Die dynamische Hotel- und Fitnessgruppe mit Sitz in NSW nutzt Boomi , um die digitale Umgebung zu vernetzen und die Grundlage für Geschäftsanalysen zu schaffen
Sydney, Australien - 20. Februar 2024 - Boomi™, das führende Unternehmen für intelligente Integration und Automatisierung, gab heute bekannt, dass das gemeinnützige Unternehmen Norths Collective die Boomi nutzt, um personalisierte Mitgliedererfahrungen zu ermöglichen, die täglichen Abläufe zu verbessern und die Expansion durch einen Branchenzusammenschluss zu beschleunigen.
Norths Collective ist ein Kollektiv von acht Gastronomiebetrieben und zwei Fitnessstudios an Sydneys North Shore und im Norden von New South Wales, das sich im Besitz der Mitglieder befindet. Als gewinnorientiertes Unternehmen kommen die Gewinne von Norths Collective den Mitgliedern und der Gemeinschaft zugute und werden durch digitale Dienste ermöglicht. Norths Collective hat BoomiIntegrationsplattform als ServiceiPaaS) implementiert, um seine Strategie der digitalen Transformation voranzutreiben, indem es seine isolierten Systeme miteinander verbindet, Betriebs- und Mitgliederdaten zentralisiert und letztendlich die Entscheidungsfindung verbessert.
"Dieses Jahr wird für Norths das 'Jahr der verbesserten Integrationen' sein, um eine Geschäftsanalysepraxis aufzubauen, die die Kundenerfahrung für unsere 61.000 Mitglieder verbessern wird. Es wird uns helfen, den Betrieb unserer Standorte zu verbessern, sicherzustellen, dass das Engagement auf die Bedürfnisse der Mitglieder zugeschnitten ist, und die Interaktion mit unseren Standorten und Fitnesszentren so einfach wie möglich zu gestalten", sagte Robert Lopez, Chief Marketing & Innovation Officer bei Norths Collective. "All dies beginnt und endet mit unseren Integrationen. Boomi ist der Sauerstoff, der durch unsere digitale Transformation fließt und es uns ermöglicht, alle Informationsquellen anzuzapfen, um eine 360-Grad-Sicht auf die Kunden zu erhalten, intelligenter mit Daten umzugehen und bessere Geschäftsentscheidungen zu treffen."
Boomi ermöglicht Norths Collective die Integration von Salesforce mit Anwendungen, die für seine Gaststätten und Restaurants, Fitnesszentren, Ticket- und Veranstaltungsbuchungen, Verkaufsstellen und vor allem für sein Mitgliedschaftsprogramm und eine neue mobile App verwendet werden. Vor kurzem hat Norths Collective Tableau als Teil seiner Geschäftsanalysestrategie integriert und plant, in naher Zukunft die Bereiche Personalwesen (HR) und Dienstplan, Finanz- und Rechnungswesen, Lieferantensysteme, Enterprise Risk Management (ERM), Telefonie und soziale Medien einzubeziehen.
Vor Boomi verwaltete Norths Collective zahlreiche Punkt-zu-Punkt-Integrationen manuell, obwohl viele Systeme völlig unabhängig voneinander arbeiteten. Dies behinderte die Fähigkeit des Unternehmens, das Verhalten der Mitglieder zu verstehen, und verlangsamte daher die Bereitstellung neuer Dienste.
Die Boomi Umgebung von Norths Collective hat verschiedene Vorteile mit sich gebracht. Jede an die Mitglieder gesendete E-Mail ist jetzt personalisiert, was zu einem Anstieg der Klickrate um 10 Prozent geführt hat. Dank der vollständigen Datentransparenz ist Norths Collective in der Lage, eine ethische Personalisierungspolitik zu entwickeln und mit der Community zu teilen, in der detailliert dargelegt wird, wie die Organisation Daten ethisch korrekt verwendet. In Zukunft werden die Manager von Norths Collective in der Lage sein, die Personalbesetzung mit Live-Transaktionen zu visualisieren, um sicherzustellen, dass die Ressourcen so effizient wie möglich eingesetzt werden. Boomi wird auch die Bemühungen von Norths Collective unterstützen, Apple Pay und Google Pay zu integrieren, um die Anmeldung von Mitgliedern durch ein schnelles und einfaches Zahlungserlebnis weiter zu verbessern und zu optimieren.
Boomi spielt auch eine Schlüsselrolle bei der Expansion von Norths Collective, da es die Aufnahme neuer Einrichtungen nach einem Zusammenschluss beschleunigt. So wie es aussieht, plant Norths Collective in den kommenden Jahren weitere Zusammenschlüsse, bei denen neu hinzukommende Mitglieder schnell Zugang zu denselben Vorteilen erhalten, die auch die Mitglieder der breiteren Mitgliedschaft genießen.
"Unsere Skalierbarkeit hat sich astronomisch verbessert. Früher dauerte es 10 Wochen, um einen neuen Veranstaltungsort in unsere digitale Landschaft einzubinden", sagte Lopez. "Wir haben diese Zeit auf drei Wochen reduziert - das ist eine Verkürzung der Markteinführungszeit um 70 Prozent. Boomi ermöglicht es ehemals isolierten Systemen, in Echtzeit mit Salesforce zu kommunizieren, so dass die Daten nicht länger isoliert sind. Durch diese Echtzeit-Integration haben neue Mitglieder innerhalb einer Minute nach ihrem Beitritt Zugang zu unserer App."
Nathan Gower, Direktor für Australien und Neuseeland bei Boomi, sagte: "Das Kundenerlebnis entscheidet über Erfolg oder Misserfolg eines Unternehmens. Die Qualität jeder Interaktion, ob persönlich, über eine App oder online, bestimmt die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden wiederkommen. Norths Collective setzt einen Standard dafür, wie Kundenerfahrung aussehen sollte. Mit Boomi , das alle digitalen Berührungspunkte miteinander verbindet, versteht das Kollektiv wirklich, was seine Mitglieder wollen und hat seine Mitarbeiter optimiert, um sicherzustellen, dass jeder Besuch der Mitglieder positiv ist."
Weitere Ressourcen
- Hören Sie von unseren weltweiten Kunden
- Lösungen durchsuchen auf Boomi Marketplace
- Erkunden Sie die Boomiverse Community
- Folgen Sie Boomi auf X (Twitter), LinkedIn, Facebook und YouTube
Über Boomi
Boomi macht die Zukunft des Geschäfts mit intelligenter Integration und Automatisierung möglich. Als kategorieführendes, globales Software-as-a-Service (SaaS)-Unternehmen kann Boomi mehr als 20.000 globale Kunden und ein weltweites Netzwerk von 800 Partnern vorweisen. Unternehmen nutzen die preisgekrönte Plattform von Boomi, um ihre Anwendungen, Daten und Mitarbeiter zu verbinden und so die digitale Transformation zu beschleunigen. Weitere Informationen finden Sie unter boomi.com.
© 2024 Boomi, LP. Boomi, das 'B'-Logo und Boomiverse sind Marken von Boomi, LP oder seinen Tochtergesellschaften oder verbundenen Unternehmen. Alle Rechte vorbehalten. Andere Namen oder Marken können die Marken der jeweiligen Eigentümer sein.
Medienkontakt:
Jasmine Ee
Leiterin der Abteilung Influencer Relations, APJ
jasmine.ee@boomi.com
