Führende Gegenseitigkeitsbank beschleunigt die Identitätsbearbeitung um 95 Prozent, reduziert den manuellen Aufwand erheblich und erschließt Echtzeitdaten
SYDNEY, AUSTRALIEN – 14. November 2025 — Boomi, der Marktführer im Bereich AI Automatisierung, gab heute bekannt, dass die Teachers Mutual Bank Limited, eine der größten Genossenschaftsbanken Australiens, die Boomi Enterprise Platform eingeführt hat, um Compliance-Prozesse zu optimieren und eine sichere, skalierbare Grundlage für zukünftige AI Innovationen zu schaffen.
Die vor fast 60 Jahren gegründete Teachers Mutual Bank Limited (TMBL) betreibt vier Retail-Marken: Teachers Mutual Bank, Health Professionals Bank, Firefighters Mutual Bank und UniBank. Insgesamt hat die Teachers Mutual Bank Limited fast 220.000 Mitglieder und eine Bilanzsumme von über 11 Milliarden Dollar.
TMBL ist bereits seit 10 Jahren Kunde von Boomi und hat bereits früher mit Boomi zusammengearbeitet, um ein besseres digitales Omnichannel-Kundenerlebnis zu schaffen. Nach diesem Erfolg nutzte TMBL Boomi , um seine alte Infrastruktur zu vereinheitlichen und Kernbank-, ERP- und Drittsysteme in eine Echtzeit-Datenumgebung zu integrieren. Die Transformation ermöglicht es den Mitgliedern der Bank, ihre Daten über Online-, Filial- und Call-Center-Kanäle in weniger als 60 Sekunden zu aktualisieren - ein Prozess, der zuvor bis zu drei Geschäftstage dauern konnte und manuelle Eingriffe erforderte.
"Wir wussten, dass es bei der Modernisierung unserer Systeme nicht nur um ein technologisches Upgrade ging, sondern auch darum, unseren Mitgliedern den Bankalltag zu erleichtern", so Anureet Bal, Head of Enterprise Applications bei der Teachers Mutual Bank Limited. "Egal, ob jemand das Kontaktzentrum anruft oder sich in sein Internetbanking einloggt, seine Daten werden jetzt innerhalb von Sekunden aktualisiert, nicht erst nach Tagen. Diese Art von Reaktionsfähigkeit war nicht möglich, bevor Echtzeitintegration und Datenorchestrierung bei uns zur Norm wurden."
Im Rahmen der Einführung implementierte TMBL die API-Dienste von Boomi, um eine einzige Quelle der Wahrheit für Kundendaten zu schaffen, während Boomi API Management eine sichere, skalierbare Integration zwischen Banksystemen und digitalen Kanälen ermöglichte.
Boomi ermöglichte den RPA-Tools der Bank die Automatisierung von Know Your Customer (KYC)-Workflows (Identitätsüberprüfung), Betrugserkennung und Ausnahmebehandlung, wodurch das Compliance-Risiko gesenkt wurde und die Mitarbeiter sich auf höherwertige Aufgaben konzentrieren konnten.
"Der Druck der Regulierungsbehörden wird immer größer, aber wir wollten die Einhaltung der Vorschriften nicht nur als ein weiteres Kästchen behandeln", fügte Bal hinzu. "Indem wir die Identitätsüberprüfung und die Betrugsprüfung in ein ereignisgesteuertes Echtzeitsystem einbetten, reagieren wir nicht nur schneller, sondern schaffen eine digitale Grundlage, die sich mit den Bedürfnissen der Mitglieder und der Zukunft der Finanzdienstleistungen weiterentwickeln kann."
Mit Blick auf die Zukunft plant TMBL, auf seiner Boomi Architektur aufzubauen, um anstehende AML-Reformphasen zu unterstützen, die das Engagement der Mitglieder weiter verbessern.
"Es gibt einen großen Unterschied zwischen der Transformation des Geschäfts und der digitalen Wirkung", sagt David Irecki, Chief Technology Officer, Asien-Pazifik und Japan bei Boomi. "Indem die Teachers Mutual Bank Limited die Einhaltung von Vorschriften in den Ablauf des Kundendienstes einbettet und den Mitarbeitern die Werkzeuge an die Hand gibt, um schneller zu reagieren, hat sie eine Grundlage geschaffen, die proaktiv und nicht reaktiv ist. So sollte sich modernes Banking anfühlen."
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