Freiheit
Führender Einzelhändler für Möbel und Haushaltswaren verknüpft seine Daten, um das Wachstum des elektronischen Handels zu fördern
Geschäftliche Ziele
Freedom ist ein führendes Einzelhandelsunternehmen für Möbel und Haushaltswaren, das in Australien und Neuseeland 58 Geschäfte und ein schnell wachsendes E-Commerce-Geschäft betreibt.
Als Teil eines Plans zur Umstrukturierung des Unternehmens musste Freedom eine einheitliche Sicht auf alle Daten innerhalb des Unternehmens einrichten, um die betriebliche Umgestaltung voranzutreiben, eine Produktentwicklung zu unterstützen und personalisierte Kundenerlebnisse in den Bereichen Ladengeschäft und E-Commerce zu ermöglichen.
Herausforderungen bei der Integration
Das IT-Team von Freedom war auf maßgeschneiderte Anwendungen angewiesen, die unhaltbar und unzuverlässig waren und keine Möglichkeit boten, Daten auszutauschen oder zu übermitteln, um das Geschäft sinnvoll zu beeinflussen.
Die Kernsysteme waren nicht miteinander verbunden, was umfangreiche manuelle Arbeiten erforderte, die den Betrieb verlangsamten und die Verfügbarkeit und Genauigkeit der Daten einschränkten. Darüber hinaus erwies sich der Online-Shop von Freedom als unhandlicher Katalog, und Online-Bestellungen boten den Verbrauchern nur wenig Transparenz, so dass sie regelmäßig längere Zeit auf ihre Waren warten mussten.
Wie Boomi geholfen hat
Freedom hat sich für die Integrationsplattform als Service (iPaaS) von Boomientschieden, um ein Omnichannel-Geschäftsmodell zu ermöglichen, bei dem Laden- und Online-Erlebnisse gleichermaßen nahtlos sind und die Kunden die gewünschten Produkte erhalten können, wie und wann sie wollen, egal ob sie ein Geschäft besuchen oder online einkaufen.
Freedom nutzt die Low-Code- und Cloud-native Boomi Enterprise Platform, um Dutzende von geschäftskritischen Systemen zu integrieren, die seine Best-of-Breed-Technologieumgebung ausmachen, darunter SAP Commerce Cloud, Fluent Order Management (OMS), Shippit Shipping Management und die Infinity Point-of-Sale (POS)-Systeme von Triquestra.
Ergebnisse
Mit mehr als 170 erstellten und implementierten Integrationen konsolidiert Boomi auf sichere Weise alle Betriebs-, Kunden- und Transaktionsdaten von Freedom in Echtzeit.
Diese genauen, aktuellen Daten bilden die Grundlage für die Geschäftsentscheidungen von Freedom in Bezug auf Produkte, Lieferkette und Beschaffung sowie Kundeninteraktionen. Sie helfen den Beschaffungsteams von Freedom bei der Identifizierung, Sicherung und Einbindung lokaler Lieferanten, die das Lager und die Geschäfte des Unternehmens beliefern. Darüber hinaus werden die Daten genutzt, um jede Transaktion zu personalisieren, so dass die Kunden vom Zeitpunkt des Kaufs bis zur Lieferung informiert werden.
