspar, CIO der Lusiaves Group, hat Boomi die Erfahrung der Mitarbeiter von einer tagtäglichen Taktik hin zu der Möglichkeit verändert, "neue Innovations- und Wachstumschancen ins Visier zu nehmen."
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