La principale banca mutualistica accelera del 95% l'elaborazione delle identità, riducendo significativamente l'impegno manuale e sbloccando i dati in tempo reale.
SYDNEY, AUSTRALIA – 14 novembre 2025 — Boomi, leader nell'automazione AI, ha annunciato oggi che Teachers Mutual Bank Limited, una delle più grandi banche mutualistiche australiane, ha implementato la Boomi Enterprise Platform per semplificare le operazioni di conformità e creare una base sicura e scalabile per future innovazioni AI.
Fondata quasi 60 anni fa, Teachers Mutual Bank Limited (TMBL) gestisce quattro marchi al dettaglio: Teachers Mutual Bank, Health Professionals Bank, Firefighters Mutual Bank e UniBank. Collettivamente, la Teachers Mutual Bank Limited conta quasi 220.000 soci e oltre 11 miliardi di dollari di attività totali.
TMBL è cliente di Boomi da 10 anni e in precedenza ha lavorato con Boomi per creare una migliore esperienza digitale omnichannel per i clienti. In seguito a questo successo, TMBL ha utilizzato Boomi per unificare la sua infrastruttura legacy, integrando sistemi bancari, ERP e di terze parti in un ambiente di dati in tempo reale. La trasformazione consente ai soci della banca di aggiornare i propri dati attraverso i canali online, di filiale e di call center in meno di 60 secondi, un processo che in precedenza poteva richiedere fino a tre giorni lavorativi e richiedeva un intervento manuale.
"Sapevamo che l'ammodernamento dei nostri sistemi non era solo un aggiornamento tecnologico, ma anche una semplificazione dell'attività bancaria quotidiana per i nostri soci", ha dichiarato Anureet Bal, responsabile delle applicazioni aziendali della Teachers Mutual Bank Limited. "Sia che si chiami il contact center sia che si acceda all'internet banking, i dati vengono aggiornati in pochi secondi, non in giorni. Questo tipo di reattività non era possibile prima che l'integrazione in tempo reale e l'orchestrazione dei dati diventassero la norma per noi".
Nell'ambito del rollout, TMBL ha implementato i servizi API di Boomiper creare un'unica fonte di verità per i dati dei clienti, mentre Boomi API Management ha permesso un'integrazione sicura e scalabile tra i sistemi bancari e i canali digitali.
Boomi ha permesso agli strumenti RPA della banca di automatizzare i flussi di lavoro Know Your Customer (KYC) (verifica dell'identità), il rilevamento delle frodi e la gestione delle eccezioni, riducendo il rischio di conformità e liberando il personale per concentrarsi su lavori di maggior valore.
"La pressione normativa non fa che aumentare, ma non volevamo trattare la conformità come un'altra casella di controllo", ha aggiunto Bal. "Incorporando la verifica dell'identità e i controlli sulle frodi in un sistema in tempo reale, basato sugli eventi, non solo reagiamo più rapidamente, ma creiamo una base digitale che può evolvere con le esigenze dei soci e con il futuro dei servizi finanziari".
In prospettiva, il TMBL prevede di costruire sulla sua architettura Boomi per supportare le prossime fasi di riforma dell'antiriciclaggio che arricchiranno ulteriormente l'impegno dei membri.
"C'è un'enorme differenza tra trasformazione aziendale e impatto digitale", ha dichiarato David Irecki, Chief Technology Officer di Boomi per l'Asia e il Pacifico. "Incorporando la compliance nel flusso del servizio clienti e dando al personale gli strumenti per rispondere più rapidamente, Teachers Mutual Bank Limited ha creato una base che è proattiva, non reattiva. Ecco come dovrebbe essere l'attività bancaria moderna".
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