Freiheit

Führender Möbel- und Haushaltswarenhändler verknüpft seine Daten, um das E-Commerce-Wachstum voranzutreiben

Geschäftliche Ziele

Freedom ist ein führender Einzelhändler für Möbel und Haushaltswaren mit 58 Geschäften und einem schnell wachsenden E-Commerce-Geschäft in Australien und Neuseeland.

Als Teil eines Plans zur Umstrukturierung des Unternehmens musste Freedom eine einheitliche Sicht auf alle Daten innerhalb des Unternehmens schaffen, um die betriebliche Umstrukturierung voranzutreiben, eine Produktentwicklung zu unterstützen und personalisierte Kundenerlebnisse im stationären und im E-Commerce-Geschäft zu ermöglichen.

Herausforderungen bei der Integration

Das IT-Team von Freedom war auf maßgeschneiderte Anwendungen angewiesen, die unhaltbar und unzuverlässig waren und keine Möglichkeit boten, Daten auszutauschen oder zu kommunizieren, um das Geschäft sinnvoll zu beeinflussen.

Die Kernsysteme waren nicht miteinander verbunden, was umfangreiche manuelle Arbeit erforderte, die den Betrieb verlangsamte und die Verfügbarkeit und Genauigkeit der Daten einschränkte. Darüber hinaus erwies sich der Online-Shop von Freedom als schwerfälliger Katalog, und Online-Bestellungen boten den Verbrauchern nur wenig Transparenz, so dass sie regelmäßig lange auf ihre Waren warten mussten.

Wie Boomi geholfen hat

Freedom hat sich für BoomiIntegrationsplattform als ServiceiPaaS) entschieden, um ein Omnichannel-Geschäftsmodell zu ermöglichen, bei dem Laden- und Online-Erlebnisse gleichermaßen nahtlos sind und die Kunden die gewünschten Produkte erhalten können, wie und wann sie wollen, egal ob sie ein Geschäft besuchen oder online einkaufen.

Freedom nutzt die Low-Code, Cloud-native Boomi Enterprise Platform, um Dutzende von geschäftskritischen Systemen zu integrieren, die seine Best-of-Breed-Technologieumgebung ausmachen, darunter SAP Commerce Cloud, Fluent Order Management (OMS), Shippit Shipping Management und die Infinity Point-of-Sale (POS)-Systeme von Triquestra.

Ergebnisse

Mit mehr als 170 erstellten und implementierten Integrationen konsolidiert Boomi alle Betriebs-, Kunden- und Transaktionsdaten von Freedom sicher und in Echtzeit.

Diese genauen, aktuellen Daten bilden die Grundlage für die Geschäftsentscheidungen von Freedom in Bezug auf Produkte, Lieferkette und Beschaffung sowie Kundeninteraktionen. Sie helfen den Beschaffungsteams von Freedom dabei, lokale Lieferanten zu identifizieren, zu sichern und zu verpflichten, die das Lager und die Geschäfte des Unternehmens beliefern. Außerdem werden die Daten dazu verwendet, jede Transaktion zu personalisieren, so dass die Kunden vom Moment des Kaufs bis zur Lieferung informiert werden.

Industrie & Markt

Einzelhandel

Hauptsitz

Sydney, Australien

Mitarbeiter

900

Einnahmen

>$350M

Wichtige Integrationen

  • SAP Commerce Cloud (elektronischer Handel)
  • Fluent (Auftragsverwaltungssystem)
  • Shippit (Versandverwaltung)
  • Triquestra Infinity (Verkaufsstelle)

Fallstudie

Freedom treibt die Transformation von Unternehmen und Kundenerfahrung mit Boomi voran

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"Boomi hilft uns, unseren Kunden ein besseres Erlebnis zu bieten und sie zufriedener zu machen, während wir gleichzeitig unsere finanzielle Leistung verbessern. Der Aufbau dieser Integrationsfähigkeit führt letztlich dazu, dass wir unsere technologischen Herausforderungen stabilisieren und vereinfachen und unseren geschäftlichen Turnaround vollziehen können."
Pascal Kouknas, Generaldirektor für Informationstechnologie und Logistik, Freedom