Expériences intégrées

Une connexion instantanée pour tous, partout

Que sont les expériences intégrées ?

La capacité à fournir des expériences intégrées à vos clients et collaborateurs

Lorsque vous combinez le niveau de préparation des données, la connectivité généralisée et l’engagement des utilisateurs pour rassembler les informations client issues de l’ensemble de votre écosystème applicatif, votre équipe peut communiquer avec vos clients quand et où ils le souhaitent, et de la façon qui leur convient. De plus, une expérience intégrée axée sur les données, qui assure une connexion instantanée pour tous, partout, fidélise vos clients et permet de gagner leur confiance.

Pourquoi des expériences intégrées ?

Lorsque vous vous concentrez sur des expériences intégrées, vous permettez l’établissement d’une connexion instantanée pour tous, partout, ce qui rend votre organisation plus agile, plus efficace et plus intelligente. Et votre base IT révolutionnée garantit la résilience et vous prépare…
à l’avenir, quel qu’il soit.

Préparation des données

Préparation des données

Avec une vue complète de la business intelligence fiable, exhaustive et actuelle, associée à la gouvernance appropriée pour garantir la sécurité et la conformité, vous pouvez :
  • Trouver, connecter, transformer et regrouper des données de qualité issues de toutes les sources de données mondiales de la périphérie au datacenter.
  • Obtenir une vue à 360 degrés des interactions, préférences et attitudes des utilisateurs afin d’offrir une expérience exceptionnelle.
  • Assurer la visibilité de toutes les données non structurées ou connues et inconnues, afin de les transformer en informations exploitables.
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« Nous utilisons la technologie et la présence à l’échelle mondiale pour autonomiser les voyageurs de demain. Nous voulons connaître tous les clients, où qu’ils se trouvent. »

Prasant Panicker
Director of Technologies
American Express Global Business Travel

Connectivité généralisée

Connectivité généralisée

Lorsque vous unifiez tous vos points de terminaison, vous pouvez déplacer des données vers et depuis toute application ou technologie ou tout appareil afin de connecter l’ensemble de votre écosystème numérique à des environnements sur site et multiclouds, jusqu’aux appareils IoT et à la périphérie, avec une faible latence et une évolutivité exceptionnelle. Vous pourrez alors :
  • Créer une structure de connectivité fluide qui couvre l’ensemble de votre société, de vos clients et de vos partenaires.
  • Décomposer les silos de données pour accroître la productivité et obtenir une vue globale du parcours de l’utilisateur.
  • Tirer parti de cette vue complète pour créer une expérience différenciée en répondant aux attentes spécifiques des utilisateurs.
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« Boomi est bien plus qu’une solution middleware de connexion des applications, elle permet également de relier les utilisateurs professionnels et l’IT. Elle fait office de passerelle entre ces deux mondes pour renforcer les résultats de l’entreprise. »

Anil Mendonca
Senior NetSuite Systems Analyst
23andMe

Engagement utilisateur

Engagement utilisateur

Au final, vous devez améliorer la fluidité de l’expérience utilisateur. Depuis l’intégration d’un nouveau collaborateur jusqu’à la mise en place d’une expérience de commerce en ligne B2B, vous devez :
  • Créer des points de contact et applications personnalisées réactives que les utilisateurs apprécient et qu’ils peuvent utiliser où qu’ils soient, lorsqu’ils le souhaitent et sur l’appareil de leur choix.
  • Utiliser des options préconfigurées et des composants prédéfinis, des maquettes conviviales et intuitives, des mises en page d’applications, ainsi que des autorisations et règles métiers pour gagner du temps et réduire considérablement le coût de distribution.
  • Être prêt pour la mobilité, sans avoir à personnaliser quoi que ce soit pour offrir sans délai une expérience mobile.
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« La mission de Sky est de proposer aux clients davantage de contenus qu’ils aiment. La capacité de Boomi à connecter des données, des processus et des personnes a un impact extrêmement positif sur l’expérience que Sky fournit à ses 12 millions de clients au Royaume-Uni. »

Olive Perrins
Service Strategy Manager
Sky

Écoutez notre PDG expliquer notre vision des expériences intégrées

Pourquoi choisir Boomi ?

La plate-forme Boomi AtomSphere accélère et simplifie votre capacité à unifier les données, les systèmes, les applications, les processus et les personnes à l’échelle internationale. Lorsque vous déployez la plate-forme Boomi AtomSphere 100 % Cloud native, low-code, basée sur l’IA, sécurisée et évolutive, vous faites des expériences intégrées une réalité.

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Ressources

Ressources d’expériences intégrées

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