SunExpress
Importante compagnia aerea europea dedicata al tempo libero ha accelerato i processi con Boomi, per ridurre i tempi di consegna, migliorare l'esperienza dei clienti e creare opportunità di guadagno.
Obiettivi aziendali
SunExpress, una joint venture tra Lufthansa e Turkish Airlines, gestisce 237 rotte in 35 paesi. Con la crescita dell'azienda, la dirigenza ha deciso di potenziare le capacità digitali dell'organizzazione senza compromettere l'affidabilità o la soddisfazione dei clienti.
SunExpress ha dato priorità a soluzioni scalabili e pronte per il futuro per accelerare i risultati e affrontare le interruzioni. Le esigenze principali includevano la standardizzazione delle integrazioni in un panorama IT diversificato delle compagnie aeree, consentendo una rapida innovazione del team di prodotto e rafforzando la collaborazione tra gli stakeholder aziendali e tecnologici.
Sfide tecnologiche
Il team tecnologico di SunExpress doveva affrontare sistemi scollegati e integrazioni manuali soggette a errori, che rallentavano l'implementazione di nuove funzionalità e limitavano l'innovazione e la reattività. Processi complessi e multisistema riguardavano il servizio passeggeri, le operazioni di volo, le prenotazioni e l'emissione dei biglietti, la manutenzione, le operazioni dell'equipaggio, il servizio clienti, le API di terze parti e i sistemi ERP, finanziari, HR e contabili aziendali.
Il coordinamento di questo panorama ha aumentato la complessità e il rischio. I frequenti passaggi di consegne hanno allungato i tempi di ciclo, rallentato le consegne e oscurato la visibilità end-to-end, ostacolando l'osservabilità e il tracciamento degli errori.
Come Boomi ha aiutato
SunExpress ha scelto laEnterprise Platform Boomi Enterprise Platform centralizzare e semplificare le integrazioni. La piattaforma low-code Boomiha accelerato i tempi di implementazione, consentendo ai team di prodotto di concentrarsi sull'innovazione.
Gli ampi connettori Boomiper i sistemi critici delle compagnie aeree comprendono servizi passeggeri, operazioni di volo, MRO, ERP e API di terze parti. Le integrazioni centralizzate hanno fornito un approccio scalabile, sicuro e standardizzato all'esposizione delle API e all'integrazione dei servizi, semplificando il coordinamento dei servizi e la trasformazione dei dati tra i sistemi passeggeri, operativi e aziendali.
Ciò garantisce uno scambio di dati sicuro e senza interruzioni, nonché un time-to-value più rapido per le nuove funzionalità.
Risultati
Grazie allaEnterprise Platform Boomi Enterprise Platform, SunExpress ha eliminato le complessità di integrazione, riducendo i tempi di realizzazione da 3 mesi a 2 settimane e accelerando il time-to-value. Cicli di rilascio più brevi hanno consentito di accelerare i cicli di innovazione, migliorare la collaborazione tra i team, ottimizzare i ricavi e ottenere dati sui clienti in tempo reale, con uno sforzo di integrazione 10 volte inferiore grazie al low-code e ai connettori predefiniti.
Boomi SunExpress di aumentare l'agilità operativa, rafforzare la governance e promuovere iniziative digitali migliorando il percorso dei clienti tramite dati CRM in tempo reale, al fine di creare una base scalabile per l'automazione continua e la trasformazione AI.
