異なるデータのジレンマをインテグレーションで解決する

ビジネス目標

Emtecは、3つのミッションクリティカルなバックオフィスシステムをシームレスに統合して、遅延時間を短縮し、顧客サービスレベルを向上させ、データを総合的に把握する方法を必要としていました。

インテグレーションの挑戦

Emtecの3つのビジネス・クリティカルなシステムが相互に通信できなかったため、発生率やエラーが高くなり、データ入力が重複し、信頼性の高い最新のデータを生成できず、ビジネスの実際の状況を分析できませんでした。

Emtecは、見積りから現金へのプロセスを自動化するためのVARStreetとSAPのカスタム統合など、いくつかのソリューションを検討しました。推定コストは100万ドルで、Emtecのニーズの一部にしか対応できませんでした。

Boomiの支援

Emtecは、Dell Boomiを迅速に導入して、すぐにROIを達成することができました。さらに、BoomiのSAPおよびSalesforce.comへの実証済みの組み込み済みコネクタにより、コストと時間のかかるカスタマイズの必要性がなくなりました。

二つのシステムに手動でデータを入力すると、レコードごとに少なくとも20分かかりました。Boomiを使用することで、EmtecはVARStreetに入力されたデータとSAP内の既存の顧客レコードを即座に一致させることができます。一致するレコードが見つからない場合は、新しいレコードが自動的に作成されます (合計でわずか3分)。

結果

Emtecは、Boomiから次のような運用上およびパフォーマンス上のメリットを得ました。

• 受注入力時間85%削減
• 企業の成長をサポートするシステムの柔軟性と拡張性
• SAP統合のためのカスタム開発コストを排除することにより、100万ドルを削減
• 顧客情報と注文情報の一元化されたダッシュボードにより、最初の問い合わせの解決が向上