ダイアナ・イーコマース株式会社
急成長中のダイアナEコマース株式会社は、Boomi 、ファッション業界の顧客のためにEコマースの在庫とフルフィルメントプロセスを編成し、優れたEコマース体験を提供し、プロジェクトを4倍加速させるために使用しています。
ビジネス目標
一流ファッション・ブランドのEコマース・ウェブサイトを構築・運営するイタリアの代理店、ダイアナ・Eコマース・コーポレーションが急成長している。Eコマースの注文量は過去3年間で400％急増し、売上は150％増加している。
その成長を維持するため、ダイアナはディアドラ、セルジオ・ロッシ、パラジャンパーズなどの顧客に代わり、在庫、注文処理、ウェブサイト管理、財務プロセスを合理化したいと考えていた。これにより、ブランドの顧客とそのエンド・カスタマーの両方のエクスペリエンスを向上させることができる。
統合における課題
2018年、ダイアナにとって統合は必須となった。同社はNetSuite OneWorldを導入し、受注と在庫管理を行うようになったが、複数の国際物流モデルを支えるeコマースプラットフォームとERPシステムに接続する必要があった。
ダイアナは統合のカスタム・コーディングを始めたが、それではコストと時間がかかりすぎ、問題を素早く特定して修正するのに必要な可視性が得られないことに気づいた。また、カスタムコーディングは、世界中のサードパーティ・ロジスティクス・プロバイダー（3PL）との接続など、他のイニシアチブには容易に拡張できない。
Boomiによる支援
Boomi Dianaは、顧客のアプリケーションを接続し、ワークフローを自動化し、eコマース業務を近代化するために必要な柔軟性とスケールを提供しました。
イタリア国外での事業については、Boomi 、NetSuiteをSalesforce Commerce CloudやMagentoに接続している。また、イタリアを拠点とする倉庫からのフルフィルメントのために、SAP Business Oneをeコマース・プラットフォームに接続している。また、NetSuiteのデータをSAPに移行し、財務照合を行っている。
これはほんの始まりに過ぎません。ダイアナは、Boomi Enterprise Platformで提供されるすべての機能を利用する方法を積極的に計画しています。
成果
DianaのBoomi-powered環境は、ウェブサイトへのタイムリーで正確な在庫リスト、世界中の最終消費者への迅速で正確なフルフィルメントを通じて、顧客満足度の向上に役立っています。Boomi を利用することで、ダイアナは次のことが可能になりました：
- 手作業によるIT作業を最大75％削減
- 従来のカスタムコーディングに比べ、最大4倍のスピードで統合を構築
- 顧客サービスと顧客満足度の向上
- バックオーダーと返品の減少
- 複雑化する業務に対応し、顧客の期待に応えるための俊敏性を獲得する。
