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Union autochtone
Les capacités iPaaS de Boomi , basées sur le cloud, permettent à Native Union de passer rapidement du B2B au commerce électronique direct, de réduire le traitement des commandes de trois jours à un seul, et de se développer à l'échelle mondiale.
Objectifs commerciaux
Native Union conçoit des accessoires technologiques élégants destinés à favoriser le mode de vie moderne de travail en tout lieu. Avant la pandémie de COVID-19, l'entreprise réalisait la majeure partie de son chiffre d'affaires en B2B, ses produits étant vendus dans les magasins Apple, les principaux magasins d'électronique grand public, les détaillants spécialisés dans le style de vie et les grands magasins.
Native Union avait pour ambition d'accroître son empreinte en matière de commerce électronique. À cette fin, elle s'est lancée en 2017 dans une initiative de transformation numérique en mettant fortement l'accent sur les améliorations technologiques et l'automatisation des processus.
Les défis de l'intégration
Native Union était confrontée à la duplication des tâches au sein de ses équipes. Avec un écosystème de plus de 10 applications différentes, dont aucune n'était connectée, chaque fonction de l'entreprise travaillait dans son propre silo.
Les employés devaient traiter et reproduire manuellement les commandes provenant de Shopify, qui étaient ensuite compilées dans une feuille de calcul et envoyées par courrier électronique à l'entrepôt d'exécution à la fin de chaque journée.
Il en résultait une faible flexibilité, une mauvaise évolutivité et l'impossibilité d'exploiter facilement ses données pour prendre des décisions précises.
Comment Boomi a aidé
Grâce à la plate-forme d'entreprise Boomi , Native Union a pu relier toutes ses applications principales et automatiser les processus auparavant manuels.
L'ERP Microsoft Dynamics de l'entreprise est désormais connecté à Shopify et à son processeur de passerelle de paiement multidevises. Les paiements sont rapprochés et les commandes sont reçues de manière automatisée.
Le système de gestion d'entrepôt de Native Union est également intégré. Dès qu'une commande est reçue, Boomi envoie l'information à l'entrepôt et met à jour le statut de la commande toutes les cinq minutes dans Microsoft Dynamics, ce qui permet de connaître en temps réel le statut de chaque commande.
Résultats
Avec la mise en place de la plate-forme d'entreprise Boomi , le délai de traitement des commandes de Native Union est passé de trois à un jour. De plus, la nature "low-code" de la plate-forme d'entreprise Boomi a permis à l'entreprise de commercialiser plus rapidement ses produits sans avoir besoin de ressources techniques supplémentaires.
Native Union a également été en mesure de déployer un nouvel entrepôt d'exécution international entièrement à distance en l'espace de quatre semaines - ce qui, selon M. Merzougui, aurait auparavant nécessité plusieurs visites sur place, une formation et un grand nombre de nouvelles procédures.
