Jenseits der Bank
Australische kundeneigene Bank beschleunigt Kredit- und Kreditkartenabwicklung und verbessert das Kundenverständnis mit einem Boomi automatisierten Daten-Framework
Geschäftliche Ziele
Als eines der größten kundeneigenen Finanzinstitute Australiens bietet die Beyond Bank 305.000 Mitgliedern Bank-, Kredit- und Versicherungsdienstleistungen an.
Die Beyond Bank erkannte, dass sie ihre Kreditvergabedaten zentralisieren musste, um den Wert ihrer Finanzdienstleistungen für Verbraucher und Unternehmen zu maximieren und deren Bereitstellung zu beschleunigen. Daher startete sie ein digitales Transformationsprojekt für die Kreditabwicklung, das Wohnungsbaudarlehen, Privatkredite, Kreditkarten und Überziehungskredite umfasst.
Herausforderungen bei der Integration
Der Kreditvergabeprozess der Beyond Bank wurde zuvor durch zeitnahe Datenduplikation und manuelle Dateneingabe behindert. Der digitalen Umgebung fehlte es an Systemintegration, was die Bearbeitung und Erfüllung von Kreditanträgen verlangsamte und auch die Interaktion mit den Kunden erschwerte.
Wie Boomi geholfen hat
Beyond Bank arbeitete eng mit dem australischen Beratungs- und IT-Lösungsanbieter Atturra zusammen, um sein Kundenbeziehungsmanagement (CRM), die Kreditvergabeplattform „NextGen ApplyOnline“ und die Kernbankensysteme mit der Boomi Enterprise Platform zu verknüpfen und Boomi einzuführen, um den Datenabruf in der gesamten Umgebung zu automatisieren.
In der ersten Phase des Projekts modernisierte die Bank die Bearbeitung von Wohnungsbaudarlehen und führte die Möglichkeit der elektronischen Unterschrift ein. Inzwischen hat die Bank die zweite Phase eingeleitet, in der die Bearbeitung von Privatkrediten, Kreditkarten und Überziehungskrediten rationalisiert wurde.
Ergebnisse
Seit der Einführung der Boomi Enterprise Platform konnte Beyond Bank den Aufwand für die manuelle Dateneingabe um 35 Prozentpunkte reduzieren und frühere Datendopplungen beseitigen. Dadurch gewinnt das Unternehmen monatlich 14 volle Arbeitstage zurück, sodass sich die Teams nun strategischeren Aufgaben widmen können. Die Produktivitätsvorteile erstrecken sich auch auf das Berichtswesen, da Boomi die nahtlose und präzise Übertragung von Daten an relevante Governance-Systeme Boomi .
