The Wine Collective
オーストラリアの一流ワイン商がBoomi統合開発を5倍スピードアップし、デジタルビジネス全体の革新に向けた俊敏性を獲得。
ビジネス目標
オーストラリア最古のワインクラブである The Wine Society は、2017年末に Online Liquor Group と合併し、The Wine Collective を設立。数千種類の厳選されたワインを提供するEC事業を展開しています。
合併前、両社とも注文・在庫管理に NetSuite を導入していましたが、ECサイトや配送システムとのカスタムコードによる連携に多くの課題を抱えていました。
The Wine Collectiveはワイン愛好家に向けたデジタルファーストな体験の提供、業務効率の改善、顧客満足度の向上を達成するために、最新の統合プラットフォームを必要としていました。
統合における課題
The Wine Collectiveでは、新しいシステム統合の開発に数か月を要し、小さな変更でさえ数週間かかることも珍しくありませんでした。
特に、NetSuiteとShopifyのECプラットフォームをつなぐカスタムコードによる接続は大きな問題となっていました。その影響で、2つのブランドサイト上の在庫情報がリアルタイムで更新されず、在庫切れや販売終了済みのワインが注文できてしまうといったトラブルが発生していました。
さらに問題を深刻化させていたのは、倉庫・出荷管理が多くの手作業に依存していたため、リアルタイムのステータス更新が不可能だった点です。
Boomiによる支援
The Wine Collective がBoomiを採用した決め手は、柔軟性・開発スピード・NetSuiteやShopifyとの事前構築済みコネクタでした。アルバイトのBoomi認定開発者たった1人で、同社は以下の成果を達成しました：
- 統合開発スピードを5倍に高速化（従来の数か月 → 数週間または数日）
- 無料のトレーニングや Boomiverse コミュニティ・ナレッジベースを活用し、社内スキルを継続的に向上
- 特定の開発者に依存せず、属人化した統合知識のリスクを解消
2018年半ば以降、The Wine Collective はすでに7件のBoomi統合を実装しており、今後もさらなる拡張を予定しています。
成果
NetSuiteとShopify、そしてオーストラリアポストのアプリをBoomiで連携することで、The Wine Collectiveは、これまで手間とエラーが多かった受注管理・倉庫業務・配送プロセスを自動化しました。
Boomiの導入により、以下のような成果とより迅速でデジタル中心のビジネス運営を実現し、高まる顧客の期待にしっかり応えられる体制を構築しています。
- 受注処理と配送スピードの大幅な向上
- 在庫切れの発生件数を大幅に削減
- 顧客向けの注文ステータスをほぼリアルタイムで提供
- 倉庫・配送業務における手作業の大幅な削減
- NetSuite Shopifyへの在庫・商品データの自動アップロード
