EMTEC
Emtec, fournisseur de solutions commerciales basées sur la technologie, s'appuie sur Salesforce, SAP et VARStreet pour gérer son back-office. Pourtant, ces systèmes n'étaient pas en mesure de partager des données. L'intégration Boomi a permis à Emtec d'obtenir l'efficacité et la visibilité dont elle avait besoin.
Objectifs commerciaux
Emtec avait besoin d'un moyen d'intégrer de manière transparente ses trois systèmes de back-office critiques afin de réduire les délais, d'améliorer les niveaux de service à la clientèle et d'obtenir une visibilité globale de ses données.
Les défis de l'intégration
Les trois systèmes critiques d'Emtec n'étaient pas en mesure de communiquer entre eux, ce qui entraînait un grand nombre d'erreurs, la saisie de données en double et l'incapacité de générer des données et des analyses fiables et actualisées sur ce qui se passait réellement dans l'entreprise.
Emtec a envisagé plusieurs solutions, dont une intégration personnalisée entre VARStreet et SAP afin d'automatiser son processus d'établissement de devis. Le coût estimé était de 1 million de dollars, et cette solution ne répondait qu'à une partie des besoins d'Emtec.
Comment Boomi a aidé
Emtec a pu déployer rapidement Boomi pour obtenir un retour sur investissement immédiat. De plus, les connecteurs éprouvés et préconstruits de Boomiavec SAP et Salesforce.com ont éliminé la nécessité d'une personnalisation coûteuse et fastidieuse.
La saisie manuelle des données dans les deux systèmes prenait au moins 20 minutes par enregistrement. Avec Boomi, Emtec est en mesure de faire correspondre immédiatement les données saisies dans VARStreet avec un enregistrement client existant dans SAP. Si aucune correspondance n'est trouvée, un nouvel enregistrement est automatiquement créé - en seulement trois minutes au total.
Résultats
Emtec a tiré de Boomi des avantages en termes d'exploitation et de performance, notamment
- Réduction de 85 % du temps de saisie des commandes
- Flexibilité et évolutivité du système pour accompagner la croissance de l'entreprise
- 1 million de dollars d'économies grâce à l'élimination des coûts de développement personnalisé pour l'intégration de SAP
- Meilleure résolution au premier appel grâce à un tableau de bord centralisé des informations sur les clients et les commandes
