自由
家具と家庭用品の大手小売企業、データ連携でeコマースの成長を促進
事業目標
フリーダムは、オーストラリアとニュージーランドで58店舗と急成長中のeコマース事業を展開する、家具と家庭用品の大手小売業者である。
事業再生計画の一環として、フリーダムは組織内の全データを一元的に把握し、業務改革を推進し、製品の進化をサポートし、実店舗とeコマース事業全体でパーソナライズされた顧客体験を可能にする必要があった。
統合の課題
フリーダムのITチームは、持続不可能で信頼性の低い特注のアプリケーションに依存しており、ビジネスに有意義な影響を与えるためのデータの共有や通信を行う機能はありませんでした。
基幹システムがつながっていなかったため、手作業による膨大な作業が必要となり、業務が滞り、データの可用性と正確性が制限されていた。さらに、フリーダムのオンラインストアは不便なカタログであることが判明し、オンラインで発注された注文は消費者にはほとんど見えず、商品を長時間待たされることが常態化していた。
Boomi
フリーダムは、Boomiのサービスとしての統合プラットフォーム(iPaaS)を選択し、オムニチャネル・ビジネスモデルを実現した。そこでは、店舗での体験とオンラインでの体験が同じようにシームレスであり、顧客は店舗を訪れてもオンラインショッピングをしても、欲しい商品を、欲しい方法で、欲しいときに手に入れることができる。
フリーダムは、SAP Commerce Cloud、Fluent受注管理（OMS）、Shippit出荷管理、TriquestraのInfinity POSシステムなど、ベスト・オブ・ブリードのテクノロジー環境を構成する数十のビジネスクリティカルなシステムを統合するために、ローコードでクラウドネイティブなBoomi Enterprise Platformを使用している。
結果
170以上の統合を構築・展開し、Boomi 、フリーダムのすべての業務、顧客、取引データをリアルタイムで安全に統合します。
この正確で最新のデータは、フリーダムの製品、サプライチェーン、調達、顧客対応に関するビジネス上の意思決定に役立ちます。このデータは、フリーダムの調達チームが倉庫や店舗に仕入れる地元サプライヤーを特定し、確保し、取り込むのに役立ちます。また、すべての取引をパーソナライズするために使用されるため、顧客は購入の瞬間から配送まで、常に情報を得ることができます。
