Das Weinkollektiv
Ein führender australischer Weinhändler gewinnt an Agilität, um sein gesamtes digitales Geschäft zu erneuern, und beschleunigt die Integrationsentwicklung um das Fünffache mit Boomi.
Geschäftliche Ziele
The Wine Society, Australiens ältester Weinclub, fusionierte Ende 2017 mit der Online Liquor Group zu The Wine Collective und bietet eine kuratierte Sammlung von Tausenden von Weinen.
Vor dem Zusammenschluss hatten beide Unternehmen NetSuite für die Auftrags- und Bestandsverwaltung eingeführt. Aber die kundenspezifischen Integrationen mit E-Commerce- und Versandsystemen waren problematisch.
Um die Ziele von The Wine Collective zu erreichen, ein digitales Erlebnis für australische Weinliebhaber zu schaffen, die betriebliche Effizienz zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen, wurde eine moderne Integrationsplattform benötigt.
Herausforderungen bei der Integration
Bei The Wine Collective kann die Entwicklung einer neuen Integration Monate dauern, und selbst eine kleine Änderung kann Wochen in Anspruch nehmen.
Besonders problematisch waren die individuell codierten Verbindungen zwischen NetSuite und einer Shopify-E-Commerce-Plattform. Infolgedessen wurden die Bestände auf zwei Marken-Websites nicht in Echtzeit aktualisiert, so dass Kunden Weine bestellen konnten, die nicht mehr auf Lager oder nicht mehr verfügbar waren.
Erschwerend kam hinzu, dass es keine Möglichkeit gab, Statusaktualisierungen in Echtzeit zu erhalten, da die Lagerhaltung und Versandverwaltung einen erheblichen manuellen Aufwand erforderte.
Wie Boomi geholfen hat
The Wine Collective entschied sich für Boomi aufgrund der Vielseitigkeit, der Entwicklungsgeschwindigkeit und der vorgefertigten Verbindungen zu NetSuite und Shopify. Mit nur einem teilzeitbeschäftigten Boomi-zertifizierten Entwickler war das Unternehmen in der Lage,:
- Beschleunigung der Integrationsentwicklung um das Fünffache, auf nur wenige Wochen oder Tage
- seine Fähigkeiten mit kostenlosen Schulungen und der Boomiverse-Community und -Wissensdatenbank erweitern
- Keine Probleme mehr, wenn Entwickler ihr spezielles Integrationswissen mitnehmen, wenn sie das Unternehmen verlassen
Seit Mitte 2018 hat The Wine Collective sieben Boomi -Integrationen implementiert und plant weitere für die Zukunft.
Ergebnisse
Durch die Verbindung von NetSuite mit Shopify und einer App der australischen Post wurden zeitaufwändige und fehleranfällige Prozesse in den Bereichen Auftragsverwaltung, Lagerhaltung und Versand automatisiert. Mit Boomi führt The Wine Collective ein schnelleres, digitales Geschäft und erfüllt die hohen Kundenerwartungen besser:
- Beschleunigte Auftragsabwicklung und Lieferzeiten
- Deutlich weniger Out-of-Stock-Situationen
- Auftragsstatus für Kunden nahezu in Echtzeit
- Verringerung der manuellen Datenarbeit in Lagerhaltung und Versand
- Automatisierte Uploads von Bestands- und Produktdaten von NetSuite zu Shopify
