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EMTEC
Emtec, fornitore di soluzioni aziendali basate sulla tecnologia, si affida a Salesforce, SAP e VARStreet per gestire il proprio back office. Tuttavia, questi sistemi non erano in grado di condividere i dati. L'integrazione di Boomi ha fornito l'efficienza e le informazioni di cui Emtec aveva bisogno.
Obiettivi aziendali
Emtec aveva bisogno di un modo per integrare perfettamente i suoi tre sistemi di back-office mission-critical per ridurre i tempi di ritardo, aumentare i livelli di servizio ai clienti e ottenere una visibilità olistica dei dati.
Sfide di integrazione
I tre sistemi aziendali critici di Emtec non erano in grado di comunicare tra loro, il che comportava un'elevata incidenza di errori, la duplicazione dell'inserimento dei dati e l'incapacità di generare dati e analisi affidabili e aggiornati su ciò che accadeva realmente nell'azienda.
Emtec ha preso in considerazione diverse soluzioni, tra cui un'integrazione personalizzata tra VARStreet e SAP per automatizzare il processo "quote-to-cash". Il costo stimato era di 1 milione di dollari, e avrebbe risposto solo a una parte delle esigenze di Emtec.
Come ha aiutato Boomi
Emtec è stata in grado di implementare rapidamente Boomi per ottenere un ROI immediato. Inoltre, i collaudati connettori pre-costruiti di Boomia SAP e Salesforce.com hanno eliminato la necessità di personalizzazioni costose e lunghe.
L'inserimento manuale dei dati in due sistemi richiedeva almeno 20 minuti per ogni record. Con Boomi, Emtec è in grado di confrontare immediatamente i dati inseriti in VARStreet con un record cliente esistente in SAP. Se non viene trovata alcuna corrispondenza, viene creato automaticamente un nuovo record, in soli tre minuti.
Risultati
Emtec ha ottenuto da Boomi vantaggi operativi e di performance che includono:
- Riduzione dell'85% dei tempi di inserimento degli ordini
- Flessibilità e scalabilità del sistema per supportare la crescita dell'azienda
- 1 milione di dollari di risparmi eliminando i costi di sviluppo personalizzato per l'integrazione con SAP
- Migliore risoluzione della prima chiamata con un cruscotto centralizzato di informazioni sui clienti e sugli ordini
