コントラロード
環境に優しいプラスチックパレットとコンテナを提供する欧州の大手サプライヤーが、デルBoomi を利用してビジネスと IT を近代化。
事業目標
300万個の再利用可能なプラスチック・パレットやコンテナを共有プールから借りて、企業が荷物を移動・輸送できる環境に優しいサプライ・チェーン・サービスを提供しているContraload社は、ビジネスとITインフラを近代化するために「ICT Connect」というイニシアチブを立ち上げた。
このイニシアチブの目標は、業務を合理化し、プロセスを迅速化し、顧客サービスを強化し、エンドツーエンドの可視性を向上させて、情報に基づいた意思決定を行うことだった。このようなITの近代化は、ベルギーの会社が2桁の収益成長を維持し、26カ国にまたがる3,000社以上の顧客を急速に拡大し続けるのに役立つだろう。
統合の課題
Contraloadは、データ交換のために限定的なカスタムスクリプトを導入していたが、ほとんどの場合、顧客関係管理（CRM）や企業資源計画（ERP）システムなど、サイロ化されたアプリケーション間で従業員がデータを手入力していた。堅牢で俊敏なクラウド統合の必要性は明らかでした。
Contraloadは、その使いやすさと開発スピードから、ICT Connect戦略の主要コンポーネントとしてDellBoomi を選択した。さらに同社は、ワークフロー自動化開発のためのBoomi Flowなど、Boomi ユニファイド・プラットフォームの追加機能の用途を予見していた。
Boomi
Boomi パートナーであるB-flowによる実装により、ContraloadはBoomi の使用を8つの統合にわたって迅速に拡大した。あるケースでは、ContraloadはBoomi 、顧客ベースのERPシステムからデータを取り込み、在庫追跡、請求、顧客サービスを改善している。Boomi フローは現在、カスタマーサービス担当者に新たな可視性を提供するために展開されている。
別の事例では、ContraloadはBoomi 、受注から現金化までのプロセスを合理化し、Boomi Flowを導入して、構成、価格、見積もり（CPQ）エンジンとして機能させている。将来的には、ContraloadはBoomi 、モノのインターネット（IoT）センサーと無線周波数識別（RFID）タグからのデータを統合し、パレット追跡を改善しようとしている。
結果
コントラロードは、Boomi を活用した近代化によって、持続可能なサプライ・チェーン・サービスを提供し、イノベーションと顧客満足に焦点を当てた、より機敏でつながりのあるビジネスを展開している。
Contraloadは、ITおよび運用担当者による手作業を週120時間削減した。これはフルタイム従業員3人分に相当する。その他の成果は以下の通り：
- 顧客サービスと満足度の向上
- 効率的な新サービスとプロセスを導入
- トラブルシューティングにかかる時間を数週間から数分に短縮
- カスタムスクリプトに比べ、統合開発を最大10倍高速化
