Der Weinhändler erhält Datentransparenz, um neue Innovationen zu ermöglichen, die Bereitstellung digitaler Dienste zu beschleunigen und die Integration mit Drittanbietern wie Australia Post zu ermöglichen.
Sydney, Australien - 7. April 2020 - Boomi gab heute bekannt, dass The Wine Collective (TWC) die Boomi Plattform nutzt, um einen 360-Grad-Blick auf seine Kunden zu erhalten und so jedem Kunden personalisierte Empfehlungen geben zu können.
TWC ist ein Online-Händler für Wein und Spirituosen mit 400.000 Kunden, der Ende 2017 aus der Fusion von The Wine Society und der Online Liquor Group hervorgegangen ist. Vor der Fusion wechselten beide Unternehmen von unterschiedlichen lokalen Anwendungen zu dem cloudbasierten NetSuite für die Auftrags- und Bestandsverwaltung und schufen damit eine flexible Grundlage für das Geschäft. Die veralteten Integrationen zwischen diesen Systemen führten jedoch zu betrieblichen Hindernissen.
TWC implementierte die einheitliche Boomi , um diese komplexe Umgebung zu ersetzen und NetSuite einfach mit E-Commerce- und Versandsystemen zu verbinden, einschließlich Shopify, einer geschäftskritischen Anwendung.
"Obwohl wir durch den Wechsel in die Cloud eine Reihe neuer, erstklassiger Tools zur Verfügung hatten, waren die Integrationen, die für deren Kommunikation zuständig waren, nicht für unser digitales Geschäft geeignet", so Iris Tan, Integrationsarchitektin bei TWC.
"Dies verursachte einige Probleme. Wir hatten einen Fall, in dem die Bestände von zwei großen Marken-Websites nicht in Echtzeit aktualisiert wurden, was dazu führte, dass sie nicht mehr vorrätig waren und die Kunden verärgert waren. In der Zwischenzeit konnte die Entwicklung neuer Integrationen für die Einführung neuer Dienste Monate dauern, was unser Team von hochwertigen Projekten ablenkte, um das Geschäft auszubauen."
"Boomi hat uns geholfen, unsere Abläufe zu vernetzen, so dass wir Sichtbarkeit und Kontrolle über unsere Daten haben, um effizienter arbeiten zu können und eine 360-Grad-Sicht auf unsere Kunden und ihre Lieblingsprodukte zu erhalten."
Mithilfe von Boomi zur Integration seiner Kerngeschäftsanwendungen kann TWC nun neue Innovationen in Angriff nehmen. Das Unternehmen nutzt die Plattform, um eine 360-Grad-Ansicht der Kunden aus Daten über mehrere Kanäle zu erstellen und so die Personalisierung zu verbessern. Dies ist möglich, weil Boomi genaue und aktuelle Bestell-, Bestands- und Lieferkettendaten in einer einzigen Schnittstelle bereitstellt.
"Mit Boomi können wir unsere Kunden besser kennenlernen als je zuvor, so dass wir uns bemühen können, zu jeder Mahlzeit das perfekte Glas zu liefern", sagte Tan.
Im Rahmen anderer Boomi wird sich das Unternehmen mit Weinkellereien - einschließlich der vielen kleineren, preisgekrönten Unternehmen in Australien - für den Direktversand an Verbraucher zusammenschließen und neue Versandpartner hinzufügen, um den Kunden mehr Liefermöglichkeiten zu bieten.
TWC entschied sich für Boomi aufgrund seiner Vielseitigkeit, Entwicklungsgeschwindigkeit und Benutzerfreundlichkeit sowie der sofort einsatzbereiten Konnektoren zu NetSuite und Shopify. Mit sieben wichtigen Integrationen, die bereits in Betrieb sind, und weiteren, die noch folgen werden, hat das Unternehmen die Entwicklung um das Fünffache beschleunigt und die Geschwindigkeit, mit der neue Dienste eingeführt werden können, deutlich erhöht.
Vor Boomi kämpfte TWC auch mit manueller Datenarbeit in Lager und Versand. Das Verschieben von Bestelldaten zwischen NetSuite und Australia Post, einem Drittanbieter für den Versand, bedeutete für das IT-Team manuelle Datenimporte und -exporte. In der Zwischenzeit erhielten die Kunden keinen Echtzeit-Bestellstatus.
Durch die Verbindung von NetSuite mit Shopify und der Anwendung der Australischen Post wurden die zeitaufwändigen und fehleranfälligen Prozesse der Auftragsverwaltung, der Lagerhaltung und des Versands automatisiert. Mit Boomi führt TWC ein schnelleres, digitales Geschäft und erfüllt die hohen Kundenerwartungen besser:
- Beschleunigte Auftragsabwicklung und Lieferzeiten
- Deutlich weniger Out-of-Stock-Situationen
- Auftragsstatus für Kunden nahezu in Echtzeit
- Reduzierte manuelle Datenarbeit in Lagerhaltung und Versand
- Automatisierte Uploads von Bestands- und Produktdaten von NetSuite zu Shopify
Nicholas Lambrou, Managing Director für Australien und Neuseeland bei Boomi, sagte: "Die Australier sind bekannt für ihre Liebe zum Wein, und die heutige "Foodie"-Kultur verstärkt den Appetit auf einen guten Tropfen zum Abendessen noch. Durch die Schaffung einer besseren Sichtbarkeit und Kontrolle seiner Daten kann TWC einen größeren Wert für sein Geschäft schaffen, indem es operative Hindernisse beseitigt und den Übergang zu einem persönlichen Weinkenner für jeden Kunden beschleunigt."
Über Boomi
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