私が創業間もないBoomiに入社した頃から、当社には『お客様の声に耳を傾ける』という事業の方針がありました。この考え方は今も変わっていません。お客様から製品開発ロードマップに機能を追加してほしいという要望をいただくたびに、真摯に受け止め、実現してきました。

当社のプラットフォームが特定のベンダーに依存せず、企業を特定の技術に縛らないのも、この方針があるからです。オンプレミスでも、クラウドでも、両方を組み合わせたハイブリッド環境でも業務を運用できるようにしているのも同じ理由です。連携と自動化、データ管理、API管理、そしてエージェント管理まで、幅広い高度な機能を単一のプラットフォームで利用できるようにしています。お客様が求めているのは、自社のニーズに合った方法で自由に業務プロセスを実行できること。その声を、私たちはしっかりと受け止めてきました。

だからこそ、お客様第一の方針が、Forresterの新カテゴリーで評価されたことを大変うれしく思います。このカテゴリーは、分散したデジタルツールを単一のプラットフォームに集約し、業務効率を高めながらAI導入を進めるという、急速な市場の変化を反映しているものだと考えています。

Boomiは、Forresterが新設した『The Forrester Wave™：適応型プロセス・オーケストレーション・ソフトウェア、2026年第3四半期』でリーダーに選出されました。また、戦略カテゴリーで最高評価を獲得しています。プラットフォームの導入実績、製品開発ロードマップ、特定のベンダーに依存しない管理基盤、データ主権に関する取り組みが評価されました。

Forrester Waveの評価は非常に厳格な評価基準で知られているため、技術に携わる者として今回の評価には大きな喜びを感じています。企業は今、複雑なワークフローの中でエージェント、人間、ソフトウェアシステムを連携させる、AIエージェントを活用したプロセス・オーケストレーションに取り組んでいます。その意味でも、この新カテゴリーは重要だと考えています。

Boomiは、まさにこうした時代のニーズに応えるためのプラットフォームです。その理由をご説明します。

AI時代の業務プロセスを支える新しいソフトウェア・カテゴリー

AIによってあらゆるものが変化し、その影響の全容を私たちがまだ把握しきれていない中、新たなテクノロジーツールが次々と登場しています。

4月にForresterは『適応型プロセス・オーケストレーション・ソフトウェア市場概況, Q2 2026』を公表し、AIを支えるこの新カテゴリーの考え方を詳しく説明しました。同社は、次のように定義しています。『従来の決められたルールに従う処理制御に加え、AIエージェントと、状況に応じて処理の進み方が変わる制御を用いて、事業目標の達成、複雑なタスクの実行、自律的な意思決定を行う自動化プラットフォーム。』

簡単に言えば、このカテゴリーは、あらかじめ決められたルールに基づく自動化と、AIエージェントや確率的なワークフローを組み合わせることで、複雑なビジネスプロセスを管理し、人の関与を最小限に抑えた業務運用を可能にするものです。IPaaS（integration platform as a service）、RPA（robotic process automation）、業務プロセスの自動化、イベントドリブンのアーキテクチャなど、複数のカテゴリーの機能を集約します。ガバナンスや、処理内容を追跡・確認できる仕組みを確保し、クラウドとオンプレミスを組み合わせた実行環境に対応しながら、企業が業務を効率化し、分散・重複している自動化ツールを集約できます。

これは、Boomiが得意とする領域そのものです。

分断され、サイロ化したデジタル環境を、一体となってシームレスに機能する環境へと変革することは、これまでも変わらないBoomiの中核的な強みです。企業がCRM、ERPなどの基幹システムを連携させる際、当社のプラットフォームは最適な選択肢です。そして今、こうした連携機能は、AIを効果的に活用するためにも欠かせないものとなっています。AIエージェントやAIモデルが適切な判断を下し、アクションを実行するために必要となる、信頼性が高く、適切な業務コンテキストとガバナンスが確保されたデータを提供する重要な基盤となるからです。

Boomiは、幅広い機能とベンダーに依存しない設計により、「もしAならB、そうでなければC」といったルールに基づく決定論的なプロセスと、状況に応じてAIエージェントが判断する確率的なプロセスの両方を管理するための理想的なプラットフォームです。AIをめぐる競争で先行するには、企業はこの2つを並行して運用する必要があります。

Boomi CEOのSteve Lucasは、その例として給与計算をよく挙げています。給与計算は、2週間ごとに実行される比較的シンプルな自動化プロセスであり、AIエージェントを使う必要はありません。一方で、従来の自動化だけでは難しい業務の最適化方法をAIエージェントが見つけられるようなワークフローが求められる場合もあります。Steveと私は、こうしたプロセスを 安全性とセキュリティを確保しながらオーケストレーション（統合制御）するために、ガードレール（管理・制御の仕組み）を整備することが重要だと繰り返し述べてきました。

Boomiなら、これらすべてを実現できます。そして、それは偶然ではありません。

AI活用を事業成果につなげる統合プラットフォーム

Boomi Enterprise Platform は、長年にわたって進化を続け、現在では幅広い機能を1つで提供する統合プラットフォームへとなりました。連携と自動化、API管理、データ管理の各領域で、リーダーとして高く評価され続けています。さらに、 Agent Control Planeによるガバナンス、Boomi OrchestrateによるAIエージェントを活用したワークフロー設計、Boomi CompanionによるAIエージェントを活用した開発支援を通じて、AI投資を測定可能な事業成果につなげる最先端の取り組みを進めていると考えています。

その多くは自社で生み出した技術革新ですが、先端技術を持つ企業の重要な戦略的買収も行ってきました。 こうした取り組みにより、顧客に必要な機能をそろえたプラットフォームを提供しています。

市場の変化が一巡し、当初からの設計の重要性が改めて高まる様子も見てきました。Boomiは創業時から、管理基盤とデータ処理基盤を分離した設計を大きな差別化要因としてきました。実行環境は持ち運び可能なエンジンであり、クラウドからエッジまで、顧客が希望する場所で稼働できます。この設計は常に重要でしたが、企業が主権に関する要件を満たすためにデータを全面的に管理する必要がある今、その価値はこれまで以上に高まっています。

私たちは市場のニーズを先読みしてきました。同時に、お客様からの的確な意見にも耳を傾けてきました。お客様が当社から学ぶのと同じくらい、私たちもお客様から多くを学んでいます。その要望が開発の方向を導き、企業が課題を解決し、実際の事業成果につなげられる、一貫したプラットフォームを築くことができました。

Forresterが評価の中で次のように述べたのも、こうした理由からだと考えています。『Boomiは、優れた設計ツールと導入・活用支援を備え、特定のベンダーに依存しない連携・自動化プラットフォームを求める企業に最適です。』

お客様が必要とするものをつくる

市場は変化しています。タスク単位の自動化と、AIエージェントによる処理が融合しつつあります。こうしたオーケストレーションには、柔軟性、ガバナンス、運用状況の可視化、ハイブリッド環境へのデプロイ、人間が判断・確認に関与する実行方式を重視したプラットフォームが必要です。

同時に、企業にとって選択肢が多く、判断が難しい時期でもあります。プロセス・オーケストレーションには数多くの選択肢があるため、今回のような評価は、各ベンダーが何に対応できるのかを理解する助けになります。

Forresterからリーダーに選出されたことは、Boomiにとって大きな成果です。それ以上に誇りに思うのは、規模や業種を問わず、世界で30,000社を超える顧客が、事業課題の解決を当社に託してくださっていることです。

Boomiは、優れた技術を生み出すだけでなく、変化の激しい世界で企業が成果を上げるために、本当に必要なものをつくっています。

『The Forrester Wave™：適応型プロセス・オーケストレーションソフトウェア、2026年第3四半期』はこちらからご覧いただけます。

Forresterは、調査出版物に掲載された企業、製品、ブランド、サービスを推奨するものではありません。また、出版物内の評価を根拠に、特定の企業やブランドの製品・サービスを選ぶよう助言するものでもありません。情報は、入手可能な最良の資料に基づいています。見解は評価時点の判断を反映しており、変更される場合があります。本レポートは、インタラクティブなモデル、フレームワーク、ツール、データ、アナリストによる助言などを含む、Forresterの幅広いリソースの一部です。同社の客観性に関する詳細は Forresterの客観性に関する方針（英語）をご覧ください。