Inchcape Versanddienstleistungen
Eine weltweit führende Hafenagentur nutzt die Boomi Enterprise Platform ihren Kunden zu helfen, in jedem Hafen und überall erfolgreich Geschäfte zu tätigen und fundiertere Entscheidungen zu treffen
Geschäftliche Ziele
Inchcape Shipping Services bietet Schiffseignern und Charterern Vermittlungs- und Unterstützungsdienste an, darunter Hafenagenturmanagement, Transit- und Offshore-Unterstützung, Besatzungsmanagement, Hafenbetrieb und integrierte Logistik, Frachtdienste, Lagerung und humanitäre Logistikdienste.
Um seine Vision einer vernetzten Welt zu unterstützen, in der seine Kunden erfolgreich Handel treiben und in jedem Hafen und überall bessere Entscheidungen treffen können, benötigte Inchcape eine Möglichkeit, sein Datenmodell zu vereinheitlichen und zu globalisieren, seinen Technologie-Stack zu optimieren und den Prozess der digitalen Transformation einzuleiten.
Herausforderungen bei der Integration
Inchcape hatte eine Vielzahl unabhängiger Technologieprodukte angesammelt, aber es fehlte eine Plattform, um die verschiedenen Technologien in seinem Stack zu verbinden. Infolgedessen traten immer häufiger betriebliche Ineffizienzen und Schwierigkeiten bei der Einhaltung von Vorschriften auf.
Außerdem hinderten Datensilos das Unternehmen daran, seine Anwendungen optimal zu nutzen und Innovationen in allen Geschäftsbereichen voranzutreiben.
Wie Boomi geholfen hat
Dank der Boomi Enterprise Platform, insbesondereData Hub Boomi Data Hub, verfügt Inchcape über einen einheitlichen Überblick über seine weltweiten Daten und hat mehr Kontrolle über deren Nutzung. Dies bildet die Grundlage für Business Intelligence, die dem Unternehmen dabei helfen wird, das Kundenerlebnis zu optimieren, indem Probleme und Chancen schneller erkannt werden.
Boomi hat Inchcape geholfen, die Effizienz zu maximieren und Transparenz in seinen Funktionen zu erreichen. Das Unternehmen hat nun die Servicequalität an allen seinen Standorten harmonisiert und gleichzeitig die Komplexität und die Kosten für seine Kunden reduziert.
Ergebnisse
Mit Boomi Data Hub hat Inchcape die gesamte Lieferkette vereinfacht. Durch die verbesserte Möglichkeit, Kundenaktivitäten in verschiedenen Häfen zu verfolgen, kann das Unternehmen schneller auf Kundenbedürfnisse und -anfragen reagieren.
Das Boomi Stammdatenmanagementmodell ermöglicht anonyme Benchmarking-Dienste, mit denen Kunden ihre eigene Leistung mit der anderer Schiffe vergleichen können. Und mit Boomi kann Inchcape Schiffssanktionen einsehen, bevor ein Schiff im Hafen einläuft, was das Risiko verringert und die Einhaltung der Vorschriften verbessert.
