Inchcape Versanddienstleistungen
Die weltweit führende Hafenagentur nutzt die Boomi Enterprise Platform, um ihren Kunden zu helfen, erfolgreich zu handeln und bessere Entscheidungen zu treffen - in jedem Hafen, überall
Geschäftliche Ziele
Inchcape Shipping Services bietet Schiffseigentümern und Charterern Agentur- und Unterstützungsdienste an, darunter Hafenagenturmanagement, Transit- und Offshore-Unterstützung, Besatzungsmanagement, Hafenbetrieb und integrierte Logistik, Frachtdienste, Lagerung und humanitäre Logistikdienste.
Um seine Vision einer vernetzten Welt zu unterstützen, in der seine Kunden in jedem Hafen und überall erfolgreich Handel treiben und bessere Entscheidungen treffen können, benötigte Inchcape eine Möglichkeit, sein Datenmodell zu vereinheitlichen und zu globalisieren, sein Technologiepaket zu optimieren und den Prozess der digitalen Transformation einzuleiten.
Herausforderungen bei der Integration
Inchcape hatte eine Vielzahl unabhängiger Technologieprodukte angesammelt, aber es fehlte eine Plattform, um die verschiedenen Technologien in seinem Stack zu verbinden. Infolgedessen traten immer häufiger betriebliche Ineffizienzen und Schwierigkeiten bei der Einhaltung von Vorschriften auf.
Außerdem hinderten Datensilos das Unternehmen daran, seine Anwendungen optimal zu nutzen und Innovationen in allen Geschäftsbereichen voranzutreiben.
Wie Boomi geholfen hat
Mit der Boomi Enterprise Platform, insbesondere Boomi DataHub , verfügt Inchcape über eine einheitliche Sicht auf seine weltweiten Daten und hat mehr Kontrolle über die Verwendung dieser Daten. Dies bildet die Grundlage für Business Intelligence, die dem Unternehmen helfen wird, seine Kundenerfahrungen zu optimieren, indem Probleme und Chancen schneller erkannt werden.
Boomi hat Inchcape geholfen, die Effizienz zu maximieren und Transparenz in seinen Funktionen zu schaffen. Das Unternehmen hat nun die Servicequalität über alle Standorte hinweg harmonisiert und gleichzeitig die Komplexität und Kosten für seine Kunden reduziert.
Ergebnisse
Mit Boomi DataHub hat Inchcape die gesamte Lieferkette vereinfacht. Durch die verbesserte Fähigkeit, Kundenaktivitäten über verschiedene Häfen hinweg zu verfolgen, kann das Unternehmen schneller auf die Bedürfnisse und Wünsche der Kunden reagieren.
Das Boomi-gestützte Stammdatenmanagementmodell ermöglicht anonyme Benchmarking-Dienste, mit denen Kunden ihre eigene Leistung mit der anderer Schiffe vergleichen können. Und mit Boomi kann Inchcape Schiffssanktionen einsehen, bevor ein Schiff im Hafen einläuft, was das Risiko verringert und die Einhaltung der Vorschriften verbessert.
