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ESSILORLUXOTTICA
Il leader globale del mercato dell'occhialeria trasforma e velocizza le operazioni con la Boomi Enterprise Platform
Obiettivi aziendali
Nel 2018, l'azienda francese di ottica oftalmica Essilor e il produttore italiano di occhiali di lusso Luxottica hanno unito le forze per creare EssilorLuxottica. Oggi EssilorLuxottica progetta, produce e distribuisce lenti oftalmiche, montature e occhiali da sole.
Con i colli di bottiglia derivanti da una combinazione di interruzioni della catena di fornitura nel 2020, l'azienda aveva bisogno di raggiungere una maggiore efficienza nelle sue piattaforme di elaborazione dei clienti. EssilorLuxottica riteneva che ciò potesse essere realizzato attraverso la modernizzazione dell'ERP e l'integrazione in tempo reale degli ordini dei clienti nella sua piattaforma di elaborazione Next Generation (NG) Order to Cash.
Sfide di integrazione
EssilorLuxottica AMERA riceve 70.000-80.000 ordini al giorno. L'azienda aveva bisogno di gestire carichi di dati più elevati e di consentire flussi di dati automatizzati, asincroni e in tempo reale. L'azienda aveva anche bisogno di migliorare le prestazioni di elaborazione degli ordini di NG, richiedendo un accordo sul livello di servizio (SLA) che supervisionasse l'integrazione asincrona dei dati a velocità senza precedenti.
La sfida principale consisteva nell'unificare i formati dei dati e migliorare l'integrazione dei dati tra le applicazioni interne, il che comportava la necessità di sostituire il middleware esistente e i servizi personalizzati.
Come ha aiutato Boomi
Con la piattaforma aziendale Boomi , EssilorLuxottica AMERA ha integrato in modo semplice e rapido le applicazioni interne e gli ordini dei clienti provenienti da diversi canali in tempo reale, ottenendo notevoli efficienze e risparmi.
L'integrazione interna ha permesso all'azienda di gestire i dati in modo centralizzato per una maggiore trasparenza, una condivisione dei dati senza soluzione di continuità e flussi di lavoro senza attriti. La piattaforma aziendale Boomi ha inoltre fornito ulteriori vantaggi: Boomi La gestione delle API ha permesso all'azienda di unificare il monitoraggio delle applicazioni in un'unica interfaccia, mentre la gestione B2B/EDI di Boomi ha semplificato le transazioni di interscambio di dati elettronici con partner e clienti.
Risultati
Grazie alla collaborazione con i team di Customer Success e di supporto di Boomi, EssilorLuxottica è stata in grado di identificare i fattori di degrado delle prestazioni, tra cui il protocollo del file system di rete (NFS), e di implementare le correzioni necessarie. Ciò ha permesso all'azienda di ridurre i costi, ottimizzare l'infrastruttura di integrazione dei dati e raggiungere l'obiettivo di uno SLA di elaborazione degli ordini end-to-end di 30 secondi.
L'utilizzo della Boomi Enterprise Platform ha inoltre aiutato EssilorLuxottica AMERA a semplificare la condivisione dei file, con il risultato di quadruplicare l'efficienza operativa.
