イーエムテック
テクノロジーを駆使したビジネス・ソリューションのプロバイダーであるEmtec社は、バックオフィスの運営にSalesforce、SAP、VARStreetを利用している。しかし、これらのシステムはデータを共有することができませんでした。Boomi 統合は、Emtecが必要とする効率性と洞察力を提供しました。
ビジネス目標
Emtec社は、3つのミッションクリティカルなバックオフィスシステムをシームレスに統合し、タイムラグを削減し、顧客サービスレベルを向上させ、データの全体的な可視性を得る方法を必要としていました。
統合における課題
Emtecの3つの基幹業務システムは、相互に通信することができず、エラーの発生率が高く、データ入力が重複し、信頼性の高い最新のデータを作成することができず、ビジネスで実際に何が起こっているのかを分析することができませんでした。
VARStreetとSAPをカスタムで統合し、見積から現金化までのプロセスを自動化するなど、いくつかのソリューションを検討しました。見積もりコストは100万ドルで、Emtecのニーズの一部にしか対応できませんでした。
Boomiによる支援
Emtecは、Boomi を迅速に導入し、即座にROIを実現することができました。さらに、Boomiの実績のある、SAP と Salesforce.com への事前構築済みのコネクタにより、コストと時間のかかるカスタマイズの必要性がなくなりました。
手作業で2つのシステムにデータを入力するため、1レコードあたり少なくとも20分かかっていました。Boomi を使えば、エムテックはVARStreetに入力されたデータをSAPの既存の顧客記録と即座に照合することができます。一致しない場合は、新しいレコードが自動的に作成されます。
成果
エムテックは、Boomi 、以下のような業務上およびパフォーマンス上のメリットを得た：
- 注文入力時間を85％削減
- 企業の成長を支えるシステムの柔軟性と拡張性
- SAP統合のためのカスタム開発コストを排除し、100万ドルの節約を実現
- 顧客と注文情報を一元化したダッシュボードにより、初回電話対応を改善
