Britvic
Führendes Erfrischungsgetränkeunternehmen modernisiert seine IT-Systeme und verbessert sein Kundenerlebnis mit Boomi
Geschäftliche Ziele
Das führende Erfrischungsgetränkeunternehmen Britvic, das auf eine mehr als hundertjährige Geschichte zurückblicken kann, verlässt sich bei der Zusammenarbeit mit seinen Partnern, von denen viele ebenfalls ältere Systeme verwenden, weitgehend auf ältere IT-Lösungen. Die Kunden und Partner im Bereich der schnelldrehenden Konsumgüter (FMCG) verlangten jedoch mehr Engagement.
Das Unternehmen wollte seine Technologie-Integrationen verbessern, um die Automatisierung seiner Lieferkettenprozesse zu erhöhen, mehr Übersicht und Transparenz für Partner zu gewährleisten und eine digitale Plattform zur Kundenbindung im gesamten Unternehmen zu automatisieren.
Herausforderungen bei der Integration
SAP ist ein zentraler Bestandteil der IT-Infrastruktur von Britvic für die Finanz-, Produktions- und Lieferkettensysteme des Unternehmens. Das Unternehmen benötigte eine Möglichkeit, seine SAP-Daten mit anderen Systemen zu verbinden. Bei 140 bestehenden Schnittstellen, von denen viele einmalig waren und nicht wiederverwendet werden konnten, war dies eine besondere Herausforderung.
Der elektronische Datenaustausch (EDI) wird auch von vielen Kunden von Britvic genutzt, aber aufstrebende FMCG-Unternehmen wenden sich aufgrund der hohen Kosten von diesem Verfahren ab.
Wie Boomi geholfen hat
Jetzt verwendet Britvic Boomi , um Daten aus Anwendungen, die oft SAP-nativ sind, mit Drittanbietern und anderen internen IT-Systemen zu verbinden.
Ein Beispiel ist die Schnittstelle für die Auftragserstellung von Retail Execution, die Bestellungen von Kunden, Großhändlern und anderen Partnern integriert, die per Telefon, E-Mail oder über Online-Portale eingehen. Britvic benötigte verschiedene Portale, die mit einer einzigen Schnittstelle für die Auftragserstellung verknüpft werden sollten, die als digitale Grundlage für eine spätere Wiederverwendung und Erweiterung dienen würde.
Ergebnisse
Bislang hat die Boomi Enterprise Platform die IT-Systeme von Britvic umgestaltet:
- Beschleunigung der Datenübertragung und Verbesserung der Datenqualität
- Zunehmende Automatisierung der Kundeninteraktionen
- Ermutigung der IT-Teams, die Integration standardmäßig zu berücksichtigen
- Verkürzung der Entwicklungszeit mit einem Low-Code-Modell
Britvic wird die Integration von Boomi in die Bereiche Mitarbeiterdaten, Außendienst und Asset Management weiter ausbauen, um seine Initiativen zur digitalen Transformation weiter voranzutreiben.