EMTEC
テクノロジーを活用したビジネスソリューションを提供する Emtec は、バックオフィス業務を Salesforce、SAP、VARStreet によって運用していました。しかし、これらのシステム間ではデータの連携ができておらず、業務に支障が出ていました。Boomiの活用により、Emtecは求めていた業務効率とインサイトの獲得を実現することができました。
ビジネス目標
Emtecは、3つの基幹バックオフィスシステムをシームレスに連携し、業務の遅延を解消、顧客サービスレベルを向上、そして全社的なデータの可視化を実現する方法を求めていました。
統合における課題
Emtecが使用する3つの業務クリティカルなシステム間ではデータの連携ができず、その結果としてエラーの多発や、データの二重入力、最新かつ信頼性のある分析データの欠如が発生しており、実際のビジネス状況の把握が難しくなっていました。
Emtecは、VARStreetとSAPの間で見積もりから入金までのプロセス（Quote-to-Cash）を自動化するカスタム統合の構築も検討しましたが、その費用は100万ドルと見積もられ、さらにEmtecが求める要件の全てを満たしていませんでした。
Boomiの支援内容
Emtecは、Boomiを迅速に導入することですぐにROIを実現しました。さらに、BoomiにはSAPおよびSalesforce.comとの実績あるプリビルドコネクタが備わっており、コストと時間のかかるカスタム開発が不要となりました。
これまでEmtecでは、2つのシステムにデータを手動で入力するのに1件あたり20分以上かかっていましたが、Boomiの導入により、VARStreetで入力されたデータを即座にSAPの既存顧客情報と照合できるようになりました。さらに、データが一致しない場合でも、わずか3分で新規顧客情報を自動作成することが可能になりました。
成果
Boomiの導入により、Emtecは以下のような業務効率および業績向上を実現しました：
- 受注入力時間を85％短縮
- 企業成長を支えるシステムの柔軟性とスケーラビリティ
- SAP統合におけるカスタム開発費用を削減し、100万ドルのコストを節約
- 顧客情報と注文情報を一元管理するダッシュボードにより、初回対応での問題解決率を向上
