Serco
Une organisation de services publics de premier plan modernise ses opérations en s'appuyant sur les agents Boomi AI , en responsabilisant les utilisateurs professionnels et en accélérant les initiatives d'intégration à l'échelle de l'entreprise.
Objectifs commerciaux
Serco, partenaire gouvernemental de confiance dans plus de 20 pays dans les domaines de la défense, de la santé, de la justice, des infrastructures et des services communautaires, cherchait à accélérer l'intégration, à responsabiliser les utilisateurs professionnels et à améliorer la qualité des données afin de fournir des services plus efficaces et de s'adapter plus rapidement au changement. Dans le cadre de sa modernisation en Asie-Pacifique, Serco souhaitait mettre en œuvre une plateforme d'intégration et d'automatisation pour rationaliser les flux de données, renforcer la gestion des données de référence et simplifier la connectivité des API, afin de favoriser l'innovation et l'agilité opérationnelle dans l'ensemble de ses opérations mondiales.
Les défis de l'intégration
L'équipe technologique de Serco a vu des opportunités de mieux connecter les systèmes, d'automatiser les flux de travail manuels et d'accélérer la prestation de services. Le développement de l'intégration nécessitait un effort manuel important, tandis que les processus de documentation et d'approbation ralentissaient le délai de rentabilité. La gestion des données devait également être améliorée pour éliminer les doublons et garantir la cohérence entre les régions. Le principal défi consistait à mettre en place une automatisation unifiée afin que les équipes puissent connecter les applications, partager rapidement des données fiables et réagir plus vite - en éliminant le travail manuel et les obstacles qui empêchaient les utilisateurs professionnels de contribuer à l'innovation en toute sécurité.
Comment Boomi nous a aidés
Boomi Serco Boomi accélérer l'innovation en étendant l'utilisation de laEnterprise Platform Boomi Enterprise Platform l'automatisation basée sur l'IA. Après avoir découvert les capacités d'IA Boomilors Boomi Tour à Sydney, l'équipe d'intégration de Serco a rapidement déployé Boomi et DesignGen pour automatiser la documentation, visualiser les intégrations et rationaliser la communication entre les développeurs et les parties prenantes. Grâce à Boomi , Data Hub, API Management et Managed Cloud Service, Serco a unifié les flux de données, renforcé la gouvernance et simplifié la connectivité, permettant ainsi aux équipes de développer plus rapidement, de réduire le travail manuel et d'évoluer en toute confiance.
Résultats
Avec Boomi, Serco a considérablement réduit la complexité de l'intégration et les délais de livraison. La documentation, qui prenait auparavant 40 à 60 heures, n'en demande plus que 6 à 12, et les tâches individuelles sont passées de trois heures à 15 minutes, libérant les développeurs pour un travail à plus forte valeur ajoutée. Les visuels de Boomi DesignGen ont amélioré l'engagement des parties prenantes, tandis que les outils low-code ont permis aux utilisateurs métier de construire des intégrations sécurisées, dès la première ébauche. Cela a stimulé l'innovation, la qualité des données et l'agilité. Soutenu par Boomi MCS et l'adoption future d'Event Streams , Serco est prêt à faire évoluer et à moderniser ses services dans toute la région.
