Universität von Canberra
Die australische Universität nutzt die Boomi Enterprise Platform für ihre digitale Studentenreise, damit sich die Studenten auf ihr Studium konzentrieren können und nicht auf den Verwaltungsaufwand.
Geschäftliche Ziele
Mit dem Ziel, Studenten zu ermutigen, sich mehr auf das Studium und den Erfolg zu konzentrieren als auf die Erledigung von Verwaltungsaufgaben, sah die University of Canberra (UC) in den jüngsten Fortschritten der digitalen Technologien eine Möglichkeit, dieses Ziel schneller zu erreichen.
Daher hat die UC ein innovatives Digital Student Journey (DSJ) Programm ins Leben gerufen, um das Studentenleben zu verändern. Das Ergebnis ist eine App-ähnliche Online-Umgebung, die das Leben der Studenten mit einer intuitiven, kontextbezogenen Erfahrung bereichert, die auf Echtzeitinformationen basiert und ihnen die Kontrolle über ihre Lernbedürfnisse gibt.
Herausforderungen bei der Integration
In den letzten zehn Jahren waren die digitalen Dienstleistungen der Universität für Studenten zersplittert, was es schwierig machte, einen 360-Grad-Blick auf die Studenten zu werfen. Diese Dienste waren oft nicht "studentenorientiert", sondern wurden stattdessen von bestehenden Verwaltungsprozessen, Organisationsstrukturen und Entscheidungen bestimmt.
Die Einrichtung musste die Art und Weise modernisieren, wie sie die Interaktionen mit Studenten von der ersten Anfrage bis zum Abschluss und darüber hinaus mit der Alumni-Entwicklung abwickelt - und sie wollte dies innerhalb einer einzigen Anwendung tun, um Informationslücken, Doppelungen und Verzögerungen im Service zu vermeiden.
Wie Boomi geholfen hat
Die Universität von Canberra entschied sich für die Boomi Enterprise Platform aufgrund ihres modernen Low-Code-Designs, das sie benutzerfreundlich und dennoch leistungsfähig genug macht, um die komplexe Umgebung der Universität mit cloudbasierten und lokalen Anwendungen zu verwalten.
UC hat innerhalb von 10 Monaten mehr als 65 Integrationen implementiert und die APIs von Boomifür die Verbindung mit 12 verschiedenen Systemen verwendet.
Die Boomi DSJ-Plattform unterstützt eine einzige, zusammenhängende Serviceansicht, die über mehrere Geräte zugänglich ist und Backoffice-Systeme, Anwendungen und Daten nahtlos integriert.
Ergebnisse
Boomi hat der Universität geholfen, bei ihren Bemühungen um die digitale Transformation einen großen Schritt nach vorne zu machen. Vor allem aber hat Boomi dazu beigetragen, die digitalen Erfahrungen der Studenten erheblich zu verbessern:
- Neuausrichtung des Lernens auf die Schüler
- Erhöhtes Engagement der Studenten - Förderung der kontinuierlichen Verbesserung der Plattform durch Zusammenarbeit
- Verbesserter Echtzeit-Zugang zu Universitätskalendern, Kursinformationen, Testergebnissen und anderen Studenteninformationen
- Bereitstellung personalisierter digitaler Dienste
- Im Durchschnitt bewerten 50% der Studenten die Plattform mit 5 von 5 Punkten.
