オーストラリア・ニュージーランド公認会計士
CA ANZは、レイヤー化されたAPI 環境で会員のデジタル体験を強化し、スキル評価を合理化し、新しい会員ポータルにパーソナライゼーションを組み込みました。
事業目標
CA ANZは、会計専門職の倫理基準を守り、厳格な教育、認定、サポートサービスを提供しています。大学への入学者数が減少し、会計の人材パイプラインに影響を与える中、CA ANZは、学生や専門家を惹きつけるデジタルサービスを強化する必要性を認識していました。
同団体は、13万6,000人の会員のデジタル体験を改善することで、市場環境の変化に対応し、会員の進化するニーズに応えたいと考えていた。
統合の課題
CA ANZは、カスタマイズされた商品とサポートを提供し、スキル移行評価プロセスを簡素化することで、パーソナライズされたメンバーエクスペリエンスを実現したいと考えていました。しかし、既存のポイント・ツー・ポイントの統合アーキテクチャーは、こうした野心をサポートしていませんでした。
同社のITチームは、データの包括的な把握に苦慮し、時間のかかるメンテナンスや修正に追われていた。そのため、データ主導の会員体験を提供するための改善に集中することができなかった。
Boomi
CA ANZは、Boomi API、API Management、Boomi Flow、ポイント・ツー・ポイントの統合をBoomi Enterprise Platformに置き換えました。Boomi iPaaS 、CA ANZはSalesforce、Sitecore、NetSuite、その他複数のイベントシステムや学習システムなど、15の基幹システムを接続できるようになりました。
オーストラリアのアドバイザリーおよびITソリューション・プロバイダーであるAtturraは、専門的なBoomi スキルとキャパシティを提供し、ソリューションの実現を支援した。このプロジェクトにより、CA ANZは基幹業務システムを統合し、再利用可能でレイヤー化されたAPIを構築し、直感的なデジタル会員体験を設計することができました。
結果
CA ANZは、Boomi Enterprise Platformでメンバーポータルを強化し、サブスクリプションの更新、情報検索、プリファレンス管理を簡素化しました。
また、オーストラリアやニュージーランドへの移住を希望する会計士のために、以前は面倒で紙ベースのスキル評価プロセスを簡素化しました。現在、CA ANZはデジタル処理ソリューションにより、増加する申請書をより適切に管理できるようになりました。
さらに、CA ANZはBoomiのDataHub を利用して商品データを管理し、会員に合わせたコンテンツを配信している。
