Golden State Foods
大手ファストフードチェーンや小売業者向けにサービスを提供する多国籍の食品サービス企業「Golden State Foods」は、ハイブリッドIT環境の中核にBoomiの統合およびEDIを採用することで、ビジネスの迅速性と柔軟性を大幅に向上させ、12万3,000ドルのコスト削減を実現しました。
ビジネス目標
Golden State Foods（GSF）は、世界有数のクイックサービスレストラン向けに食品・飲料製品および流通サービスを提供している多国籍企業です。GSFは、業務効率の向上、コスト削減、顧客満足度の向上という主要なビジネス目標にITを連携させるため、クラウドファーストのITモダナイゼーション戦略を採用しました。200以上のブランドと12万5,000店舗を超えるレストランを支援する中で、GSFはグローバルな事業運営におけるシステム統合と電子データ交換（EDI）をBoomiで実現しています。2018年以降、BoomiはGSFにおける技術革新を推進し、統合における卓越性が評価され、2023年にはBoomi Customer Innovation Platinum Awardを受賞しました。
連携における課題
従来、GSFは複数のエンタープライズ・サービス・バス（ESB）ツールを用いた複雑なポイントツーポイント型の統合や、柔軟性に欠ける従来型のEDIシステムに課題を抱えていました。これらのシステムは拡張に高いコストがかかり、トラブルシューティングも困難でした。他製品を比較検討した結果、GSFはクラウドネイティブなBoomi Enterprise Platformを採用。迅速な開発が可能なローコード環境と、統合とEDIの一元管理が実現できる点が評価されました。Boomiは高い安定性・信頼性を持ち、熟練開発者の確保も容易になりました。現在、GSFはBoomiを活用し、日々数百万件の文書・メッセージを高性能かつ効率的に処理しています。
Boomiによる解決
わずか4人のチームで330件の統合を管理するGSFは、Boomiを通じてサプライチェーン、物流、受注から入金までの業務、財務、人事といった米国内の子会社業務を効率化しています。Boomi B2B/EDI Managementにより、100以上の顧客・取引先とのB2B取引の効率が25%向上。取引スピード、正確性、信頼性の大幅な改善につながりました。また、受賞プロジェクトでは、Boomiを活用して2,000人以上のトラック運転手が3種類の電子ログ端末（ELD）アプリに同時ログイン可能な統合インターフェースを構築。その結果、年間12万3,000ドルのコスト削減と運転手の満足度向上、物流最適化を実現しました。
成果
BoomiをハイブリッドIT環境の中核に据えたことで、GSFはビジネス目標達成に向けた柔軟性と俊敏性を手に入れました。Boomiの統合・自動化最適化により、GSFは業界におけるリーダーシップを維持しています。今後、GSFはBoomiの導入範囲をアジア太平洋地域を含む国際部門へ拡大する計画です。主な成果は以下になります：
- 自動化により、受注から入金までのプロセス効率が2倍に向上
- 高速かつ信頼性の高いEDIにより、顧客・取引先満足度が向上
- 人員拡充なしで統合ニーズに対応可能に
- 統合開発スピードが5〜10倍に加速
