DIANA E-COMMERCE CORPORATION
Diana E-commerce Corporation, società in rapida crescita, utilizza Boomi per orchestrare i processi di inventario e di adempimento dell'e-commerce per i suoi clienti del settore della moda, offrendo un'esperienza di e-commerce superiore e accelerando i progetti di 4 volte.
Obiettivi aziendali
Diana E-commerce Corporation, un'agenzia italiana che costruisce e gestisce siti web di e-commerce per i principali marchi di moda, sta crescendo rapidamente. Negli ultimi tre anni il volume degli ordini di e-commerce è aumentato del 400%, mentre il fatturato è cresciuto del 150%.
Per sostenere questa crescita, Diana voleva ottimizzare l'inventario, l'evasione degli ordini, la gestione del sito web e i processi finanziari per conto di una base di clienti che comprende Diadora, Sergio Rossi e Parajumpers. Ciò avrebbe contribuito a migliorare l'esperienza sia dei clienti del marchio che dei loro clienti finali.
Sfide di integrazione
L'integrazione è diventata un imperativo per Diana nel 2018. L'azienda ha implementato NetSuite OneWorld per gestire gli ordini e l'inventario, ma aveva bisogno di connettersi alle piattaforme di e-commerce e al sistema ERP che alimenta i suoi molteplici modelli logistici internazionali.
Diana ha iniziato a codificare le integrazioni su misura, ma si è resa conto che sarebbe stato troppo costoso e dispendioso in termini di tempo e che non avrebbe fornito la visibilità necessaria per identificare e risolvere rapidamente i problemi. Inoltre, la codifica personalizzata non si sarebbe estesa facilmente ad altre iniziative, come il collegamento con i fornitori terzi di logistica (3PL) in tutto il mondo.
Come ha aiutato Boomi
Boomi ha fornito la flessibilità e la scala di cui Diana aveva bisogno per collegare le applicazioni, automatizzare i flussi di lavoro e modernizzare le operazioni di e-commerce per i suoi clienti.
Per le operazioni al di fuori dell'Italia, Boomi collega NetSuite a Salesforce Commerce Cloud o Magento. Sta anche collegando SAP Business One alle piattaforme di e-commerce per l'evasione dal suo magazzino in Italia. E trasferisce i dati di NetSuite in SAP per le riconciliazioni finanziarie.
E questo è solo l'inizio. Diana sta pianificando attivamente altri modi per utilizzare tutte le funzionalità offerte dalla Boomi Enterprise Platform.
Risultati
L'ambiente Boomi di Diana ha contribuito a migliorare la soddisfazione dei clienti grazie a un'elencazione puntuale e precisa delle scorte sui siti web e a un'evasione rapida e accurata ai consumatori finali di tutto il mondo. Con Boomi, Diana è stata in grado di:
- Riduzione del lavoro manuale dell'IT fino al 75%.
- Creazione di integrazioni fino a 4 volte più veloce rispetto alla precedente codifica personalizzata
- Migliorare il servizio clienti e la soddisfazione dei clienti
- Diminuire gli ordini arretrati e i resi
- Acquisire agilità per affrontare la crescente complessità operativa e soddisfare le aspettative dei clienti.
