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ESSILORLUXOTTICA
Le leader mondial du marché de la lunetterie transforme et accélère ses opérations grâce à la plate-forme d'entreprise Boomi
Objectifs commerciaux
En 2018, le groupe français d'optique ophtalmique Essilor et le fabricant italien de lunettes de luxe Luxottica ont uni leurs forces pour créer EssilorLuxottica. Aujourd'hui, EssilorLuxottica conçoit, fabrique et distribue des verres ophtalmiques, des montures et des lunettes de soleil.
Avec des goulets d'étranglement résultant d'une combinaison de perturbations de la chaîne d'approvisionnement en 2020, l'entreprise avait besoin d'atteindre une plus grande efficacité dans ses plates-formes de traitement des clients. EssilorLuxottica a estimé que cet objectif pouvait être atteint grâce à la modernisation de l'ERP et à l'intégration en temps réel des commandes des clients dans sa plateforme de traitement Order to Cash de nouvelle génération (NG).
Les défis de l'intégration
EssilorLuxottica AMERA reçoit entre 70 000 et 80 000 commandes par jour. L'entreprise avait besoin de gérer des charges de données plus importantes et de permettre des flux de données automatisés, asynchrones et en temps réel. Elle devait également améliorer les performances de traitement des commandes de NG, ce qui nécessitait un accord de niveau de service (SLA) permettant de superviser l'intégration de données asynchrones à des vitesses sans précédent.
Le principal défi consistait à unifier les formats de données et à améliorer l'intégration des données dans les applications internes, ce qui impliquait de remplacer les logiciels intermédiaires existants et les services personnalisés.
Comment Boomi a aidé
Grâce à la plate-forme d'entreprise Boomi , EssilorLuxottica AMERA a rapidement et facilement intégré les applications internes et les commandes des clients provenant de différents canaux en temps réel, ce qui a permis de réaliser des économies et des gains d'efficacité considérables.
L'intégration en interne a permis à l'entreprise de gérer les données de manière centralisée pour une plus grande transparence, un partage transparent des données et des flux de travail fluides. La plate-forme d'entreprise Boomi a également apporté des avantages supplémentaires : Boomi La gestion des API a permis à l'entreprise d'unifier la surveillance des applications dans une interface unique, et Boomi B2B/EDI Management a simplifié les transactions d'échange de données électroniques avec les partenaires et les clients.
Résultats
Grâce à la collaboration avec les équipes Customer Success et Support de Boomi, EssilorLuxottica a pu identifier les facteurs de dégradation des performances, notamment le protocole de système de fichiers réseau (NFS), et mettre en œuvre les correctifs nécessaires. Cela a permis à l'entreprise de réduire ses coûts, d'optimiser son infrastructure d'intégration de données et d'atteindre son objectif d'un SLA de 30 secondes pour le traitement des commandes de bout en bout.
L'utilisation de Boomi Enterprise Platform a également permis à EssilorLuxottica AMERA de simplifier le partage des fichiers, ce qui a multiplié par quatre l'efficacité opérationnelle.
