Il commerciante di vini ottiene visibilità dei dati per consentire nuove innovazioni, accelerare la fornitura di servizi digitali e integrarsi con terze parti, tra cui Australia Post.
Sydney, Australia - 7 aprile 2020 - Boomi ha annunciato oggi che The Wine Collective (TWC) sta utilizzando la piattaforma Boomi per stabilire una visione a 360 gradi dei propri clienti, consentendo di fornire raccomandazioni personalizzate a ogni acquirente.
TWC è un commerciante online di vini e liquori con 400.000 clienti, nato alla fine del 2017 dalla fusione di The Wine Society con Online Liquor Group. Prima della fusione, ogni azienda è passata da applicazioni on-premise disparate a NetSuite basato su cloud per la gestione degli ordini e dell'inventario, creando una base agile per l'attività. Tuttavia, le integrazioni obsolete tra questi sistemi causavano ostacoli operativi.
TWC ha implementato la piattaforma unificata Boomi per sostituire questo ambiente complesso, consentendo di collegare facilmente NetSuite con i sistemi di ecommerce e di spedizione, tra cui Shopify, un'applicazione fondamentale per l'azienda.
"Sebbene il nostro passaggio al cloud ci abbia fornito una serie di nuovi strumenti di punta con cui lavorare, le integrazioni responsabili della loro comunicazione non erano adatte al nostro business digitale", ha dichiarato Iris Tan, Integrations Architect di TWC.
"Questo ha causato diversi problemi. Abbiamo avuto un caso in cui l'inventario di due siti di grandi marche non veniva aggiornato in tempo reale, con conseguenti situazioni di 'out-of-stock' e acquirenti infastiditi. Nel frattempo, lo sviluppo di nuove integrazioni per poter lanciare nuovi servizi poteva richiedere mesi, distogliendo il nostro team da progetti di alto valore per far crescere l'azienda".
"Boomi ci ha aiutato a collegare le nostre operazioni in modo da avere visibilità e controllo sui nostri dati, così da poter operare in modo più efficiente e stabilire una visione a 360 gradi dei nostri clienti e dei loro prodotti preferiti."
Utilizzando Boomi per integrare le applicazioni aziendali principali, TWC può ora affrontare nuove innovazioni. Sta sfruttando la piattaforma per creare una visione a 360 gradi dei clienti a partire dai dati di più canali per migliorare la personalizzazione. Questo è possibile perché Boomi fornisce dati precisi e aggiornati su ordini, scorte e supply chain in un'unica interfaccia.
"Con Boomi che fornisce visibilità a tutta l'azienda, siamo riusciti a conoscere i nostri clienti meglio che mai, in modo da sforzarci di offrire il bicchiere perfetto a ogni pasto", ha dichiarato Tan.
In altri progetti di Boomi , l'azienda si connetterà con le aziende vinicole - comprese le numerose aziende australiane più piccole e pregiate - per effettuare il drop-shipping direttamente ai consumatori, e aggiungerà nuovi partner di spedizione per offrire ai clienti più scelte di consegna.
TWC ha scelto Boomi per la sua versatilità, velocità di sviluppo e facilità d'uso, oltre che per i connettori già pronti per NetSuite e Shopify. Con sette importanti integrazioni attive e altre in arrivo, l'azienda ha accelerato lo sviluppo di cinque volte, migliorando significativamente la velocità di lancio di nuovi servizi.
Prima di Boomi, TWC era alle prese anche con il lavoro manuale sui dati di magazzino e di spedizione. Lo spostamento dei dati degli ordini tra NetSuite e Australia Post, uno spedizioniere di terze parti, comportava importazioni ed esportazioni manuali di dati per il team IT. Nel frattempo, i clienti non ricevevano lo stato degli ordini in tempo reale.
Il collegamento di NetSuite con Shopify e con l'applicazione Australia Post ha automatizzato i processi di gestione degli ordini, di magazzino e di spedizione che richiedevano tempo e che erano soggetti a errori. Con Boomi, TWC gestisce un'attività più veloce e orientata al digitale e soddisfa meglio le aspettative dei clienti:
- Tempi di evasione degli ordini e di consegna accelerati
- Riduzione drastica delle situazioni di esaurimento delle scorte
- Stato dell'ordine in tempo quasi reale per i clienti
- Riduzione del lavoro manuale sui dati di magazzino e spedizione
- Caricamento automatico dei dati di inventario e di prodotto da NetSuite a Shopify
Nicholas Lambrou, Managing Director Australia e Nuova Zelanda di Boomi, ha dichiarato: "Gli australiani sono ben noti per il loro amore per il vino, e l'odierna cultura "foodie" non fa che amplificare l'appetito per un ottimo bicchiere da accompagnare alla cena. Stabilendo una migliore visibilità e un migliore controllo dei dati, TWC può apportare un maggiore valore alla sua attività eliminando gli ostacoli operativi, accelerando la sua transizione verso la trasformazione in un conoscitore personale di vini per ogni cliente."
Informazioni su Boomi
Boomi, un'azienda di Dell Technologies, unisce in modo rapido e semplice tutto ciò che fa parte del vostro ecosistema digitale, in modo che possiate ottenere risultati aziendali migliori, più rapidamente. La piattaforma intelligente, flessibile e scalabile di Boomiaccelera i risultati aziendali collegando dati, sistemi, applicazioni, processi e persone. Sfruttando la potenza del cloud per unificare tutto ciò che si trova all'interno e all'esterno di un'azienda, Boomi offre a più di 10.000 organizzazioni in tutto il mondo la possibilità di rendere la propria strategia applicativa a prova di futuro. Per maggiori informazioni, visitate il sito boomi
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