レミド・イクス
データは、リサイクル目標を達成し、進捗状況を測定・分析し、顧客がリサイクルニーズを管理できる自動化されたセルフサービスオプションを提供するための同社の取り組みの中核をなすものである。
事業目標
2020年に設立されたReMidt IKSは、ノルウェーとEUが義務付けるリサイクル目標を達成するための課題を見出した3社のリーダーシップが融合した会社である。
同社の仕事は、地域の家庭から廃棄物を回収することである。ReMidt社は、廃棄物のほとんどをリサイクルし、廃棄物の「循環型経済」を生み出したいと考えているstreams 。
そのために、同社は顧客に焦点を当てる必要があった。自動化されたセルフサービス・オプションを提供し、顧客が日常生活にリサイクルを取り入れることができるようにするのだ。
統合の課題
ReMidt社は、3つの別々の事業体から形成された会社であるため、データを収集するシステムが何十にも及んでいた。これらのシステムの多くは、ポイント・ツー・ポイントの統合によって相互に接続され、同社のERPプラットフォームにも接続されていた。また、多くの場合、古いレガシーシステムはAPIが十分に開発されていなかった。
ReMidtは、顧客への新しいサービスの提供など、ビジネス目標を達成するために、統合へのアプローチを近代化し、API-ファースト戦略を策定し、データモデルを標準化したいと考えていた。
Boomi
Boomi Enterprise Platformを採用したことで、ReMidtは次のことが可能になった：
- 複雑で時間のかかるポイント・ツー・ポイント統合のメンテナンスを排除します。
- 迅速かつローコードアプローチで新しい統合を開発し、市場投入までの時間を短縮する。
- ゼロから新しいプロセスを構築するのではなく、ビジネスプロセスを合理化するためにコンポーネントを再利用する。
- Boomi API Management の機能を利用して、サービスをポータブルにし、より簡単にアクセスできるようにする。
Boomi Enterprise Platformにより、ReMidtは他の廃棄物管理会社とより効果的に協力し、顧客のために省力化された自動化サービスを生み出す技術基盤を得た。
結果
Boomi ReMidt社がこのプラットフォームを利用して、わずか2ヶ月で顧客セルフサービス・ポータルを作成・サポートしたとき、その価値が証明された。このポータルを通じて、同社は広範囲に及ぶプロジェクトを開始し、60,000人の顧客に20,000個の新しいゴミ箱を展開した。
このポータルサイトでは、異なるサイズのゴミ箱を注文したり、ゴミ箱がいつ空になるかを確認したり、各種料金の免除を申請したりすることができる。以前は、これらの作業はすべて、電話、ファックス、電子メールでリーミットのスタッフとやりとりする必要があった。
