Domande frequenti dei clienti

Il 2 maggio 2021 abbiamo annunciato che Francisco Partners e TPG Capital hanno accettato di acquisire l'attività Boomi da Dell. La transazione sta procedendo secondo i tempi previsti e ci aspettiamo che venga completata entro la fine del 2021, a condizione che si verifichino le consuete condizioni di chiusura.

Questa notizia rappresenta una nuova ed entusiasmante pietra miliare per Boomi e per i nostri clienti e partner. Mentre ci prepariamo a chiudere la transazione, continueremo a fornire lo stesso livello e standard di servizi e le stesse soluzioni di alta qualità per aiutare i nostri clienti a centralizzare, gestire e integrare dati, applicazioni e processi.

Se siete clienti o partner Boomi e avete domande su questa novità, contattate il vostro rappresentante di vendita o di successo locale o inviate un'e-mail a boomi - risponderemo alla vostra richiesta il prima possibile.

L'operazione proposta

Chi sono Francisco Partners e TPG?

Francisco Partners è una società d'investimento leader a livello mondiale, specializzata nella creazione di partnership con aziende tecnologiche e imprese abilitate alla tecnologia. Dal suo lancio, oltre 20 anni fa, Francisco Partners ha investito in più di 300 aziende tecnologiche, diventando così uno degli investitori più attivi e di lunga data nel settore tecnologico. Con oltre 25 miliardi di dollari di asset in gestione, l'azienda investe in opportunità in cui la sua profonda conoscenza del settore e la sua esperienza operativa possono aiutare le aziende a realizzare il loro pieno potenziale. Per maggiori informazioni su Francisco Partners, visitare il sito www.franciscopartners.com.

TPG è una società leader a livello mondiale nel settore degli asset alternativi, fondata nel 1992, con oltre 91 miliardi di dollari di asset in gestione e uffici a Pechino, Fort Worth, Hong Kong, Londra, Lussemburgo, Melbourne, Mumbai, New York, San Francisco, Seoul, Singapore e Washington. Le piattaforme di investimento di TPG coprono un'ampia gamma di classi di attività, tra cui private equity, growth equity, impact investing, real estate, secondarie e public equity. TPG mira a creare prodotti e opzioni dinamiche per i suoi investitori, istituendo al contempo disciplina ed eccellenza operativa nella strategia di investimento e nella performance del suo portafoglio. Per maggiori informazioni su TPG, visitare il sito www.tpg.com.

Quando si concluderà la transazione proposta?

La chiusura è soggetta alle consuete condizioni di chiusura e dovrebbe avvenire entro la fine del 2021.

In che modo questa transazione mi avvantaggia?

Questa transazione sarà eccellente per Boomi, i nostri clienti, i nostri partner e i nostri dipendenti.

Questa è una storia di crescita: Francisco Partners e TPG stanno investendo per aiutare Boomi a crescere più velocemente. Ci aspettiamo che questo investimento ci dia maggiore flessibilità e agilità nel rispondere alle vostre esigenze. Queste società di investimento di prim'ordine sostengono pienamente la nostra visione e, con una configurazione più indipendente, saremo in una posizione eccellente per aiutare i nostri clienti ad avere successo e a prosperare.

Boomi cambierà nome?

Non abbiamo intenzione di cambiare il marchio Boomi . Operiamo come Boomi da oltre vent'anni e intendiamo continuare a farlo anche dopo la chiusura dell'accordo.

Quando riceverò maggiori dettagli sull'impatto di questa situazione sul mio rapporto con Boomi?

I team di vendita, servizi, successo e assistenza di Boomi non cambiano. Continueremo a fornire il livello di assistenza che vi aspettate da noi. Non ci dovrebbero essere interruzioni nei servizi che ricevete oggi.

Dell rimarrà un partner strategico e una parte importante del nostro ecosistema di partner.

In che modo i clienti di Boomi saranno posizionati per il successo dopo la chiusura della transazione? 

Boomi è un'azienda operativamente indipendente da Dell da quasi sei anni e in questo periodo ha agito come un'azienda autonoma con una propria gestione e architettura di sistema, guidando la nostra iper-crescita e il successo dei nostri clienti come entità autonoma. La transazione proposta è la logica evoluzione del percorso che abbiamo intrapreso. La partnership con due aziende focalizzate sugli investimenti in società di software e l'aumento del capitale e delle risorse accelereranno la nostra crescita e la nostra capacità di guidare il successo dei nostri clienti.

Come la transazione influisce sul contratto

Cosa succede ai miei contratti esistenti?

In primo luogo, la maggior parte degli ordini viene effettuata nell'ambito di un accordo principale con Boomi, Inc. e non con Dell, pertanto non è necessaria alcuna assegnazione. In secondo luogo, per il piccolo numero di contratti in cui il contratto di servizio è stipulato con Dell o EMC invece che con Boomi, il nostro obiettivo è quello di assegnare tutti i contratti esistenti direttamente a Boomi (ad eccezione di alcuni contratti per i quali l'assegnazione potrebbe non essere fattibile). Al momento dell'assegnazione, Boomi assumerà gli obblighi previsti dai contratti applicabili e si applicheranno gli stessi termini e condizioni. Ci aspettiamo che la transizione avvenga senza problemi e che non abbia alcun impatto sulla qualità dei nostri prodotti o servizi.

Per domande specifiche sul vostro contratto, contattate il vostro rappresentante o inviate un'e-mail boomi.

Cosa devo fare per continuare il mio contratto così com'è una volta completata la vendita di Boomi ?

Di solito, nulla. Il vostro contratto probabilmente continuerà automaticamente ad essere eseguito da Boomi. Stiamo chiedendo conferma del consenso alla cessione ad alcuni clienti, ma la maggior parte di essi è già a posto, avendo stipulato il contratto direttamente con Boomi. In entrambi i casi, il servizio continua come prima della vendita.

Entro quanto tempo dalla chiusura della transazione proposta posso aspettarmi un aggiornamento da Boomi sui prezzi?

Gli impegni di prezzo previsti dal contratto in essere non cambieranno a seguito della transazione proposta.

Ci saranno cambiamenti nella fatturazione?

Fino alla chiusura della transazione, la fatturazione non subirà alcuna modifica.

A seguito della trasformazione di Boomi, Inc. in una diversa forma societaria negli Stati Uniti, Boomi fornirà ai clienti interessati istruzioni di pagamento modificate. Non verranno apportate modifiche ai prezzi o ad altri termini commerciali del contratto. Ulteriori informazioni sulla conversione di Boomi, Inc. saranno rese disponibili prima della chiusura della transazione.

Al di fuori degli Stati Uniti, a seguito dell'assegnazione di alcuni contratti internazionali da un'affiliata di Dell a un'affiliata locale di Boomi , Boomi fornirà ai clienti interessati istruzioni di pagamento modificate.

Anche in questo caso, non verranno apportate modifiche alla fatturazione prima della chiusura della transazione.

Per gli ordini/contratti in corso di negoziazione, il contratto è con Boomi o con l'acquirente?

Boomi continuerà ad operare come di consueto. Se l'ordine di acquisto o il contratto viene eseguito prima della chiusura, il contratto sarà stipulato con Boomi (o con un'affiliata locale di Dell).

Continuazione dei servizi

Cambierà qualcosa nel modo in cui vengono erogati i servizi? Come faccio a sapere che i miei servizi non saranno influenzati negativamente dalla transazione proposta?

L'acquirente ha accettato di acquisire l'intera attività di Boomi e tutte le tutele contrattuali di cui disponete attualmente rimarranno in vigore dopo la chiusura della transazione, in conformità ai termini del vostro contratto. L'architettura e i dipendenti non cambieranno.

Boomi, l'acquirente e Dell si impegnano a rispettare i contratti con i clienti e a completare la transazione proposta nel modo più semplice possibile. Il team di account lavorerà in modo collaborativo e proattivo con il cliente per identificare eventuali problemi che richiedono ulteriore attenzione.

Chi rispetterà i termini del mio contratto quando la transazione sarà conclusa? Quali garanzie possono essere fornite che i livelli di servizio non saranno influenzati negativamente dalla transazione?

I team di vendita, servizi, successo e assistenza di Boomi non cambiano. Continueremo a fornire il livello di assistenza che vi aspettate da noi. Non ci dovrebbero essere interruzioni nei servizi che ricevete oggi.

Inoltre, i termini del vostro contratto esistente, compresi gli SLA e gli impegni di prezzo, non cambieranno a seguito della transazione proposta. Ci impegniamo ad agire nel migliore interesse di una relazione a lungo termine con voi. Il modo più sicuro che conosciamo per farlo è rimanere concentrati sulla fornitura di maggior valore a voi, i nostri clienti, in modo da poter crescere insieme.

Boomi continuerà a offrire servizi simili una volta acquisita?

Sì. Sia Boomi che l'acquirente si impegnano a offrire le soluzioni innovative, i servizi di qualità superiore e l'eccellente esperienza del cliente su cui Boomi ha fatto affidamento.

Come faranno l'acquirente e Boomi a garantire che il livello e la qualità dei servizi rimangano invariati?

Boomi e l'acquirente si impegnano a fornire gli stessi servizi agli stessi termini e condizioni, con la riserva di apportare modifiche a sostegno della qualità del servizio e di apportare miglioramenti che favoriscano il miglioramento continuo. Il nostro obiettivo è quello di rendere questa transizione senza soluzione di continuità e senza sforzo per l'utente.

Ci sono cambiamenti nel modo in cui i dati dei clienti vengono gestiti e archiviati? Cambierà chi ha accesso ai dati?

No. Rimarranno in vigore le stesse protezioni dei dati previste dal contratto. I dati dei clienti continueranno a essere trattati in conformità al vostro contratto.

Chi devo contattare per ulteriori domande?

Per qualsiasi domanda, contattate il vostro rappresentante o inviate un'e-mail boomi.