Université de Canberra
Une université australienne utilise la plateforme Boomi Enterprise Platform pour mettre en place son parcours étudiant numérique, aidant les étudiants à se concentrer sur leurs études plutôt que sur la paperasserie administrative.
Objectifs commerciaux
Dans le but d'encourager les étudiants à consacrer plus de temps à l'étude et à la réussite qu'à l'accomplissement de tâches administratives, l'université de Canberra (UC) a vu dans les progrès récents des technologies numériques une occasion d'accélérer la réalisation de cet objectif.
En conséquence, l'UC a lancé un programme innovant de parcours numérique de l'étudiant (DSJ) pour transformer l'expérience de l'étudiant. Le résultat est un environnement en ligne, semblable à une application, qui enrichit la vie des étudiants grâce à une expérience intuitive et contextuelle basée sur des informations en temps réel qui leur permet de contrôler leurs besoins en matière d'apprentissage.
Les défis de l'intégration
Au cours de la dernière décennie, les services numériques aux étudiants de l'université se sont fragmentés, ce qui a rendu difficile l'obtention d'une vision à 360 degrés de l'expérience étudiante. Souvent, ces services n'étaient pas "centrés sur l'étudiant", mais plutôt axés sur les processus administratifs, les structures organisationnelles et les décisions existantes.
L'institution avait besoin de moderniser la façon dont elle gère les interactions avec les étudiants, de la première demande à l'obtention du diplôme et au-delà avec le développement des anciens élèves - et elle voulait le faire au sein d'une seule application pour éliminer les lacunes d'information, les doublons et les retards dans le service.
Comment Boomi nous a aidés
L'Université de Canberra a choisi la plateforme Boomi Enterprise Platform en raison de sa conception moderne, à code bas, qui la rend facile à utiliser tout en étant suffisamment puissante pour gérer l'environnement complexe de l'université, composé d'applications basées sur le cloud et d'applications sur site.
UC a déployé plus de 65 intégrations en 10 mois, en utilisant les API de Boomipour se connecter à 12 systèmes différents.
Sa plateforme DSJ, Boomi offre une vue unique et cohérente des services, accessible sur plusieurs appareils, qui intègre de manière transparente les systèmes, les applications et les données du back-office.
Résultats
Boomi a aidé l'université à faire un grand pas en avant dans ses efforts de transformation numérique. Mais surtout, Boomi a permis d'améliorer considérablement l'expérience numérique des étudiants :
- Réorientation de l'apprentissage centré sur l'élève
- Augmentation de l'engagement des étudiants - amélioration continue de la plateforme en collaboration
- Amélioration de l'accès en temps réel aux calendriers universitaires, aux informations sur les cours, aux résultats des examens et à d'autres informations sur les étudiants.
- Déploiement de services numériques personnalisés
- En moyenne, 50 % des étudiants attribuent une note de 5 sur 5 à la plateforme.
