DIANA E-COMMERCE CORPORATION
Die schnell wachsende Diana E-commerce Corporation nutzt Boomi , um die E-Commerce-Bestands- und Abwicklungsprozesse für ihre Kunden aus der Modebranche zu orchestrieren, ein hervorragendes E-Commerce-Erlebnis zu bieten und Projekte um das 4-fache zu beschleunigen.
Geschäftliche Ziele
Die Diana E-commerce Corporation, eine italienische Agentur, die E-Commerce-Websites für führende Modemarken erstellt und betreibt, wächst rasant. Das Bestellvolumen im E-Commerce ist in den letzten drei Jahren um 400 Prozent gestiegen, während der Umsatz um 150 Prozent zugenommen hat.
Um dieses Wachstum aufrechtzuerhalten, wollte Diana im Auftrag eines Kundenstamms, zu dem Diadora, Sergio Rossi und Parajumpers gehören, den Bestand, die Auftragsabwicklung, die Verwaltung der Website und die Finanzprozesse rationalisieren. Dies würde dazu beitragen, die Erfahrung sowohl für die Markenkunden als auch für ihre Endkunden zu verbessern.
Herausforderungen bei der Integration
Die Integration wurde für Diana im Jahr 2018 unabdingbar. Das Unternehmen führte NetSuite OneWorld für die Auftrags- und Bestandsverwaltung ein, musste aber eine Verbindung zu den E-Commerce-Plattformen und dem ERP-System herstellen, die seine verschiedenen internationalen Logistikmodelle unterstützen.
Diana begann, Integrationen individuell zu programmieren, stellte aber fest, dass dies zu kostspielig und zeitaufwändig wäre und nicht die nötige Transparenz bieten würde, um Probleme schnell zu erkennen und zu beheben. Die benutzerdefinierte Kodierung würde sich auch nicht ohne weiteres auf andere Initiativen ausdehnen lassen, wie z.B. die Verbindung mit Drittanbietern von Logistikdienstleistungen (3PLs) rund um den Globus.
Wie Boomi geholfen hat
Boomi bot die Flexibilität und Skalierbarkeit, die Diana benötigte, um Anwendungen zu verbinden, Arbeitsabläufe zu automatisieren und E-Commerce-Abläufe für seine Kunden zu modernisieren.
Für Geschäfte außerhalb Italiens verbindet Boomi NetSuite mit Salesforce Commerce Cloud oder Magento. Außerdem verbindet Boomi SAP Business One mit E-Commerce-Plattformen für die Auslieferung aus seinem italienischen Lager. Und es überträgt NetSuite für Finanzabstimmungen in SAP .
Und das ist erst der Anfang. Diana plant aktiv weitere Möglichkeiten zur Nutzung aller Funktionen, die die Boomi Enterprise Platform bietet.
Ergebnisse
Dianas Boomi hat dazu beigetragen, die Kundenzufriedenheit durch zeitnahe, genaue Bestandslisten auf Websites und eine schnelle, genaue Lieferung an Endverbraucher auf der ganzen Welt zu verbessern. Mit Boomi war Diana in der Lage:
- Reduzieren Sie manuelle IT-Arbeiten um bis zu 75 Prozent
- Erstellen Sie Integrationen bis zu 4-mal schneller als bei der bisherigen benutzerdefinierten Programmierung
- Verbessern Sie den Kundenservice und die Kundenzufriedenheit
- Verringern Sie Auftragsrückstände und Retouren
- Gewinnen Sie Agilität, um die wachsende betriebliche Komplexität zu bewältigen und die Erwartungen Ihrer Kunden zu erfüllen.
