Boomi nutzt die Lösungen von ServiceNow für einen optimierten Kundensupport und verbesserte Self-Service-Erfahrungen
ServiceNow integriert die branchenführenden API-Verwaltungsfunktionen von Boomiin die Automation Engine, um vollständige Transparenz über die API-Landschaft eines Benutzers und eine verbesserte Governance zu gewährleisten.
SANTA CLARA, Kalifornien, und CONSHOHOCKEN, Pennsylvania – 24. Juli 2024 – ServiceNow (NYSE: NOW), die AI für Geschäftstransformation, und Boomi, ein führender Anbieter von intelligenten Integrations- und Automatisierungslösungen, gaben heute ihre strategische Absicht bekannt, gemeinsam das Kundenerlebnis durch AI Self-Service-Lösungen wie ServiceNow Technology Provider Service Management (TPSM) zu verbessern. Darüber hinaus Boomi als wichtiger Kunde von ServiceNow die ServiceNow App Engine nutzen, um einen optimierten Kundensupport und einen verbesserten Self-Service anzubieten. ServiceNow wird außerdem die branchenführenden API-Management-Funktionen der nächsten Generation Boomiin die Automation Engine integrieren, um vollständige Transparenz über die API-Landschaft eines Benutzers und eine verbesserte Governance zu gewährleisten.
Unternehmen sehen sich heute mit zeitaufwändigen manuellen Prozessen und einer Vielzahl isolierter Systeme konfrontiert, die zu Datensilos führen, Innovationen verlangsamen und das Kundenerlebnis beeinträchtigen. Laut IDC verbinden nur 12 Prozent der Unternehmen Kundendaten zwischen verschiedenen Abteilungen. AI jedoch als Katalysator für Vernetzung und Zusammenarbeit, um die betriebliche Effizienz ingroßem Maßstab zu verbessern und zu beschleunigen.
BoomiNutzung der Now Platform und des AI TPSM-Angebots von ServiceNow wird Boomiseinen Kundensupport transformieren und den Self-Service ausbauen. Mithilfe der einheitlichen Plattform von ServiceNow Boomi Silos beseitigen und interne Prozesse vereinfachen, um eine bessere, schnellere und effizientere Zusammenarbeit zu fördern und gleichzeitig durch intelligente Automatisierung manuelle Arbeit zu reduzieren. Boomi außerdem die App Engine von ServiceNow nutzen, um Workflows in Boomi Data Hub, seiner Cloud-nativen Datenmanagement-Plattform, zu integrieren und so eine vereinfachte, intuitivere Benutzererfahrung zu schaffen.
"Da sich die Kundenerwartungen weiterentwickeln, benötigen Unternehmen einfache, flexible und benutzerfreundliche Lösungen, um diesen Anforderungen gerecht zu werden", sagte Paul Fipps, President, Global Industries and Strategic Growth bei ServiceNow. "Wir freuen uns sehr, mit Boomi zusammenzuarbeiten, um das Kundenerlebnis mit der Now Platform zu revolutionieren und gemeinsam an Innovationen zu arbeiten, die die Geschäftsautomatisierung vorantreiben werden. Durch die Kombination des branchenführenden API Management von Boomimit der Suite intelligenter Automatisierungslösungen von ServiceNow bieten wir Entwicklern und App-Entwicklern ein noch robusteres Toolset."
„Die Vereinfachung und Rationalisierung komplexer Geschäftsprozesse steht im Mittelpunkt dessen, was Boomi für seine Kunden Boomi “, erklärte Steve Lucas, CEO von Boomi. „Durch die Integration unserer intelligenten Integrations- und Data Hub mit den leistungsstarken Automatisierungslösungen von ServiceNow sind wir in der Lage, Self-Service-Workflows bereitzustellen, Silos zu beseitigen, die Zusammenarbeit zu verbessern und die betriebliche Effizienz zu steigern. Diese Zusammenarbeit ermöglicht es den Kunden Boomi ServiceNow nicht nur, das volle Potenzial von AI Automatisierung auszuschöpfen, sondern schafft auch die Voraussetzungen für eine neue Ära nahtloser, personalisierter Geschäftstransformation, die auf zuverlässigen und vertrauenswürdigen Daten basiert.“
ServiceNow wird seinen Kunden auch die fortschrittliche, leichtgewichtige API Management (APIM) von Boomizur Verfügung stellen, um die Suite intelligenter Automatisierungslösungen von ServiceNow zu vertiefen. Die moderne APIM-Plattform von Boomiwurde entwickelt, um die Erfahrungen von Anwendungsentwicklern zu optimieren. Sie bietet einen zentralen Überblick über die API-Landschaft eines Benutzers und ermöglicht es Entwicklern, ihre APIs schnell zu entdecken, bereitzustellen und zu sichern, egal wo sie sich befinden. Die neuen Angebote werden voraussichtlich im Laufe dieses Jahres verfügbar sein.
Über ServiceNow
ServiceNow (NYSE: NOW) setzt AI der Menschen AI . Wir halten mit dem Tempo der Innovation Schritt, um Kunden aus allen Branchen bei der Transformation ihrer Unternehmen zu unterstützen, und verfolgen dabei einen vertrauenswürdigen, menschenzentrierten Ansatz bei der Bereitstellung unserer Produkte und Dienstleistungen in großem Maßstab. Unsere AI für die Transformation von Unternehmen verbindet Menschen, Prozesse, Daten und Geräte, um die Produktivität zu steigern und die Geschäftsergebnisse zu maximieren. Weitere Informationen finden Sie unter: www.servicenow.com.
Über Boomi
Boomi, der führende Anbieter für intelligente Integration und Automatisierung, unterstützt Unternehmen weltweit dabei, geschäftskritische Prozesse zu automatisieren und zu optimieren, um Geschäftsziele schneller zu erreichen. Durch den Einsatz fortschrittlicher AI verbindet die Boomi Enterprise Platform SystemeEnterprise Platform miteinander und verwaltet Datenflüsse mithilfe von API-Management, Integration, Datenmanagement und AI in einer umfassenden Lösung. Mit einem Kundenstamm von weltweit über 20.000 Unternehmen und einem schnell wachsenden Netzwerk von mehr als 800 Partnern Boomi die Art und Weise, wie Unternehmen jeder Größe geschäftliche Agilität und operative Exzellenz erreichen. Erfahren Sie mehr unter boomi.com.
© 2024 Boomi, LP. Boomi, das 'B'-Logo und Boomiverse sind Marken von Boomi, LP oder seinen Tochtergesellschaften oder verbundenen Unternehmen. Alle Rechte vorbehalten. Andere Namen oder Marken können die Marken der jeweiligen Eigentümer sein.
© 2024 ServiceNow, Inc. Alle Rechte vorbehalten. ServiceNow, das ServiceNow-Logo, Now und andere ServiceNow-Marken sind Marken und/oder eingetragene Marken von ServiceNow, Inc. in den Vereinigten Staaten und/oder anderen Ländern. Andere Firmennamen, Produktnamen und Logos können Marken der jeweiligen Unternehmen sein, mit denen sie verbunden sind.
Medienkontakte:
ServiceNow
Lindsay Capurro
503-551-2655
Press@servicenow.com
Boomi
Kristen Walker
415-613-8320
Kristen.Walker@boomi.com
------
1. IDC Blog, Fünf Hebel für die Skalierung des digitalen Geschäfts, April 2023
