キャンベラ大学
オーストラリアの大学のひとつであるキャンベラ大学は、Boomi Enterprise Platformを活用し、入学から卒業までの統合された学生向けデジタル体験を実現。学生が煩雑な事務手続きに煩わされることなく、学習に集中できる環境を提供しています。
ビジネス目標
学生が各種申請や事務処理に時間を取られるのではなく、学習と成果創出により多くの時間を使えるようにすること。University of Canberra（以下、UC）は、近年のデジタル技術の進化を、この目標をより早く実現する大きな機会と捉えました。
その取り組みの一環として、学生体験の革新を目的とした「デジタルスチューデントジャーニー（DSJ）プログラム」を立ち上げました。このDSJでは、リアルタイム情報に基づき、学生一人ひとりの状況やニーズに応じて最適化された直感的なオンライン環境を提供。まるでアプリのように使いやすい設計で、学生自身が自らの学習やキャンパスライフを主体的に管理できる仕組みを実現しています。
連携における課題
過去10年の間に、UCの学生向けデジタルサービスは分断され、学生一人ひとりの体験を全体的に把握するのが難しくなっていました。こうしたサービスの多くは、学生の立場に立ったものではなく、既存の管理業務や組織構造、内部の判断によって構築されていたのです。
そのため同大学では、初回の問い合わせから入学、在学、卒業後の alumni development（卒業生との継続的な関係構築・支援活動）までを含む一連の学生対応プロセスを、より現代的な形へ刷新する必要がありました。
さらに、情報の分断や重複入力、対応遅延をなくすため、これらの業務を単一のアプリケーション上で一貫して提供することを目指しました。
Boomiによる解決
キャンベラ大学は、最新のローコード設計を備えたBoomi Enterprise Platformを採用しました。これは操作が簡単でありながら、クラウドとオンプレミスの複雑な環境の両方に対応できる十分な機能を備えていたためです。
UCはわずか10か月で65以上のシステム連携を構築し、12の異なるシステムをBoomiのAPIで連携しました。
Boomiを基盤とするDSJプラットフォームにより、複数デバイスから利用できる統一されたサービス画面を提供。バックオフィスの基幹システム、各種アプリケーション、データをシームレスにつなぎ、部門をまたいだ一貫した学生対応を実現しています。
成果
Boomiの導入により、大学のデジタル化は大きく進展しました。特に、学生のデジタル体験において以下のような大きな改善が見られました：
- 学生が本来の目的である「学び」に集中できる環境を整備
- 学生の利用率や満足度が高まり、継続的なプラットフォーム改善につながっている
- 大学のカレンダーや授業情報、試験結果などへリアルタイムでアクセス可能に
- 一人ひとりに合わせたデジタルサービスの提供を実現
- 平均で50%の学生が5点満点中5点と評価
