Serco
Führende Organisation im Bereich öffentlicher Dienstleistungen modernisiert ihre Abläufe durch den Einsatz von Boomi AI , die Stärkung der Geschäftsanwender und die Beschleunigung unternehmensweiter Integrationsinitiativen.
Geschäftliche Ziele
Serco, ein zuverlässiger Partner der Regierung in mehr als 20 Ländern in den Bereichen Verteidigung, Gesundheit, Justiz, Infrastruktur und kommunale Dienste, wollte die Integration beschleunigen, Geschäftsanwendern mehr Möglichkeiten bieten und die Datenqualität verbessern, um Dienstleistungen effizienter bereitzustellen und sich schneller an Veränderungen anzupassen. Im Rahmen der Modernisierung des asiatisch-pazifischen Raums wollte Serco eine Integrations- und Automatisierungsplattform implementieren, um die Datenflüsse zu rationalisieren, die Stammdatenverwaltung zu stärken und die API-Konnektivität zu vereinfachen - und damit die Innovation und die betriebliche Flexibilität des Unternehmens weltweit zu fördern.
Herausforderungen bei der Integration
Das Technologie-Team von Serco sah Möglichkeiten, Systeme besser zu verbinden, manuelle Arbeitsabläufe zu automatisieren und die Bereitstellung von Dienstleistungen zu beschleunigen. Die Entwicklung der Integration erforderte einen hohen manuellen Aufwand, während Dokumentations- und Genehmigungsprozesse die Zeit bis zur Wertschöpfung verlängerten. Auch das Datenmanagement musste verbessert werden, um Doppelarbeit zu vermeiden und die Konsistenz zwischen den Regionen zu gewährleisten. Die zentrale Herausforderung bestand darin, eine einheitliche Automatisierung zu ermöglichen, so dass die Teams Anwendungen miteinander verbinden, zuverlässige Daten schnell austauschen und schneller reagieren konnten - ohne manuelle Arbeit und ohne Hindernisse, die Geschäftsanwender daran hinderten, sicher zur Innovation beizutragen.
Wie Boomi geholfen hat
Boomi Serco dabei, Innovationen voranzutreiben, indem das Unternehmen den Einsatz der Boomi Enterprise Platform AI Automatisierung ausweitete. Nachdem das Integrationsteam von Serco auf Boomi Tour in Sydney AI Boomikennengelernt hatte, führte es umgehend Boomi und DesignGen ein, um die Dokumentation zu automatisieren, Integrationen zu visualisieren und die Kommunikation zwischen Entwicklern und Stakeholdern zu optimieren. Mithilfe von Boomi , Data Hub, API Management und Managed Cloud Service vereinheitlichte Serco Datenflüsse, stärkte die Governance und vereinfachte die Konnektivität – wodurch die Teams in die Lage versetzt wurden, schneller zu entwickeln, manuellen Aufwand zu reduzieren und sicher zu skalieren.
Ergebnisse
Mit Boomi konnte Serco die Komplexität der Integration und die Lieferzeiten drastisch reduzieren. Für die Dokumentation, die früher 40-60 Stunden in Anspruch nahm, sind jetzt nur noch 6-12 Stunden erforderlich. Einzelne Aufgaben wurden von drei Stunden auf 15 Minuten reduziert, so dass die Entwickler mehr Zeit für höherwertige Aufgaben hatten. Die Boomi DesignGen-Visualisierung verbesserte das Engagement der Beteiligten, während die Low-Code-Tools die Geschäftsanwender in die Lage versetzten, sichere Integrationen im ersten Entwurf zu erstellen. Dies steigerte die Innovation, die Datenqualität und die Agilität. Unterstützt durch Boomi MCS und die zukünftige Einführung von Event Streams wird Serco seine Dienste in der gesamten Region skalieren und modernisieren.
