Scoot

シンガポール航空のLCC部門であるScootは、顧客理解の深化、乗客体験の向上、市場投入までのスピード加速を目的として、Boomi Enterprise Platformを採用しました。

ビジネス目標

Scoot航空は、アジア太平洋、ヨーロッパ、アメリカを含む66都市に就航しています。低価格での航空サービスを提供するため、Scootは顧客の予約情報や社内システムから生成されるデータを活用しています。

同社は、変化する市場環境への対応を加速させており、最終的な目標は乗客の体験を向上させることにあります。Scootは、拡大を続ける事業全体でデータを途切れることなくデータを共有できるよう、Boomi統合プラットフォームの活用を計画しています。

統合における課題

Scootが従来使用していた統合は、システム間の連携が制限され、データへのアクセスも制約されていたため、データ共有の利点を十分に引き出すことができませんでした。さらに、これらのカスタム統合はコード量が多く、結果として多大な保守作業が必要でした。

Boomiの支援内容

Scootは最近、TigerAirを自社ブランドに統合し、事業を拡大しました。ScootはBoomiの支援により、従業員や顧客が増加したにもかかわらず、市場投入までのスピードを加速させることができています。

「Boomiの統合プラットフォームを用いて中央集約型のデータリポジトリを構築することで、Scootは自社ビジネスへの理解をより深めることができ、市場の変化に応じて機敏に意思決定を行うことで、競争力を高めています」と、Boomiアジア地域マネージングディレクターのウィリアム・フー氏は述べています。

成果

Scootは、組織が必要とするレベルの自動化されたデータ管理を提供できていなかった旧式のコネクタを、Boomiを活用して置き換えています。

さらにScootは、この目標をITスタッフの増員なしで達成しています。Boomiは、従来の統合技術のような継続的な保守作業を必要としないため、Scootは限られたリソースでより多くのことを実現できるのです。

業界と市場

航空業界

主な統合システム

  • Amazon S3

本社

シンガポール

お客様の声

Flying High:Scoot航空が顧客体験を向上させた方法

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Boomiのプラットフォームを活用することで、私たちは自社のビジネスと顧客をより深く理解し、乗客が求める製品やサービスを、搭乗前・搭乗中・搭乗後にわたって提供できるようになるでしょう。
ジェイソン・チン氏(Scoot, IT部門 副社長)