Les négociants en vin bénéficient d'une meilleure visibilité de leurs données, ce qui leur permet de mettre en œuvre de nouvelles innovations, d'accélérer la fourniture de services numériques et de s'intégrer avec des tiers, notamment Australia Post.
Sydney, Australie - 7 avril 2020 - Boomi annonce aujourd'hui que The Wine Collective (TWC) utilise la plateforme Boomi pour établir une vue à 360 degrés de ses clients, ce qui lui permet de fournir des recommandations personnalisées à chaque acheteur.
TWC est un négociant en vins et spiritueux en ligne qui compte 400 000 clients, créé fin 2017 à la suite de la fusion de The Wine Society avec Online Liquor Group. Avant de fusionner, chaque entreprise est passée d'applications disparates sur site à NetSuite , basé sur le cloud, pour la gestion des commandes et des stocks, créant ainsi une base agile pour l'entreprise. Cependant, les intégrations obsolètes entre ces systèmes ont causé des obstacles opérationnels.
TWC a mis en œuvre la plateforme unifiée Boomi pour remplacer cet environnement complexe, lui permettant de relier facilement NetSuite aux systèmes de commerce électronique et d'expédition, y compris Shopify, une application critique pour l'entreprise.
"Bien que notre passage à l'informatique dématérialisée nous ait permis de travailler avec une série de nouveaux outils de pointe, les intégrations chargées de les faire communiquer n'étaient pas adaptées à notre activité numérique", a déclaré Iris Tan, architecte des intégrations chez TWC.
"Cela a causé plusieurs maux de tête. Dans un cas, les stocks de deux sites de grandes marques n'étaient pas mis à jour en temps réel, ce qui entraînait des ruptures de stock et l'agacement des clients. Par ailleurs, le développement de nouvelles intégrations afin de pouvoir déployer de nouveaux services pouvait prendre des mois, ce qui détournait notre équipe de projets à forte valeur ajoutée pour développer l'entreprise."
"Boomi nous a aidés à connecter nos opérations afin d'avoir une visibilité et un contrôle sur nos données, ce qui nous permet d'opérer plus efficacement et d'établir une vue à 360 degrés de nos clients et de leurs produits préférés."
En utilisant Boomi pour intégrer ses principales applications commerciales, TWC peut désormais s'attaquer à de nouvelles innovations. Elle tire parti de la plateforme pour créer une vue à 360 degrés des clients à partir de données provenant de différents canaux, afin d'améliorer la personnalisation. Cela est rendu possible par le fait que Boomi fournit des données précises et actualisées sur les commandes, les stocks et la chaîne d'approvisionnement dans une interface unique.
"Grâce à Boomi , qui offre une visibilité sur l'ensemble de l'entreprise, nous avons pu apprendre à connaître nos clients mieux que jamais, de sorte que nous pouvons nous efforcer d'offrir le verre parfait à chaque repas", a déclaré M. Tan.
Dans le cadre d'autres projets Boomi , l'entreprise se connectera à des domaines viticoles - y compris les nombreuses petites entreprises australiennes - pour la livraison directe aux consommateurs, et ajoutera de nouveaux partenaires d'expédition pour offrir aux clients davantage de choix en matière de livraison.
TWC a choisi Boomi pour sa polyvalence, sa vitesse de développement et sa facilité d'utilisation, ainsi que pour ses connecteurs prêts à l'emploi avec NetSuite et Shopify. Avec sept intégrations majeures en cours et d'autres à venir, la société a accéléré le développement par cinq, améliorant de manière significative la vitesse à laquelle de nouveaux services peuvent être lancés.
Avant Boomi, TWC était également confronté à un travail manuel sur les données dans les domaines de l'entreposage et de l'expédition. Le transfert des données de commande entre NetSuite et Australia Post, un expéditeur tiers, impliquait des importations et des exportations de données manuelles pour l'équipe informatique. Pendant ce temps, les clients ne recevaient pas de statut de commande en temps réel.
La connexion de NetSuite avec Shopify et l'application Australia Post a permis d'automatiser les processus de gestion des commandes, d'entreposage et d'expédition qui prenaient beaucoup de temps et étaient sujets à des erreurs. Avec Boomi, TWC gère une entreprise plus rapide et numérique et répond mieux aux attentes élevées de ses clients :
- Accélération de l'exécution des commandes et des délais de livraison
- Diminution considérable des ruptures de stock
- Statut des commandes en temps quasi réel pour les clients
- Réduction du travail manuel sur les données dans l'entreposage et l'expédition
- Téléchargement automatisé des données relatives aux stocks et aux produits de NetSuite vers Shopify
Nicholas Lambrou, directeur général de Boomi pour l'Australie et la Nouvelle-Zélande, a déclaré : "Les Australiens sont bien connus pour leur amour du vin, et la culture gastronomique actuelle ne fait qu'amplifier l'appétit pour un bon vin pour accompagner le dîner. En améliorant la visibilité et le contrôle de ses données, TWC peut accroître la valeur de son activité en supprimant les obstacles opérationnels, accélérant ainsi sa transition pour devenir un connaisseur de vin personnel pour chaque client."
À propos de Boomi
Boomi, une entreprise de Dell Technologies, réunit rapidement et facilement tous les éléments de votre écosystème numérique afin que vous puissiez obtenir de meilleurs résultats commerciaux, plus rapidement. La plateforme intelligente, flexible et évolutive de Boomiaccélère les résultats de votre entreprise en reliant vos données, vos systèmes, vos applications, vos processus et vos collaborateurs. En exploitant la puissance du cloud pour unifier tout ce qui se trouve à l'intérieur et à l'extérieur d'une entreprise, Boomi permet à plus de 10 000 organisations dans le monde d'assurer la pérennité de leur stratégie d'application. Pour plus d'informations, visitez le site boomi
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