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Università di Canberra
L'università australiana utilizza la piattaforma Boomi Enterprise Platform per gestire il proprio percorso digitale degli studenti, aiutandoli a concentrarsi sui propri studi anziché sulle pratiche amministrative.
Obiettivi aziendali
Con l'obiettivo di incoraggiare gli studenti a dedicare più tempo allo studio e al successo piuttosto che al completamento di attività amministrative, l'Università di Canberra (UC) ha visto nei recenti progressi delle tecnologie digitali un'opportunità per accelerare questo obiettivo.
Di conseguenza, UC ha lanciato un innovativo programma di digital student journey (DSJ) per trasformare l'esperienza degli studenti. Il risultato è un ambiente online, simile a un'app, che arricchisce la vita degli studenti con un'esperienza intuitiva e contestuale basata su informazioni in tempo reale che li mette in grado di controllare le loro esigenze di apprendimento.
Sfide di integrazione
Nell'ultimo decennio, i servizi digitali per gli studenti dell'università erano diventati frammentati, rendendo difficile ottenere una visione a 360 gradi dell'esperienza dello studente. Spesso questi servizi non erano "centrati sullo studente", ma erano invece guidati da processi amministrativi, strutture organizzative e decisioni esistenti.
L'istituzione aveva bisogno di modernizzare il modo in cui gestisce le interazioni con gli studenti, dalla prima richiesta di informazioni alla laurea e oltre, con lo sviluppo degli alumni, e voleva farlo all'interno di un'unica applicazione per eliminare le lacune informative, i doppioni e i ritardi nel servizio.
Come ha aiutato Boomi
L'Università di Canberra ha scelto Boomi Enterprise Platform per il suo design moderno e low-code, che la rende facile da usare ma sufficientemente potente per gestire il complesso ambiente universitario di applicazioni basate su cloud e on-premise.
UC ha implementato più di 65 integrazioni in 10 mesi, utilizzando le API di Boomiper connettersi a 12 sistemi diversi.
La sua piattaforma DSJ, basata su Boomi, supporta un'unica visione coesiva del servizio, accessibile su più dispositivi, che integra perfettamente i sistemi, le applicazioni e i dati del back office.
Risultati
Boomi ha aiutato l'università a fare un grande passo avanti nella sua trasformazione digitale. Ma soprattutto, Boomi ha contribuito a creare miglioramenti significativi per l'esperienza digitale degli studenti:
- Riorientamento dell'apprendimento incentrato sullo studente
- Aumento dell'impegno degli studenti - miglioramento continuo e collaborativo della piattaforma
- Miglioramento dell'accessibilità dei dati in tempo reale ai calendari universitari, alle informazioni sui corsi, ai risultati dei test e ad altre informazioni sugli studenti.
- Distribuzione di servizi digitali personalizzati
- In media, il 50% degli studenti valuta la piattaforma 5 su 5.
