American Express Global Business Travel
American Express Global Business Travelは、Boomiを活用することで、オンプレミスのアプリケーションと新しいクラウドプラットフォームの統合をわずか3か月で実現しました。これにより、同社は将来にわたって、出張者を支援できる体制を確立しています。
ビジネス目標
2014年に親会社から分社化されたAmerican Express Global Business Travel（AmexGBT）は、すべての顧客に対して最高の飛行体験を提供することを目指していました。そのために必要だったのは、以下を実現できる統合されたプラットフォームの導入でした。
- 最先端のアプリで旅行体験を向上させる
- 世界水準の飛行体験を提供する
- 旅行における最大の価値を顧客へ届ける
- 実用的なデータとインサイトに基づいて業務を最適化する
一方で、新たな独立企業としての立場を持ちながらも、親会社が長年にわたり培ってきた知的財産を守る責任もありました。
統合における課題
AmexGBTのITチームには、新たなプラットフォームを3か月以内に立ち上げること、さらに既存のオンプレミスソフトウェアやシステムと、HR・調達・財務などの業務領域におけるクラウドアプリケーションを1年以内に統合することが求められていました。
こうした高いパフォーマンス目標と短期間での開発・導入スケジュールに加え、同社は以下のような3つのIT課題に直面していました：
- 従来のミドルウェアでは対応できない、複雑な業務ユースケース
- 社内の厳格なセキュリティおよびガバナンス要件
- データ連携が求められるアプリケーション間のサイロ化
Boomi導入による効果
AmexGBTは、業界をリードする3つの統合ソリューションを比較検討しましたが、使いやすさと総コストで強みを持つBoomiが最終的に採用されました。Boomiのローコード開発環境と、豊富な事前構築済みコネクタのライブラリも大きな決め手となり、少人数のチームでも複雑な統合を短期間で実現できました。
Boomiがあれば、基本的なプラットフォーム統合の知識さえあればすぐに対応できます。製品に詳しくなくても、短期間で使いこなせるようになります。」
— プラサント・パニッカー氏（American Express GBT テクノロジーディレクター）
成果
"Boomiは、SaaSとオンプレミスアプリケーション間のデータ変換と連携を、迅速かつコスト効率よく実現しました。わずか3か月という期間で、AmexGBTはBoomiと少人数のチームで以下を達成しています。
- 新しいグローバルITインフラの設計・構築・テスト・本番導入を完了
- 120件におよぶ統合プロジェクトを実行
- 売上をゼロから200億ドル規模へと拡大
- 導入直後からROI（投資対効果）を実感
Boomiの導入により、AmexGBTはセキュリティ要件やスケーリング要件が異なる多様なユースケースにも柔軟に対応できる体制を整え、現在はもちろん、将来の旅行者支援に向けても万全の体制を構築しています。
