SunExpress
Une grande compagnie aérienne européenne spécialisée dans les loisirs a accéléré ses processus grâce à Boomi afin de réduire les délais, d'améliorer l'expérience client et de créer des opportunités de revenus.
Objectifs commerciaux
SunExpress, une coentreprise entre Lufthansa et Turkish Airlines, exploite 237 lignes dans 35 pays. À mesure que l'entreprise se développait, ses dirigeants ont décidé de faire progresser les capacités numériques de l'organisation sans compromettre la fiabilité ni la satisfaction des clients.
SunExpress a donné la priorité à des solutions évolutives et prêtes pour l'avenir afin d'accélérer les résultats et de faire face aux perturbations. Les besoins fondamentaux comprenaient la standardisation des intégrations dans un environnement informatique aérien diversifié, la mise en place d'une innovation rapide au sein des équipes produit et le renforcement de la collaboration entre les acteurs commerciaux et technologiques.
Les défis de l'intégration
L'équipe technologique de SunExpress était confrontée à des systèmes déconnectés et à des intégrations manuelles sujettes à des erreurs, ce qui retardait la mise en place de nouvelles fonctionnalités et limitait l'innovation et la réactivité. Des processus complexes et multisystèmes couvraient le service aux passagers, les opérations de vol, les réservations et la billetterie, la maintenance, la réparation et la révision (MRO), les opérations de l'équipage, le service client, les API tierces, ainsi que les systèmes ERP, financiers, RH et comptables de l'entreprise.
La coordination de cet environnement a accru la complexité et les risques. Les transferts fréquents ont allongé les cycles, ralenti les livraisons et obscurci la visibilité de bout en bout, ce qui a nui à l'observabilité et au suivi des erreurs.
Comment Boomi nous a aidés
SunExpress a choisi laEnterprise Platform Boomi Enterprise Platform centraliser et rationaliser ses intégrations. La plateforme « low-code » Boomia permis d'accélérer la mise en œuvre, laissant ainsi les équipes produit se concentrer sur l'innovation.
Les connecteurs étendus Boomipour les systèmes critiques des compagnies aériennes englobent les services aux passagers, les opérations de vol, la maintenance, la réparation et la révision (MRO), l'ERP et les API tierces. Les intégrations centralisées ont fourni une approche évolutive, sécurisée et standardisée de l'exposition des API et de l'intégration des services, simplifiant la coordination des services et la transformation des données entre les systèmes passagers, opérationnels et d'entreprise.
Cela garantit un échange de données sûr et fluide, ainsi qu'une rentabilisation plus rapide des nouvelles fonctionnalités.
Résultats
Grâce à laEnterprise Platform Boomi , SunExpress a simplifié ses processus d'intégration, réduisant ainsi les délais de mise en œuvre de trois mois à deux semaines et accélérant la rentabilisation. Des cycles de déploiement plus courts ont permis d'accélérer les cycles d'innovation, d'améliorer la collaboration entre les équipes, d'optimiser le chiffre d'affaires et d'obtenir des données clients en temps réel, tout en divisant par dix les efforts d'intégration grâce à des connecteurs « low-code » et prédéfinis.
Boomi SunExpress d'améliorer son agilité opérationnelle, de renforcer sa gouvernance et de faire progresser ses initiatives numériques en améliorant l'expérience client grâce à des données CRM en temps réel, afin d'établir une base évolutive pour une automatisation continue et une transformation AI.
