DIANA E-COMMERCE CORPORATION
Die schnell wachsende Diana E-commerce Corporation nutzt Boomi , um die E-Commerce-Bestands- und Abwicklungsprozesse für ihre Kunden aus der Modebranche zu orchestrieren, ein hervorragendes E-Commerce-Erlebnis zu bieten und Projekte um das Vierfache zu beschleunigen.
Geschäftliche Ziele
Die Diana E-commerce Corporation, eine italienische Agentur, die E-Commerce-Websites für führende Modemarken erstellt und betreibt, wächst rasant. Das Auftragsvolumen im E-Commerce ist in den letzten drei Jahren um 400 Prozent gestiegen, während der Umsatz um 150 Prozent zugenommen hat.
Um dieses Wachstum aufrechtzuerhalten, wollte Diana im Auftrag eines Kundenstamms, zu dem Diadora, Sergio Rossi und Parajumpers gehören, den Bestand, die Auftragsabwicklung, die Verwaltung der Website und die Finanzprozesse rationalisieren. Dies würde dazu beitragen, das Erlebnis sowohl für die Markenkunden als auch für ihre Endkunden zu verbessern.
Herausforderungen bei der Integration
Die Integration wurde für Diana im Jahr 2018 zum absoluten Muss. Das Unternehmen führte NetSuite OneWorld ein, um die Auftrags- und Bestandsverwaltung zu übernehmen, musste aber eine Verbindung zu den E-Commerce-Plattformen und dem ERP-System herstellen, die seine verschiedenen internationalen Logistikmodelle antreiben.
Diana begann mit der kundenspezifischen Programmierung von Integrationen, stellte aber fest, dass dies zu kostspielig und zeitaufwändig wäre und nicht die nötige Transparenz bieten würde, um Probleme schnell zu erkennen und zu beheben. Die benutzerdefinierte Kodierung würde sich auch nicht ohne Weiteres auf andere Initiativen ausdehnen lassen, wie z. B. die Verbindung mit Drittanbietern von Logistikdienstleistungen (3PLs) rund um den Globus.
Wie Boomi geholfen hat
Boomi bot die Flexibilität und Skalierbarkeit, die Diana benötigte, um Anwendungen zu verbinden, Arbeitsabläufe zu automatisieren und E-Commerce-Abläufe für ihre Kunden zu modernisieren.
Für Geschäfte außerhalb Italiens verbindet Boomi NetSuite mit Salesforce Commerce Cloud oder Magento. Außerdem verbindet es SAP Business One mit E-Commerce-Plattformen für die Abwicklung von seinem Lager in Italien aus. Und es überträgt NetSuite-Daten für Finanzabstimmungen in SAP.
Und das ist erst der Anfang. Diana plant aktiv weitere Möglichkeiten, wie sie alle Funktionen der Boomi Enterprise Platform nutzen kann.
Ergebnisse
Dianas Boomi-gestützte Umgebung hat dazu beigetragen, die Kundenzufriedenheit durch zeitnahe, genaue Bestandslisten auf Websites und eine schnelle, genaue Lieferung an Endverbraucher in aller Welt zu verbessern. Mit Boomi ist Diana in der Lage,:
- Reduzierung der manuellen IT-Arbeit um bis zu 75 Prozent
- Erstellen Sie Integrationen bis zu 4-mal schneller als bisherige benutzerdefinierte Kodierung
- Verbesserung des Kundendienstes und der Kundenzufriedenheit
- Verringerung von Auftragsrückständen und Retouren
- Mehr Flexibilität, um die wachsende betriebliche Komplexität zu bewältigen und die Erwartungen der Kunden zu erfüllen
