Teachers Mutual Bank
オーストラリア最大級の相互銀行であるTeachers Mutual Bankは、デジタルトランスフォーメーションを推進し、競争力を維持しながら会員数を拡大するためにBoomiを採用しました。Boomiのクラウド統合基盤を活用することで、モバイルを中心にさまざまな顧客接点をつなぎ、一貫した顧客体験を実現するとともに、新たなフィンテックサービスの提供を開始しました。
ビジネス目標
Teachers Mutual Bank（TMB）は、競争力を維持しながら会員数を拡大していくには、デジタルトランスフォーメーションの推進、そして新しいテクノロジーの導入が不可欠だと考えていました。特に目指していたのは、モバイルを中心に、さまざまな顧客接点で一貫した質の高い顧客体験を提供することでした。
またTMBは、急速に進化する新たなフィンテックサービスと迅速かつ容易に連携し、業界の変化に柔軟に対応できる体制を整えたいと考えていました。そのためには、スピードと俊敏性を高められる、統合の開発・管理環境が必要でした。
連携における課題
従来の統合プロセスは手作業で時間がかかり、カスタムコードを必要としていたため、業界内での競争に対応できるスピードを持って構築することができませんでした。
また、最新の優れたクラウドアプリケーションやデータ管理プラットフォームを最大限に活用しながら、柔軟性と高度なセキュリティを両立できるアプリケーションおよびデータ基盤も必要としていました。
Boomiによる解決
TMBは、Boomiを活用して40のアプリケーションを統合しました。これには、個人の資産管理を支援する「MoneyBrilliant」や、未成年向けのプリペイドVisaカード「Spriggy」など、顧客向けのアプリも含まれます。Boomiを導入することで、TMBは以下のことを実現しました：
- システムやアプリケーションを柔軟に接続できる仕組みにより、統合基盤を最新化
- 動的かつ柔軟な接続によってIT運用コストを削減
- ファイル転送やカスタムコーディングといった従来の煩雑な手作業を最小限に
- ビジネスプロセス管理ツールと勘定系システムやワークフローを連携し、銀行業務を自動化・効率化
成果
Boomiのローコード開発プラットフォームは、さまざまなシステムやデータを接続し、迅速かつ柔軟な開発を可能にします。TMBはBoomiを活用することで、必要に応じてコンポーネントを柔軟に追加・切り離し、新たな統合や業務プロセスの改善を迅速に立ち上げて検証できるようになりました。主な成果は以下の通りです：
- 統合にかかる時間を最大90％短縮
- 顧客サポートに必要な情報を1つの画面で確認できる環境を迅速に導入
- 新しいモバイルアプリケーションを短期間で導入
- 統合プロセスの効率化による運用コストの大幅な削減
