Libertà
Il principale rivenditore di mobili e articoli per la casa collega i suoi dati per guidare la crescita dell'e-commerce
Obiettivi aziendali
Freedom è un rivenditore leader di mobili e articoli per la casa che gestisce 58 negozi e un'attività di e-commerce in rapida crescita in Australia e Nuova Zelanda.
Nell'ambito di un piano di rilancio aziendale, Freedom aveva bisogno di stabilire una visione unica di tutti i dati all'interno dell'organizzazione per guidare la trasformazione operativa, supportare l'evoluzione dei prodotti e consentire esperienze personalizzate per i clienti attraverso le operazioni di commercio elettronico e di vendita al dettaglio.
Sfide di integrazione
Il team IT di Freedom si affidava ad applicazioni su misura che erano insostenibili e inaffidabili, senza la possibilità di condividere o comunicare i dati per avere un impatto significativo sull'azienda.
I sistemi principali non erano collegati, il che richiedeva un'intensa attività manuale che rallentava le operazioni e limitava la disponibilità e l'accuratezza dei dati. Inoltre, il negozio online di Freedom si è rivelato un catalogo poco intuitivo e gli ordini effettuati online offrivano poca visibilità ai consumatori, che si ritrovavano regolarmente ad aspettare per lunghi periodi per ricevere la merce.
Come ha aiutato Boomi
Freedom ha scelto la piattaforma di integrazione come servizio (iPaaS) di Boomiper abilitare un modello di business omnichannel, in cui le esperienze in negozio e online sono ugualmente fluide e i clienti possono ottenere i prodotti che desiderano, come e quando li desiderano, sia che visitino un negozio sia che acquistino online.
Freedom utilizza la piattaforma cloud-nativa low-code Boomi Enterprise Platform per integrare decine di sistemi business-critical che costituiscono il suo ambiente tecnologico best-of-breed, tra cui SAP Commerce Cloud, Fluent per la gestione degli ordini (OMS), Shippit per la gestione delle spedizioni e i sistemi POS (point-of-sale) Infinity di Triquestra.
Risultati
Con oltre 170 integrazioni realizzate e implementate, Boomi consolida in modo sicuro tutti i dati operativi, dei clienti e transazionali di Freedom in tempo reale.
Questi dati accurati e aggiornati informano le decisioni aziendali di Freedom relative ai prodotti, alla catena di approvvigionamento e alle interazioni con i clienti. Aiutano i team di sourcing di Freedom a identificare, assicurare e assumere i fornitori locali per rifornire il magazzino e i negozi. Inoltre, vengono utilizzati per personalizzare ogni transazione, in modo che i clienti siano informati dal momento dell'acquisto fino alla consegna.
