映画マトリックスをご覧になったことはありますか？もし、現実の世界にもエージェントが存在すると言ったら、どう思いますか？
近年、AIエージェントは大きな注目を集めています。しかし、その役割や人間への支援について詳しく触れる前に、まずはテクノロジーの進化の過程を振り返ってみましょう。
2000年代初頭、インターネットが急速に普及し、多くのウェブサイトが誕生したテックブームの時代がありました。そのわずか数年後には、アプリストアの登場により、誰もがアプリを手軽にダウンロードできる環境が整いました。そして2023年には、ある一つのプラットフォーム上だけで、350万ものアプリが世界中で利用できるようになりました。
生成AIが主流になる以前、世界には数百のAIモデルしか存在していませんでした。しかし現在、機械学習モデルのオープンソースプラットフォームHugging Faceには、100万件近いモデルが登録されており、私たちは新たな時代の幕開けを迎えています。すでに何百ものAIエージェントが、人間の代わりにタスクを実行し始めているのです。2028年には、エージェント市場は50億ドルから290億ドルに成長すると予測されており、今後登場するエージェントは、食事の注文から旅行の手配、経費精算の簡略化、プレゼン資料の作成、自動運転、家庭教師、医療診断に至るまで、あらゆる分野で人間の支援を行うようになるでしょう。
AI エージェントとは何か？
AIエージェントとは、あらかじめ定義された範囲内でタスクを実行し、意思決定を自律的に行うソフトウェアのことです。これらのエージェントは、与えられたロジックや文脈に基づいて推論し、必要に応じて人間の介入なしでも行動することが可能です。簡単に言えば、AIエージェントは生成AIの進化形です。GenAIは基本的に一度に一つのタスク（たとえばテキストの生成など）を順番に実行するのが主な機能であるのに対し、AIエージェントは複数のステップやアクションを自律的に連続して実行することができます。このAIエージェントへの進化により、AIの役割は単なる生産性向上ツールから、複雑に連携するビジネス業務の管理者へと変貌します。
たとえば、ある企業が生成AIを使ってSNS投稿コンテンツを生成しているとします。当初は、AIが入力データやルールに基づいて投稿文を作成するだけの運用です。しかし、この企業がAIエージェントを導入すると、単に投稿を作るだけでなく、過去の投稿実績を分析し、エンゲージメントの高低に応じて戦略を修正し、最適な投稿タイミングや媒体を判断・実行するところまで、人間の手を介さずに実現できるようになります。
このように、受動的に情報を生成する生成AIから、能動的に業務を遂行するAIエージェントへの移行は、企業が分断された業務を統合し、自律的に運営されるシステムを構築するうえで極めて重要なステップとなるでしょう。
エージェントの働き
統合と自動化の分野において、Boomiは6つのアクティブAI エージェントを導入し、IT開発者がデジタルの一体性を自律的に設計・管理・オーケストレーション（統制）できるよう支援しています。
Boomi GPTは、会話型ユーザーインターフェースとしてこの体験の中核に位置し、複数のAIエージェント間の連携を支える重要な役割を果たします。開発者は、自然言語で統合や自動化の要件をBoomi GPTに伝えるだけで、必要なタスクを自動的に適切なエージェントへ割り当て、実行させることができます。
たとえば「Shopifyの注文データをAmazon S3に送信してほしい」といったリクエストを出すだけで、Boomi DesignGenが自律的に統合プロセスを設計します。このとき、3億件以上の既知のデータマッピングパターンをもとに自動でマッピングが行われます。さらに、既存の接続設定を再利用できる機能も備えており、コストの最小化にもつながります。
そして、Boomi DesignGenによって構築された統合やプロセスを、より具体的なビジネス要件に最適化したい場合には、Boomi Pathfinderを活用することができます。プロセスキャンバス上で次に取るべき最適なアクションを特許技術に基づいて提案するAIエージェントです。
たとえば、あなたがすでに多数の統合プロセスを構築していたとしましょう。それら一つひとつについてドキュメントを書く作業に時間をかけるか、それともより重要な業務に集中するか答えは明らかです。Boomi Scribeは、新規または既存の統合プロセス（AIによる生成か否かを問わず）に対して、自動でドキュメントを作成することで、生産性を高め、貴重な時間を解放します。
2023年には全業界を通じて82億件以上のデータが漏洩しており、データのプライバシーとセキュリティは、あらゆる企業の経営層にとって最重要課題であり続けています。すべてのシステム統合にはデータが含まれ、その中には機密性の高い情報も存在するため、法的リスクにさらされる可能性もあります。Boomi DataDetectiveは、そうしたリスクに対応するため、個人識別情報（PII）を自動で分類し、地域ごとのデータの移動を追跡します。リアルタイムで確認できるフィルタ機能付きダッシュボードを通じて、組織は地域ごとのコンプライアンスに対して積極的かつ予防的な対応が可能になります。
Lastly, we know that sometimes when questions arise or challenges occur, quickly finding solutions is a stepping stone to your project’s success. Boomi Answers is an agent that provides grounded (i.e. without hallucinations) and relevant answers about the Boomi platform and its functionality. With access to insights from over 310K+ community members and Boomi documentation, it saves time for users from scouring through community forums and discussion boards, enabling them to easily discover solutions significantly faster.
なお、2024年7月のリリース以降、これら6つのBoomi AIエージェントは、Boomi Enterprise Platformに標準搭載され、追加料金なしで利用可能となります。セキュリティを犠牲にすることなく、技術的負債を増やすこともなく、生産性を飛躍的に向上させる新たな体験を、ぜひ皆さまにもご体感いただきたいと願っています。
The Agentic Future
ここまでご紹介してきたBoomiのAIエージェントは、統合と自動化の領域においてAIエージェントがいかに働き方の未来を形づくるかを示す一例に過ぎません。近い将来、数千ものAIエージェントが企業内を自在に巡回し、人間の代わりにギャップを埋め、意思決定を行い、さまざまな業務や業界でタスクを自律的に完了する世界が到来すると私たちは予測しています。しかし企業がAIエージェントを本格的に導入していくなかで、次の課題も見えてきます。それは、AIエージェントをいかに統制・ガバナンスしていくかという問題です。このテーマについては、今後の「AIエージェント ブログシリーズ」で引き続き詳しくご紹介していきますので、ぜひご期待ください。
Take the Boomi AI Product Tour to see how you can improve productivity with Boomi AI Agents.